Hello，大家好，我是小道，是一名医药代表。在工作中我发现，医药代表不能称之为销售工作，这是一个给客户提供价值的职业，原因有以下几点：
一、提供产品价值
医药代表时刻将以一个专业顾问的形象出现，一个好的医药代表一定是用产品和服务来解决问题的人，并不是为自己的产品找买主的角色。故而，产品有价值，医药代表就有价值，产品价值是药代的最核心点。
首先，你的专业知识要够硬，先了解客户的需求情况、购买能力等等，结合产品与客户的共通点，给客户提供一套独特的解决方案。在推广中，药代更要站在对方的角度，阐释清楚产品疗效、价格、便利性、副作用等各方面，保持一个专业知识的供给。在创新药、特药层出不穷的今天，能心平气和地将产品的特性讲明白的人，多给客户一种真诚、沉得住气的感觉，这样的人才让客户尊重、信赖。
随着药企的增多，医药代表这个群体也越来越壮大，逐渐地有一些不正之风出现了，给客户传递知识类信息的人越来越少，不合规的东西越来越多。拜访客户时急于求成，一上来就谈钱谈用量，或挑战客户原本处方习惯，或虚假的恭维谄媚，这些对客户来说都是极为反感和零价值的行为。
作为医药代表，本质责任一定是传递清楚产品的价值，其他的都是可有可无的东西，切不可本末倒置了。
二、提供学术价值
客户除了临床工作，职称和晋升也尤为重要。追根溯源，医药代表应当需要为客户提供学术价值，据了解，医生每年所需学分不得低于25分，其中I类学分5-10分，II类学分不低于15-20分。所以一些制药企业、药代经常会组织高质量的学术会议，邀请客户参加，帮助客户了解除临床工作以外的行业资讯、创新方法、社交机会等知识。
曾经的很长一段时间，医药代表逐渐从最初的学术本位推广进行到销售本位推广，因而出现了很多专业知识和学术知识不达标的代表入行，搅坏了局，出现了大批“回扣风波”，导致整个医疗医药行业受人诟病。
近年来，政府也做了多方面举措，将医药行业从业人员的素养拉高，行业准入门槛也被提高，这对于随后更多创新药、特效药的推广有着至关重要的作用，同时，药代素养提高也相辅相成地提高了医疗从业者的知识面和素养。
因此，多举行知识性的科会，帮助客户提高医学学分，帮助其正规方式晋升，也是医药代表的本位价值。
三、提供客情价值
客情是一种存在于代表与客户之间微妙的关系，当我们给客户提供了价值，客户因此得到成长或者晋升，自然会对药代心存感激，而客户使用了我们的产品，我们自然对客户也愈发热情，这便使客情向一个正向积极的方向发展。
客情好，药代和客户可以成为朋友，药代也可以给客户提供情绪价值。我所熟悉的老药代，他说即使有一天不做代表了，自己曾经接触过或者现在依旧在合作的客户里，很多都还是朋友，依旧会常常见面、吃饭。比方说需要帮忙、需要沟通时，客户会想到自己，因为成为一个好的药代，还要是一个沟通大师，一个明事理懂人情的人，可以为客户提供情绪解决方案。
客户在工作中面对患者、院领导、同事，或多或少存在一些情绪问题，而药代处在一个常与客户沟通的角色，客户在信赖的基础上会吐露一些心声，药代用一个倾听者的角色耐心听完客户的倾诉，并分析问题的症结，帮助客户走出疑惑，这便提供了一个正确的情绪价值。
在良好沟通的环境下，客户对于代表的信任会进一步提升，上升到朋友、知己。这样客情好了，工作也就好做了，对于双方来说都是一个正向的发展。
这三类价值属于代表的基础价值，培养三类价值度需要一定的时间，但一定要注意的就是本位的学术、产品价值，在之后的医药行业中，拥有专业领域知识的人会具备更强的竞争力，综合素养也将成为考察重点。
为客户提供价值，也就是为自己创造价值。 你觉得还有哪些价值是药代需要提供的呢？留言区见！
来yuan：药offer