中看不中用的公厕“电视”
近几年，随着“厕所革命”工作的持续推进，不少地方的公厕里挂上了“电视”。位于武汉市西北湖广场一侧的公共厕所就是这样。进入公厕大厅，最显眼的墙面挂着一个起码45英寸的智能电视机，上面显示着“西北湖1号智慧公厕引导系统”几个字，能实时*放播**入厕人数、蹲位等信息。
武汉市西北湖1号智慧公厕引导系统
不过，市民周女士反映，这个屏幕上显示的厕所空位数量和实际的并不相符。“上面显示还有两个，我进去一看，一个都没有，还得排队。”
公厕管理员吴女士说，这块屏幕叫做智慧引导屏。“它确实有时候是不准的。有些人进门瞎弄，都是电动的东西哪能够那样？肯定弄坏了！”
据公厕工作人员徐先生介绍，智慧公厕每个蹲位的顶部有个感应器，感应到有人进去后，信号会传输到门厅的电子显示屏，屏幕上就会显示这个厕位“有人”，但确实会出现不准的情况。“它这个东西也不能说完美。比如说有的人喜欢把门这样开，这个门的话它没有回弹，感应器就照到这门上面了。”徐先生表示，有时候隔间门板被感应器感应到，也会误以为是有人。
公厕每个隔间的顶部安装有一个六边形的感应器
据了解，西北湖广场的这个公厕是2019年改造完成的。引导屏除了提示人数之外，还实时显示温度、湿度等天气信息，还有氨气、硫化氢监测等数据指标。记者随机问了七八位来此如厕的市民，他们普遍对于显示屏“没有注意”、“没管它”、“进来的时候瞅都没瞅”、“上厕所都直接看男女，不会看那些东西的。”
记者走访武汉三镇 公厕“电视”大多形同虚设
记者走访了武汉十几个智慧公厕，发现显示屏损坏或信息不准的情况普遍存在。
武汉站东广场智慧公厕是2022年11月对外开放的，这个公厕的电子引导屏，现在是关闭状态。厕所管理员陈女士说：“一搞就坏了，有几天了。以前坏了也有人来修过，但不晓得是为什么，总在坏。”
武汉站东广场智慧公厕内的电子引导屏
东西湖区金山游园的两个公共厕所，电子引导屏挂在墙壁最高处，屏幕顶边几乎与天花板重合，需要抬头仰望才能看到这块屏幕。而且屏幕上显示的是网络电视的开机画面：几部热播剧的海报。
武汉市东西湖区金山游园公厕的引导屏
厕所管理员熊师傅说，他来这儿工作一年半，这两块引导屏一直是这样。“我也搞不清楚这是什么情况。让我天天早晨打开，晚上关着。”
武昌区紫阳公园内部有一个2022年升级改造的智慧公厕，这里的显示屏也是关机的状态。厕所管理员说，这块屏幕一直没通过电。
武汉市武昌区紫阳公园公厕的电子引导屏
高级马桶、便民药箱、扫码取纸机......画蛇添足成摆设
智慧公厕的智能设备远不止电子信息引导屏，根据武汉城管微信公众号的消息，截至2022年8月底，武汉市1008座固定环卫公厕所，90%以上设置了3种人性化服务设施。“具体为8选3”：即在温水洗手、烘手机；母婴操作台、擦鞋机；移动电源租赁、WIFI上网；电子显示屏、儿童洗手台等8种中，选择配备其中3种及以上。那么，这些设备是否发挥了应有的作用呢？
在武汉站东广场智慧公厕的第三卫生间，记者发现这里配备了一个高级智能马桶。带有坐垫加热、身体部位清洗、烘干等功能。不过公厕管理员陈女士说；“没有人用它。好浪费啊我觉得，就是不划算。”
武汉站东广场公厕内第三卫生间的高级马桶
记者还观察到，这个智能马桶的插头被拔了下来，插座上插着的是一个吹地机的插头。管理员陈女士说，厕所地面太潮了，但插孔只有一个，只好拔了马桶，插上吹地机。
马桶插头被拔掉，吹地机的插头被插了上去
记者在网购平台查了一下，像这样的知名品牌高级马桶，价格一般在3000元以上。这么贵的设备，买了没人用，连管理员都觉得浪费，那当初为什么还要配备呢？武汉市洪山区城市管理执法局公厕管理站的一位工作人员这样解释：“智能的马桶主要是方便残障人士去使用。”
如果残障人士用的话，大概率也不需要冲洗、加热这些比较高级的功能。这位工作人员接着表示：“因为我们毕竟是窗口地带，他们采购的话希望能做的更好一点，那就买的规格会比较高一点。”
在东西湖区金山游园的两座智慧公厕内，记者发现墙上挂着一个透明的小箱子，里面放着几样药品。厕所管理员熊师傅介绍，这是便民药箱，钥匙是他管理，谁要是有需要，他就开箱拿药。记者拿起来一看，生产于2020年，有效期到2022年，已经过期了。
武汉市东西湖区金山游园公厕，管理员从药箱里拿出一瓶过期的碘酒
记者把药品过期的情况反应给了负责公厕保洁工作的武汉金色家园保洁有限公司，负责人王先生表示，这种药箱是他们公司搞的试点项目。“我还不知道药品过期了，那谢谢你提示。”
记者还发现，不少智慧公厕配备的是电子扫码取纸机，虽然免费，但对有的人来说使用不方便。在江汉区范湖智慧公厕，一位50多岁的市民就被扫码取纸机给难住了。“搞半天都没搞好。玩都不会玩。”
武汉市江汉区范湖公厕，一位市民尝试用自动取纸机取纸，但没有成功
记者在体验中发现，手机与取纸机连接后，屏幕上还会跳出几个广告页面，有的广告还会引导使用者留下个人信息。公共厕所为什么要引入这样的设备？武汉市江汉区城市管理执法局一位姓李的工作人员这样解释：“这个不是政府去采购或者怎么样的，它就是一个免费的放在这里。我们政府是没有收它的钱的，它是向我们保证过这个信息是绝对不会泄露的。”
扫码自动取纸机后出现的页面，引导使用者留下手机号
实用、便捷、卫生 才是公厕最重要价值
厕所从来不是小问题，既关涉民生的实际需求，更关乎城市的形象。武汉是国内厕所革命的先行者，早在2012年就在全国率先开启了人性化、标准化、专业化、公益化和均衡化的治厕模式。2018年，武汉又通过厕所革命三年行动计划（2018-2020年），明确提出要进一步提升厕所精细化管理水平。
但就记者的采访情况来看，武汉一些智慧公厕徒有外壳，一些设备要么是画蛇添足没人用，要么是损坏后直接沦为“僵尸”。
湖北省社科院政法所助理研究员刘丹认为，主要原因是有关部门在智慧公厕的建设和管理上没有科学调研，不了解群众的真实需求。有的地方甚至把建设智慧公厕当成了面子工程、形象工程，忽视了公厕作为城市基础设施的功能性。
“在高铁站、公园等所谓‘窗口位置’的公厕，安装广大群众并不需要的高级马桶、药箱、智慧引导屏，从思想根源上讲，还是相关部门把形象和面子放在了第一位，把实际的使用体验放在了其次。而且没有全过程管理的理念，重建设，轻维护，一安了事。最后钱花了，群众又没有真正受惠。”刘丹说。
当前，学习贯彻习*平近**新时代中国特色社会主义思想主题教育正在全*党**开展。*党**中央决定，在全*党**大兴调查研究，作为在全*党**开展的主题教育的重要内容。
华中科技大学国家治理研究院研究院研究员闫帅认为，要把公厕建好管好，关键是要回归到“实用性”和“高利用率”。如何把握“实用性”和“高利用率”？关键在于做好调查研究工作。闫帅说：“我们的公厕建设同样要做好调查研究，而非想当然的决策，要关注公厕的基本属性，聚焦民生的基本需求，做好‘里子’才能倍有‘面子’。推进‘厕所革命’，一定要明确‘主线’与‘界限’，那就是要把公厕建的是公厕，公厕方寸之地，标准在于卫生、干净、便捷，而非加塞太多的职能与职责。”
长江云新闻记者 王静波 柳芳 周翔