连日来，新冠疫情已经蔓延成为一场全民*击狙**战。受此影响，广大民众的工作和生活状态也发生了巨大变化。对于与消费者生活紧密相关的家电产品来说,同样面临着在公共场所及家庭场景下的新变化。
疫情催生"史上最宅"假期,社交电视、健康家电成市场新风向
家电第一渠道苏宁认为，一方面，宅家让人们重回客厅，具备视频通话等社交功能的智慧屏产品将是市场新风向，疫情催生了"史上最宅"假期,宅家让广大用户有了更多时间重回客厅。而拥有更大屏幕、能够视频通话、具备各种社交功能的智慧屏产品成为消费者打发时间的新选择；另一方面,伴随消费者健康安全意识的集中爆发,具备除菌和健康功能的家电产品将成为市场热门。据奥维云网(AVC)预测，2020年一季度，国内家电市场线上渠道将占7成份额，健康类家电走俏。
无锡苏宁首推"无接触导购"服务，抖音视频购物革新家电线下零售
春季作为家装的黄金时间，用户的家电购物需求持续高涨，如何让用户在家足不出户也可乐享家电选样购买？社交电视、健康家电、远程教学需求兴起，如何保障用户眼见为实买到心仪的产品？疫情关键时期，用户无法出门到店成为了线下家电零售商户的难题，而无锡苏宁创新使用云店小程序等营销工具，从目前线下实体零售生存艰难的困境中*局破**，实现从"店商"到"店商+电商"的深层变革。
（图为苏宁易购门店消毒测温，保障干净的购物环境）
即日起，无锡常州苏宁易购百余名门店店长纷纷化身带货主播，并主推"无接触导购"服务。用户只需添加门店店长微信即可享受200元VIP苏宁易购专属红包，店长导购将一对一为用户进行视频选品与建议，全程真正做到"不出门、零接触"，让用户在享受购物过程与优质建议的同时，也更加安心放心。同时，用户也可直接登录苏宁易购云店小程序，选择身边的导购，届时将有专业导购通过视频带来详尽的产品介绍。消费者即可通过商品小程序二维码进行商品下单。在苏宁物流的支持下商品将实现极速配送，消费者还可自行选择送货上门的时间，真正享受足不出户的购物全流程体验。
除了推出"无接触导购"外，无锡苏宁也进行了家电小课堂产品拍摄与抖音直播，用顾客喜闻乐见的方式推介各类健康家电，让用户在家也能了解家电知识，同时开启用户畅言通道，为顾客答疑解惑，解答常见家电购买、使用、维修问题，并对顾客的安装、维修需求进行实时预约，真正做到"门店不打烊、客服不下线、物流不停运、售后不休息"。
（图为苏宁易购门店导购进行直播分享）