如果问:这个时代,我们最需要坚持什么?
恐怕很多人都会回答——初心。
如果问:这个时代,我们最需要拥有什么?
恐怕很多人都会回答——匠心。
在一切讲求效率、为减少成本而尽力获得利益最大化的时代,我们需要这样的始终如一。
在一切日异月殊、为服务至上而需要不断突破与改变的世界,我们需要这样的推陈出新。
人是如此,企业更是如此。
2016年9月24日上午10:00,东莞的鸿福路地铁站内格外热闹:在“践行绿色环保,直通健康生活”主题活动的召唤下,近千名市民聚集到了这里。
这里,他们所熟知的“家门口”药店——东莞国药,正在开展健康义诊惠民活动。为了照顾手脚不太方便的中老年人,东莞国药还特意将义诊地点设在了地铁站内,老人们不用出站就可以免费进行健康检测。
少一点周折、多一份精准,让人们的生活更低碳、更绿色。原来,此次活动是百度东莞分公司携手东莞国药举行的。
一边是互联网科技公司,一边是药品行业传统企业,是什么原因让二者携手合作的呢?
故事开篇于61年前。
1955年,为了改变人民群众缺医少药的现状,东莞国药的前身——营东莞县药品公司成立了。
1998年,随着改革开放带来的新气象,有限的药品和药店网点已经不能满足百姓需要了。彼时,东莞国药开始了“双增”战略,即增加药品品种和药店网点。如今的东莞国药已成为拥有1300家门店的本地龙头药品企业。
2001年,东莞国药又成立了质检中心,这个投入2000万的中心成为了流通领域第一家自发成立药品样本检测的企业。
2002年,东莞国药又投入8200万成立了两个药品派送中心,这两个集采购、储存、派送功能于一身的派送中心,总面积达98000㎡。这极大地降低了药品的成本,药价也控制在了合理范围内。
正是这一系列的举动,“国药”在百姓心中的位置无从撼动。
“东莞国药卖的不仅仅是药品,更是服务。”东莞国药副总经理刘浩文先生说。
品质+服务。这与东莞国药多年来的坚持一脉相承。
但是,随着时代的发展,越来越多的消费者开始通过网络快速获得信息。如何能给顾客带来最大的便利、最好的服务?他们又开始了新的思考。
为了让更多的网民深入了解东莞国药的品质与文化,更为了更好地服务本地顾客,东莞国药逐步尝试增加线上渠道。
拥抱互联网的思路没错。但问题也随之而来:医药行业属于比较特殊的行业,有很多区别于其他消费性行业的特点,例如:需要面对面索取处方、部分药品需要特殊储运条件等等。
假如一个顾客去到一个他日常活动范围之外的地方,如何让他更快更方便地找到“东莞国药?这才是从顾客角度出发所要解决的问题。
其实,东莞国药也曾考虑过走电商之路。“刚开始在业内影响不大,后来一度火热,甚至说要颠覆传统医药,引致前几年众多企业融资、烧钱希望饮到‘头啖汤’。发展到现在,更多的人认为要冷静对待。作为一家传统医药企业,我们认为医药电商的道路是曲折的,前途是光明的。”刘浩文先生表示。
通过多种模式对比后,百度本地直通车成了东莞国药的首选。同样的鸿福路地铁站内,百度“本地直通车”为东莞国药量身定制了“本地直通车”网上推广方案。
今后,东莞市民有健康方面的服务需求,通过“百度”(手机百度、百度地图、百度糯米)一下就可以得到周边5-30公里东莞国药门店信息,既可咨询健康问题、也可导航到店;当有需要购买商品时,还可以进入糯米东莞国药网店享受优惠。

了解发现,百度本地直通车是百度公司整合打通旗下手机百度、百度糯米、百度地图三大平台的最优质资源,针对连锁商家及个人商户推出的新型推广方式,可以将商家信息精准地推送到覆盖周边5-30公里范围内产生需求主动搜索的客户,实现潜在顾客的精准导流。
在合作达成后,业内人士分析称,东莞国药搭乘百度本地直通车,既是传统企业在互联网大背景下的主动“触电”,更是传统龙头企业与互联网企业合作共赢的一次模式尝试与创新。
抛开大背景不谈,百度相关负责人这样表示,东莞国药以健康生活为宗旨,而百度公司一直秉承科技为生活的理念,虽然两家公司从公司性质到业务模式等方面存在很大差异,但有一点是一致的,那就是:让人们能有更好更健康的生活。
“老字号”走了“新模式”,两家有着同样信仰的公司,正在抒写着同样的故事。