十岁，对于国人来说是一件大事，在生日的那一天，家中都会好好操办，为之庆祝一番。从开业至今，这家店也走过了10个年头，在这10年中，它得到了厂家和媒体的认可，在各项评比中，获奖到手软，在这10年中，它获得了车主的认可，有数万名车主在选择在这里购车、保养。它就是坐落于长丰大道上的广汽丰田武汉汇佳汉口店，在江城初雪的时节，笔者来到了这里，对该店销售总监钱华颖先生进行了专访。
【广汽丰田汇佳汉口店销售总监华颖先生】
"广汽丰田汇佳店隶属于湖北惠恒集团，2005年开业，属于广汽丰田在全国开业的第一批店。目前全国广汽丰田有接近470家店，汇佳店连续三届被评为全国十佳店，是广汽丰田e-CRB自主研20位核心成员之一。"钱总监简单的对于汇佳店的概况做了一个介绍。
【广汽丰田汇佳汉口店】
广汽丰田武汉汇佳汉口店是2005年成立，除了在长丰大道上的旗舰之外，同时还在潜江、鄂州、仙桃等地，拥有卫星店，可为湖北广大广汽丰田车主提供无微不至的用车服务，其销售规模、服务范围在省内均首屈一指！2014年，我们开创性地提出了汇佳的服务特色口号："汇佳丰田，服务领先"！经过10年的稳健发展，武汉汇佳汉口店年均销售 1700余台，连续10年全省销量第一，累计保有客户达17000个，年进厂维修37000台次，累计开展客户关怀活动80余场，参与客户共达4000余人。
10年来，武汉汇佳先后获得由媒体、厂家颁发的"十佳售后服务企业"、"金扳手最佳汽车服务企业"、"金扳手最佳客户满意度奖"、"最值得消费者信赖的4S店"、"广汽丰田大客户优秀店"、"广汽丰田华中区销售满意度SSI优秀店"、"十佳销售顾问"、"广汽丰田全国十佳店""五星级售后服务店"等一系列荣耀。在2013-2015年，更是连续三年荣获"广汽丰田全国十佳店"荣誉称号！这些荣誉是来自于广大客户和厂家领导的信任和支持，再接下来的时间里，我们会再接再厉，始终如一的致力于为客户提供最满意最卓越的产品和服务，也希望得到更多客户的认可！
【和丰田最新的混动车型——雷凌双擎合影】
对于近年比较火热的汽车网购这个火热话题，钱总监给出了他自己的看法：我们和天猫、京东这些电商平台都有过合作，利用他们大流量的特点，在特定的时间内进行促销活动的宣传。但汽车销售是以体验式营销为主，你无法通过网上的图片、乃至视频来对车辆的空间、驾乘、动力性这些方面进行体验，最终，还是需要回归到4S店，电商平台目前只是4S店在销售渠道上的延伸，并不能取代传统4S店！
【和广汽丰田当红小生——汉兰达合影】
目前，厂家和我们店也在改善售后方面进行了一些尝试，比如设置卫星店，在合适的地方设置一个点，可以放置展车进行销售，可以进行售后的保养，让我们的"触角伸的更远"；比如上门接车保养，客户只需要提前打电话进行预约，我们派人上门提车，当车辆保养完毕后，我们再将车辆归还给车主，让车主有更多的时间去处理自己的事情。
针对笔者提出的："有不少客户对日系品牌车型每5000公里一保养，而欧美系车型每1万公里一保养有疑惑"的问题，钱总监表示，"这个保养里程都是厂家是针对不同发动机特点，经过大量的实验得出的，像赛车的话，每场比赛完就必须更换机油"，同时，钱总监再一次向笔者强调，机油一定要根据厂家保养手册推荐的标号来，不合适的机油对于发动机的损伤是很大，建议车主不要自作主张，因小失大。
【维修技师正在对车辆进行维修保养】
对于坊间热传的武汉限牌，钱总监认为，就目前来看，虽然武汉车辆保有量已经接近230万辆的红线，但又不少武汉牌的车辆并不在武汉使用，地铁的开通、环线的修通在一定的程度上缓解了交通的拥堵情况。因此他个人认为至少在2016年，武汉不大可能限牌。
【店内雷凌双擎展区】
对于2016年的目标，钱总监表示，"完成销量目标有一定压力，但主要还是要做好客户服务，特别是销售服务这块。目前汇佳店在售后服务这块的满意度是稳步上升的，但是销售这方面的却有少量投诉，主要集中全新汉兰达上，因为受到厂家产能的影响，客户订的车有时候无法按期交车，而客户认为是4S店有意为之，从而进行投诉。当然这个是我们会尽力去改善的一个方向，尽力做到更完美！
【雷凌双擎】
在生活中，钱总监是一个热爱运动的人，篮球、羽毛球是他喜爱的运动项目之一，而赛车运动则是他的最爱，对于赛车运动，他表示，"任何一个男人，对于机械的迷恋都是与生俱来的。平时休息的时候，也喜欢玩一些赛车的游戏，有时候晚上加班回家，在不超速的情况下，喜欢在环线上跑跑。"
【乐驾汽车运动会】
"武汉作为'车都'，应该有自己的专业赛道，听说市政府已经有了这方面的规划，现在武汉民间的赛车俱乐部已经初具规模，12月底的时候，我去汉阳巴博士汽车广场体验了一下'乐驾汽车运动会'，这样一个全民参与的形式非常好，非常高兴在现场看到了不少丰田86参加，而且还取得了不错的成绩，后期如果这个比赛能和主机厂的一些活动结合起来的话，影响力会更大。"
在采访的最后，钱总监向广汽丰田的全体用户及广汽丰田武汉汇佳汉口店全体工作员工送上了新年祝福："祝大家在2016年，身体健康，阖家幸福，万事如意，财源广进"。同时，他也祝天天车市网在2016年越办越好，并祝乐驾汽车运动会成为华中区最具影响力的全民汽车运动会！"