乘务员,保洁,保安三合一。
数被套,数量不够就得自己添钱,完全可以说天降横祸。
领导经常来,像灾星一样,真的是一丁点好消息都不会带,一来必然挑毛病,经常堪比鸡蛋里挑骨头。
公司规定之一:不让在乘务室柜子里放私人物,只能放睡车厢。
其他同事有拿行李箱的,上方行李架都满了,能放哪?床底下脏的很。而且很高,我个一米八一的胖汉拿取都不方便,何况别人。且休息车厢与被分配的工作车厢间隔好几个车厢,有点远,路还难走,拿取很不方便;工作很忙,没那么多时间和闲心去拿,被领导问去干啥也不好交代,偷偷放被发现了就扣钱。
乘务室门的窗没窗帘,门外能看到室内。不能睡觉和玩手机,被车长抓到了,第一次还可以说是刚来不懂事略过(但不是百分百奏效),之后再被抓就不仅收走还得上报扣钱。
车长不会把我们当自己人
大衣不是想穿就穿,统一的,要么都穿要么都不穿,也就是说你嫌冷时若没通知穿大衣那就不能穿。
22点后拉窗帘,收餐盘,关灯
不让相互聊天,视为串岗处理,扣钱
得对时间精打细算
经常搞什么狗屁演练和考试,恶心人。
各种门把手,水把手,
病毒,各种来源的乘客
风险性比在知名餐厅或景区餐厅当服务员还大。
拿身份证刷卡,
口罩,手套
《关于乘客》
脚露在床外,在过道走着能碰到。还有些人不脱鞋,硬卧车厢的二比设置使得人只能从铺位和边座之间通过,这意味着自己身体会经常和乘客的臭脚丫子甚至鞋底亲密接触(车还经常晃),个子高点的用胸口接,个子矮点的,可就是用头甚至脸接了。
不脱鞋的,有些人会鞋底踩着床单,会很明显的脏,人走了就得换,徒增工作量。
下午和晚上,脚臭的(我这有鼻炎的都能极其清晰的闻到)、鼾声如雷的、
基本都是中老年男人,死烦死烦。
脚臭味十足,
行李太大和太重的,床下塞不进,行李架装不了,只能放过道,很碍事。
有人拉屎对不准,水冲不下去;有人排完也不冲,得自己收拾烂摊子。
素质参差不齐,
有素质的,会自己扔垃圾;
无素质的,吃完喝完后,垃圾就放那,不自己去扔,掉地上了也不捡,纯纯巨婴;
缺德的,吃瓜子坚果啥的吃的碎屑满地都是,垃圾乱扔,害的我得经常扫地;
很多乘客更有甚者
穿鞋上床,
拉屎拉外边还不收拾的,
造垃圾效率真的一绝,尤其是已用过的桶装泡面居多(几乎所有乘客都带着),还基本都有汤,不仅重且很占空间,本来垃圾桶就不算大。
若是叠了还好(自然不指望乘客叠,而是我用手碰),能省不少空间;不叠,那垃圾桶一会就满了。
有的客连自己应该睡哪个铺都搞不明白就乱睡,也不问乘务员,随便找个铺睡了,乘务员查铺时才发现。把本来叠好的被子给整乱了,这意味着得给对方收拾烂摊子,重新叠被并整理乱遭的床铺。
每趟车次都有十几二十几个站,每离开一个站都得复检一次车门并录像,死麻烦(门不可靠就换个好门啊,真就累不着领导就逮着基层员工使劲累呗,中国特色了属于是)。
且对讲机报车门,“一二车门复检完毕”,按车厢顺序依次报。
大部分时间是一个人看管二个车厢,一节车厢是66个铺位,1铺1人,二节就是132人。
上班,上车后,先做三件事:
1.复检车门(即检查负责车厢的车门,每车厢四个,大部分时间管二个车厢也就是八个车门;门都不可靠,锁门时都得狠狠踹一脚才能锁上;开上锁,拉一下把手试试下锁是否锁好,再锁回上锁然后再拉一下)。
2.拖出铺下的大布包(很重,很大,有四个,几乎是硬塞进去的,拖出来塞进去都很费力,绑的结也难解),数备品(共计枕套70、被套70,床单80)。
赔钱
3.检查各种物品有无(果皮盘、扫帚、拖把啥玩意的乱七八糟),开厕所门看里有无多余物体。
然后得去开会,拿笔记本和笔,记着车长说的内容,还时不时抽背。
开会前
抽时间填表,写二三个,内容有点多。
这*逼傻**手机丢了得赔一千多,具体金额没问清楚;*逼傻**终端得赔三千多,死妈领导真会恶心同胞,破烂玩意这么贵,祝他们全家早日重病缠身不得好死。
每次到站前,使用工作手机(红米手机改的)查看该站有多少乘客上下车,提前十几分钟去一个个提醒乘客,得开录音,再提前五六分钟锁厕所。
得提前收拾好必要物品去车门处等待开车门。得戴帽子、拿对讲机、工作手机和终端(终端是个较重的刷卡机,刷乘客身份证用)。
工作机和刷卡机得提前调好(登乘、交接班、上水什么的),并用蓝牙连接。
(还得经常关注电量,配的破充电器充的死慢,很烦)
开车门有二种情况,低站台和高站台。
低站台得开车门后,再开启脚下踏板;
高站台得提前拿个“手提金属垫板”,很重,以及一个隔离带,开门后得安放垫板并快速安上隔离带。
上一个乘客,就得用终端机刷一下身份证,如果行李重的,ta抬不动我就得帮忙抬上抬下(有些位乘客行李的重量让我怀疑里头是不是装满了金砖)。
得一直说着“全列禁止吸烟,请勿携带危险品上车,上车看着脚下注意安全。”
以及
“快????次列车,九号十号车厢从这里上,送站的不要上车,上车请看着脚下注意安全”
得一直说到乘客全部上车,期间不能停(得开录音)。
乘客上完后,在车门外继续等站立等待。到别人吹哨,第一声哨响站在白线外,第二声再进车门。
关车门有讲究,门先关个大概,别卡上,得车动了才能关上并锁,还得等着出了站台才能离开车门。
关完车门后得先开离得最近的俩厕所门,一节车厢有俩厕所,二节就是四个厕所。
关完车门后得用工作手机录像“检查车门关闭情况”,得说(示例)“快????次,??站,九号十号车厢,车门复检”,一共是二个车厢就是八个车门,八个车门都得录像检查(用钥匙开,拉一下把手,然后再锁,再拉一下把手),最后再用对讲机说“九十车门复检完毕”。
上客后,拿着工作机,去一个一个查铺核对。
在到站前提前十几分钟,一个一个的告诉那站要下车的乘客,示例:
“九号车厢十号上铺,是您哈,您是??站下车是吧?到时候请往那边走哈(做个手势),还有?分钟就到了”,得开录音。
开车门前,得提前一些分钟去锁厕所,共四个,间隔较远。
垃圾桶满了,就得去乘务室拿新垃圾袋,在路途中(垃圾桶和乘务室分别在车厢的二头)尽可能收走车厢里的垃圾,把满的垃圾袋打好结然后扔到另一个车厢的连接处,再套上新垃圾袋。
哪些站能扔垃圾是有讲究的,得到指定车站(得背有哪些站)才能扔垃圾。
有时,饭都没时间吃,着急忙慌的去餐车(一般间隔四五个车厢的路程)打饭再着急忙慌的回乘务室。
得时刻保持车内卫生:有屎和杂物垃圾就去拿桶接水然后刷厕所、捡垃圾、看见乘客吸烟得制止。
在车厢内时,得喊“全列禁止吸烟,请勿携带危险品上车,上下铺请注意安全”
检查过道,不让放行李,若有乘客的鞋子有点过外了,还得踢进去。
检查行李架,上面不能放小车,且行李上不能再放东西,如果有,就得问乘客调整。
晚上十点或十二点附近关灯,得说“准备关灯了” 还得拉车厢的过道窗帘,二个车厢就是44个窗帘。
每次到终点站前,得提前把没人的铺位上的被子按指定方式叠好,并整理床上卫生,不能有头发和杂物(一个车厢,也就是上中下一共66个铺位),如果床单被罩枕套脏了,得立刻拿备用的换。得大扫除,包括清洁厕所(还得去拿个水桶接水再冲刷)。攃擦长达二十多米的暖气片,一堆窗框,边边角角得扫,还得拖地什么的,很多很杂很累。
关窗帘22,早上拉44个窗帘。
若是有没用过的备品,扯,不然被发现了要扣钱。
以上行为得重复很多遍,很多遍,很多遍。
几乎每次与客人说话或宣传时都得开着录音。
终端上的各种操作很复杂多样,什么交接班,登乘,上水啥玩意的。
车厢一直弥漫着让我窒息的脚臭味。乘务室后就是厕所,乘务室也一股很浓的屎尿味,很重。
得自带充电宝,车上不能充电。
有时候得拖出车厢拿到车外,再从车外拿新的进来,还得再数。
关于睡眠:
睡的比狗晚,起的比鸡早。
这绿皮火车不是那种平稳性很好的车,开车厢期间会一直晃还有噪音,睡眠质量差;每次睡眠时间都很短,刚进入状态就得起来上班;最近天气很冷很冷很冷,车没暖气,非常的冷啊,盖二层被都没用,整个都是冷的。
包吃包住(仅在上班期间,车上),睡硬卧,一个空间六张床那种,下铺都被领导们占了。小员工只能睡中铺或上铺。
而且上铺中铺空间很窄,坐起来都不行。车还一直晃,完全睡不好。
关于伙食:
没有洗洁精
得自带饭盒,这意味着得自己洗,
仅仅只是能吃的程度,要多敷衍有多敷衍。
早上:馒头、鸡蛋(每人1个)、咸菜(“拌萝卜条+拌头菜”或“疙瘩丝+?”),粥(白或黄)。
午饭晚饭不一定有荤的,像吃斋念佛。
到了终点站,乘客全部下完车后,车厢就会被断电(手机充电不行,集便式厕所也没法冲水),天是黑的,得把所有上、中、下铺床上的枕套、被套、床单全都弄下来,一共66个铺位。很累,摸黑干活,
还得大扫除(所有都得擦),也很累。
以后会越来越忙,事越来越多,扣钱的方方面面也会多。
还得背题,这*逼傻**工作还经常有时不时的考试和网络答题,背不下来考试不及格会扣钱和挨骂的。
假期期间有可能举办腾讯会议网络开会,至少一小时。
下班后得集体去开会,连走到宣布散会共得浪费1小时15分钟,本来好几天作息不好还被逼着去开会,还背题提问,我䒑领导他们妈。
就四千来块的工资,干这干那的,