近日，有市民留言，投诉城阳区夏庄街道水岸绿洲小区物业及主管单位银河路居委会，主要内容如下：
一、投诉夏庄街道银河路居委会不作为，2200余户的大型的老小区居然15年了都无法成立业委会。
1、水岸绿洲作为夏庄一个大型老小区问题不断，停车问题、供暖不热、电梯损坏无人维修、车辆损坏等等，诸多实际问题无法解决，横跨几年业主自行组织两次都无法成立业委会，其中缘由有居委会是否有责任？
2、小区隔了数年组织了两次业委会均失败。最近一次2021年6月启动截至2022年2月所有流程走完，两次选举均被人为取消，极大凉透了广大业主的热情。银河路居委会、夏塔路居委（银河路成立前夏塔路负责）会不作为，未积极推动并协助业委会的成立。当前疫情下发起两次投票几天后又取消，且通知张贴在小区用户门上仅仅一天就被物业人员撕下，小区热心业主拍照发群里通知大家才知晓。另外居委会明明可以通过线上小程序、简单的H5页面即可组织投票，却两次在疫情中组织人员到物业办公室聚集投票，后又因疫情取消。
二、投诉水岸绿洲物业管理不善，物业服务态度差、停车位不规范、车辆损坏频发无管理、电梯损坏无处理、小区供暖不热、公共收入不公示等问题。
1、服务态度差，小区地库停车为摄像头扫车牌，摄像头质量极差，经常扫不上车牌进不去出不来，早高峰影响小区业主上班，保安态度差以遥控器锁在柜子里钥匙被人带走为由不开闸机。物业推诿找保安，保安又让找物业。
2、停车位不规范，小区门口保安厅旁边就乱停车，业主车辆经常被损坏物业不担责，小区车辆车牌被掰、后视镜被毁坏、三元催化器被盗、备胎被偷等问题频发，物业让报警，交了物业费此类问题多次发生却只推给公安，属于收费不作为。此类问题有图为证。
3、电梯损坏无人管，电梯破旧不说、有人在里拉屎拉尿不说、经常2部中一步按钮不能用，甚至有人进去电梯门打不开情况，有小区群内照片为证
4、供暖不热，小区供暖非市政集中供暖，独立烧锅炉，经常温度在18、9度，锅炉在最冷的天坏了是常识，而且修好几天，试问这样的供暖业主能忍受？此类问题小区群里几乎每个冬天都在发生。
以上这么多的问题、15年的老小区、2000多户的人口住户，竟然十几年没有成立业委会，希望上级主管部门推动，给这些住户一个基本的居住环境。
经相关部门落实，针对反映问题相关情况回复如下：
1、关于小区成立业委会问题。经夏庄街道落实，水岸绿洲业主大会因疫情防控而延期，后面2021年8月8日和2022年1月26日二次启动召开业主大会，都因疫情紧张不能大范围人员聚集而暂停。下一步，待疫情缓解后，将会尽早召开业主大会，选举产生水岸绿洲小区业主委员会。来信人希望能通过线上投票的形式召开业主大会，目前暂不具备该技术和认证条件。
2、关于地下车库车牌识别系统。经夏庄街道落实，夏庄街道已联系物业让其查看系统，经物业现场操作车辆来看，车辆识别系统可以正常识别登记车辆。
3、关于小区停车问题。经夏庄街道落实，物业为避免车辆乱停乱放的问题，在道路上设置路障，但是仍有大部分业主投诉反映，要求停放车辆。夏庄街道已要求物业加强对车辆的管控，车辆停放要保障消防通道的畅通。对于业主车辆被损坏的问题，物业没有执法权，出现该类问题，只能报警处理，由物业协助警方处理解决。
4、关于电梯问题。经区市场监管局、夏庄街道落实，工作人员已现场检查，一单元北梯停止运行，二单元南梯正常运行，物业公共收益已按规定进行公示。小区电梯已使用10年以上，出现故障物业企业会及时联系维保单位进行维修，但是因电梯属于特种设备属于公共设施，维修费用需要由业主承担。
5、关于供暖问题。经区住房城市建设管理局落实，因用户不提供楼号，工作人员无法入户进行调试。该小区换热站属直供，设备出现故障都是第一时间进行抢修，未超过8小时恢复正常供暖，没有影响小区居民大面积供暖。用户表示现家中正常供暖，后期若有问题会直接联系客服。
6、关于物业服务问题。经夏庄街道落实，来信反映的物业服务问题，夏庄街道已要求物业公司进行核实整改。同时，夏庄街道已要求物业企业提高服务态度，提升服务质量。
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