不同于欧美市场,不管从距离优势上-一般海运到中东18-20天,还是采购习惯上-中东人非常喜欢找中国供应商或者印度供应商采购的,对于任何一个无论中、低、高定位的外贸企业来说,中东市场都是一个不可忽视的宝藏开发地,需要我们不断去打破对中东客户利润低,频繁换供应商的固定思维。
为什么说不要放弃中东市场?
1)采购需求大,我们知道中东市场历来喜欢做转口贸易的,尤其是迪拜,电子消费品、电器、服装,轻工,日用品基本依赖进口,然后他们的经济相对来说比较稳定,消费需求也稳定,在我们眼中中东人都是有钱人,哪怕是伊拉克,科威特这些国家采购需求也不小,中国产品在全世界以物美价廉著称,加上国家“一带一路”政策的推动和鼓励,中东市场潜力依然很大。
2)接触成本低。中东客户有一个特点,他们很喜欢参加各种展会,不怎么做网络推广,要么就是上一些针对本地市场的一些销售网站,你基本在他们网站上看不到很多公司和产品信息。我们一年两次的广交会就是最好的接触中东客户的机会,有没有发现最近几年广交会上来的欧美客户越来越少,而非洲和中东客户的占比却是越来越大?客户来参展给你递名片,你的成本不会高到哪里去。
3)对产品的质量要求不是非常高。中东客户对价格比较敏感相信大家是深有体会,但是相对应的是他们对质量的要求就不会太高,相当于大家都有机会。如果你对产品的质量和标准以及各方面要求都高,很多供应商就连谈价的机会都没有了,比如日本韩国市场,我们国内大部分供应商达不到日本的质量标准,即使做进去了也是特别累。
那开发中东市场有哪些渠道呢?
我上面讲到中东客户不怎么做SEO,我试过Google搜索中东客户,基本很难搜索到,海关数据我就没看到过,他们的日常联系也习惯WhatsApp,SNS,在Facebook,Linkedin 这些社交软件上也基本搜索不到很多有用的信息。下面就给大家介绍几个中东客户开发渠道。
1)B2B平台,这其中包括我们常用的B2B平台比如alibaba速卖通,made-in-china,global source,很多中东客户会给中国供应商群发询盘,或者直接发RFQ,你可以进后台去找这些客户进行报价和联系。另一方面,你可以在中东当地的一些B2B上搜索客户,比如:
http://www.homeofcities.org/index.htm
http://www.aeconline.ae/
http://uae.yoolk.com/
2)展会和拜访,要结合自己的行业提前了解展会信息,不仅仅中东当地的一些展会,我们在埃及展,广交会上也是经常能看到很多中东客户的身影,参展可以结合拜访客户,带着样品跟客户进行面谈,这种开发成功的概率是比较大的。
3)公司名录,我们在网络上可以搜索展会公司名录找到一些exhibitor list, buyer list等信息,还有几个公司名录网站:
http://mingluji.com
http://www.arabo.com
http://www.turkindex.com
http://www.the-saudi.net
4)利用谷歌搜索找客户,按国别域名+你的产品管家词搜
阿联酋http://www.google.ae/
土耳其http://www.google.com.tr/
埃及https://www.google.com.eg等
另外开发中东市场有些风险和特点也需要注意。
1) 政治不稳定的国家比如科威特,伊拉克,叙利亚等国家,建议发货前把全款收进来。这没什么不好跟客户谈的,我们公司这些高风险国家都是要求全款打进的。其他国家注意不要轻易放货,中东客户的信用度还是有待调查和观察的。
2) 中东客户要求发样确认,我们最终发货的产品质量和样品要保持一致,如若不一样很容易产生索赔或者扣款。
3) 中东客户习惯拿很多家供应商的报价做对比,我们的报价速度要快,因为最吸引中东客户的因素还是价格。
4) 中东客户喜欢做品牌代理,如果我们有一定的市场份额和市场影响力,可以引导客户做我们的品牌代理,一但稳定下来,客户想换供应商也比较难了。
5)中东客户比较精明的,所以给我们贪小便宜的印象,我们和中东客户沟通的时候,细节要邮件确认清楚,报价里面包括了什么要写明。利润低不可惜,可以先低价吸引客户做下来,后续可以推荐新产品和对客户产品进行定制,慢慢把利润做上去的机会还是有的。我有一个以色列客户,开始报价的时候为了拿下这个客户,我有几款产品都是没有利润报的,有些产品利润稍微拉高一点,利润差异6%-30%,后面给客户推了一些相关的产品,加上给客户定制化,利润慢慢做上去了10多个点,到现在做了5、6年,年采购量有10多万美金。