做外卖,到底是从单品切入,还是全品类覆盖?
仔皇煲创始人薛国巍说,比起大食堂,单品聚焦更有竞争力,什么都做的话就什么都做不好。
在创立“仔皇煲”之前,薛国巍创业三次,比如老家肉饼、一品三笑快餐品牌都出自他手。2012年,他在北京三元桥的胡同里开出了第一家仔皇煲,月流水20多万。
在北方卖广式煲仔饭,还成为该品类知名品牌,仔皇煲的成绩相当不错。这过程中,仔皇煲逐步梳理出的品牌定位和核心产品体系,比较完整地展示了单品聚焦的发展思路。
在顾客层面来看,商家只做一个品类,显得更专业,更容易记住你。对于商家自身而言,更有竞争力。
用心打造强势单品,长线深耕
之所以选煲仔饭,首先是这个品类适合做快餐,“米饭类产品适合打造成大品牌,具有南北通吃的特点,煲仔饭正是这样一款有力度的产品,很适合长线发展,并且它在北方市场还是空白。”
其次,市场上的煲仔饭也存在“有品类无品牌”的利好时机。众所周知,煲仔饭源于广东,是特色粤餐,在北方市场知名度大大降低。好在它普适性强,市场有空白也说明有空间。
在这个信息繁芜的时代,人们的注意力太容易被分散。“聚焦、打造爆款”也渐渐成为更多经营者的共识。聚焦一个品类或者死磕一个产品,将其做到极致,把它塑造为品牌的记忆点并刻在消费者的脑子里,这就是高维的“占据心智”。
一条“阿五黄河大鲤鱼”卖出371万条,并带领豫菜走进联合国总部。一道鱼头泡饼年卖2个亿,给旺顺阁贡献一半的营收。一只炸鸡,让20的火辣炸鸡小店月入22万多。
大家翻翻快餐厅的菜单就会发现,煲仔饭的价格比普通的炒菜快餐至少贵50%。炒制快餐依赖厨师,手一抖就是另外一个味,而且赶到高峰期,出餐可谓火急火燎。价格更贵、利润空间更大的煲仔饭出餐更简单,还更容易标准化。

熟悉煲仔饭的人都知道,这个单品有三大特点,创始人薛国巍总结的叫“三个真正 ” 。
真正新鲜——从一次烹熟开始:就是从生到熟只需一次烹熟,这也是煲仔饭好吃的核心原因,它新鲜。而很多快餐为了追求所谓的标准化,都是提前在工厂将食物做熟,到门店只是简单的复热,俗称“吃剩饭”。
真正卫生——从餐具消毒开始:煲仔饭的制作工艺决定了“餐具就是炊具的特点”,烹饪就是消毒,而大部分快餐选用密胺餐具,是很难做到彻底消毒的。
真正美味——从热气腾腾开始:煲仔饭的特点就是热,由于用砂锅做容器,保温性能好,再加上上桌时都在100度左右热气腾腾,符合国人喜食热食的习惯。
“做每一个品类都需要有过程,我们先要有一个成熟的高品质的供应链结构,一旦规模起来,规模效益可以倒逼成本下降,这只是一个先难后易的过程。 ”
更为重要的是,在消费升级的必然趋势下,走中高端路线不仅契合消费需求,还能带来品牌溢价。
找准品牌“试验田”
仔皇煲进入京城消费者视野是2012年,那一年,恰恰也是互联网对餐饮影响的开端,黄太吉、雕爷牛腩纷纷用互联网营销获取了种子用户。
于是仔皇煲紧跟时代脚步,迅速补充短板。如今仔皇煲不仅有自己的新媒体运营专员,并且深谙IP创作,渠道运用之道。在谨慎的把握着仔皇煲的品牌调性,又不失年轻受众喜欢风趣幽默的内容,通过线上“双微”和线下门店的“空地结合”迅速积累了大量的粉丝用户。

仔皇煲的互联网应用还不止于此。
现在仔皇煲店铺内顾客使用自己的手机点餐评价,评价后获取现金红包,拉动二次复购。而这些评价又作为门店绩效的依据,实现对人力与营收的双向管理。
仔皇煲通过这样的做法不仅增加了餐厅和顾客的互动,还把门店线下流量与线上流量流动打通,提前为今后打算实行的电商渠道做储备。
同时仔皇煲率先看到了外卖的先机,步入了仔皇煲历程上的外卖探索时期。不断地适应外卖线上新渠道,2017年,拥有了自己稳定的外卖运营团队。
“半自助式点餐模式”的探索。
薛国巍在日本考察时发现,日本许多的快餐店都是通过半自助式的点餐模式,让顾客从进门开始进行小食、凉菜、饮料等增项产品的挑选,收银台的工作只是核心产品的售卖及结算。这样的流程应用后,不仅仅可以让顾客直观的感受产品,更能够提升点餐效率。
到底这样的模式在国内是否试用呢?仔皇煲再度采用“试验田”的理论,把几个门店从传统的点餐模式变成了半自助点餐。
这一系列的商业模式的变化,都是仔皇煲要把一家单品门店做到极致的前端表现。

薛国巍对他商业模式的变化总结过这样一段话:“我有一个理论,毛巾要浸透了水再拧,如果没透,是拧不出来水的。商业模式亦然,先把结构做起来成功了再去抠细节再去快速复制。 ”
精细化管理是提升效率、提高效益的关键
人员管理上,仔皇煲选择选择了乐才JoyHR排班及劳动力管理平台,帮助对其覆盖全国的门店和所有员工实现智能化的劳动力管理,降低用工成本,提高用工功效,规避用工风险!
货物管理上,仔皇煲也是进行拆解,以原料为基础,再组合成配方,进而形成产品。从采购、存储到加工、流转,全程数据化管理。
精细的数据化管理,不仅保障了产品的标准化,还为品牌规模化扩张打下根基。
目前,标准化是每家餐饮企业均要面对的问题。供应链已经成为影响连锁餐饮企业发展的关键命脉。谁能够通过供应链管理有效控制成本,谁就能够实现品牌在全国范围内的快速复制。
在最近一年时间内,仔皇煲就拓展了15家店,单日煲仔饭的销售达到1万多份。这般厚积薄发,就是在坚实的基础上,通过供应链管理有效控制成本,最终实现品牌的稳定快速复制。
同时,仔皇煲并先后两次获得了“真格基金”和“弘毅资本”的青睐。资本的注入,反映了他们对仔皇煲产品、品牌和模式的看好,也为仔皇煲进一步升级品牌、打造团队、优化供应链、规模化扩张提供大力支持。