月薪上万的销售顾问很容易做到，但是月薪上万的服务顾问相信在4S店工作过的人都非常清楚——很难！因为大部分服务顾问的工资水平都不高普遍维持3000-5000元左右（门道多、投机倒把除外），所以要想在这个普遍收入不高的岗位中，获得高收入，那需要服务顾问做到以下几点。
一、埋头学习打基础
作为一个职场小白，这个阶段一定要耐得住寂寞，经得起考验，把心放在学习上，从基础知识入手向专业知识迈进。
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从老服务顾问（师傅）入手开始学习标准和基础，例如系统操作、流程礼仪、车辆维修等基础知识；
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向关联部门和岗位学习，强化专业知识，例如“维修技师学习常见故障诊断与维修，配件主管学习配件查询技巧、编码、价格，客户经理学习客户日常维系的知识，衍生业务部门学习保险、养护、精品的专业知识”；
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跨界学习并寻找年检、*章处违理**、二手车评估交易等服务知识和资源；
学习经验和知识的同时，还要建立自己的工作方式和方法将所学知识进行市场化打磨
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微笑服务每一个客户、认真倾听每一类客户需求，建立类别客户的工作手则；
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建立客户个性化档案，熟悉和记住，每位服务过的客户姓名、电话、车号、车型、爱好、习惯等；
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关键时期要关怀，节假日和特殊天气，一对一的给每一位老客户送上贴心的关怀；
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力所能及的范围内尽量给客户提供合适的服务
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腿要勤，抢着接（别人玩手机你在接客户）、帮着接（别人在接待，你在帮着接）、乐意接（别人不想接，而你乐意接）。
二、主动服务拓人脉
服务不在局限于站内，而是拓展到站外，以主动服务创造更多客户感知，并且善于把握客户关键期的需求，也就是常言道“锦上添花不如雪中送炭”，在客户最需要的时候出现才能与客户建立的牢固的情感。
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高价值客户上门去送车、朝送、班取服务，并且主动申请外出上门服务，以此获取客户认可和信任；
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在客户特殊时期快速出现，全程跟进，让客户记住你。例如首次事故全程协助理赔、首次故障主动外出排忧解难；
三、极致体验塑口碑
强化圈粉能力，将客户培养成自己的粉丝，服务场景从车拓展到生活，逐步培养客户的依赖。
1.确认重点客户例如“艺术、医药、媒体、地产、政府等领域”并将这些人发展为自己的粉丝，通过粉丝的影响力来扩充自己的圈子。
意见领袖：在社会上、行业中有广泛影响力的车主。这类车主的意见往往会有效传播，形成一定的影响力。
意见领袖的特点“ 人脉关系广，转介绍能力强； 高收入阶层，消费能力强,买单爽快； 没有时间处理车辆相关杂事，特别注重服务品质； 喜欢交朋友，特别容易跟他们打成一片 ”。
2.细水长流远比竭泽而渔强，处处让客户感知你在为他考虑，你的业绩自然而然就上去了。例如养护用品推介时候区分大小保养，小保养越简单越好。
3.从衣食住行游等多个场景丰富圈子和知识，给客户提供他或她最需要的。例如通过医院的人脉为客户提供挂号服务，让客户有任何问题都能第一时间想到自己；
时间和经验的积累加上态度的勤恳一定能获得客户的认可、信任、依赖！