1.初识电子商务
电子商务分类：
B2B：(企业对企业) 阿里巴巴1688
B2C：（企业对消费者）天猫、唯品会、京东、拍拍
C2C：（个人对个人） 淘宝
O2O：（线上对线下） 美团
2.电子商务的发展过程
3.商务的发展过程
传统零售-----电子商务-----新零售
传统零售最大的弊端是地域限制
电子商务现存问题是无法使消费者直接了解产品
新零售新兴的商业模式，在电子商务的基础上增加客户体验
4.电商的几大特质
透明、诚信、平等、分享、责任、和谐
透明----对于之后开店过程中一定要做好售后维护，客户的口碑越好，之后产品才做的顺利（评价、DSR评分、问大家、回头客）
诚信----网店店铺区别于传统店铺最大的特点就是信息流通快，要求大家诚信经营，同时也可以结合这一特点对于自己产品做好定位，做好前期的推广（评价、DSR评分、产品定位）
平等----经营主体不重要，重要的是选择好自己产品的定位，无论是大卖家还是小卖家，都可以有自己的机会（企业为主体、网红为主体、个人为主体）（评价、保证金、七天无理由等）
分享----电商区别于传统经济，你与身边人的竞争关系并非十分明显，相反的不断地交流可以促使相互快速成长，知识的共享交流远超于闭门造车
责任----积极关注平台推出的公益活动，响应平台也是提高产品排名的小因素
和谐----货源的直接性决定了你的价格优势，竞争优势，同时了解行业规则，遵纪守则的操作店铺才能良性成长（淘宝规则）
5.电商的优势
口碑、信息、工具、沟通
口碑---选好产品，做好客户维护
信息---把握消费者特征，定位产品、经营策略
工具---千牛、支付宝、淘宝助理等
沟通---旺旺聊天
学习要求
大致了解关于电商的一些内容，能够对后续网店有一定的初步的认识雏形