关于企业级产品营销通常有两种观点:一靠“吆喝”、二靠“橱窗”。吆喝是指线下推广获取客户,橱窗的意思是展示产品让用户主动购买。在现代商业环境中,第二种观点的实践需要产品官网的支撑。
不可否认,官网代表企业形象并让客户对产品产生第一印象。许多潜在客户在购买之前都是预先通过官网了解产品。企业官网的作用是传达信息和促进转化。传达信息是告诉访客这款产品是什么、有何用、怎么样,再配合一些增强说服力的手段促进转化——将尽可能多的访客(潜在客户)转化为注册用户并最终完成购买。在产品功能相似的众多企业当中,如何以官网成功“抓牢”用户,独特的销售主张(Unique Selling Proposition,简称USP理论)在此就起到了至关重要的作用。

当用户进入官网之后,就必须及时向他们传达产品的核心价值,使其明白购买产品能获得什么好处,此即为销售主张。
除文学网站之外,几乎在所有的其他网站当中,文本都是最容易被忽略的部分,因此企业官网销售主张的阐述很有可能会被用户直接过滤。所以要保证销售主张有效传达,两个要点值得参考:
1.销售主张需要多次强调
在企业产品官网中,销售主张应多次出现。一套完整的销售主张通常会分为首屏标题、强化阐述和最后重申三个部分,糅合在官网中,尽可能保证其得以呈现于客户眼前。
a.首屏标题

首屏大标题是USP的核心,篇幅简短、主旨明确的slogan是一个具有磁力的开场白。它通常位于官网首屏最显眼的位置,用更大的字体突出表现,同时用较小的字号在旁边添加辅助说明。
b.强化阐述

用来强化和丰富USP,让其看起来更有说服力。可以从正面出发列举产品功能、强调产品优势,也可从侧面佐以印证,比如成功案例、资质证书等。
c.最后重申

结束长篇的强化阐述之后,浏览到页面底部时,最后再重申一下USP,首尾呼应。归纳总结,呼应开篇,巩固销售主张的传达效果。
2.以文案风格强化销售主张的表现力
在网站页面的所有元素中,文案的表现形式是最自由的。根据不同的产品功能和品牌调性,销售主张的文案也可以呈现不同的风格。
a.清晰直白的功能陈述

陈述句在表现形式上不具备明显特色,但却是最直观、最易于理解的。如果都能把产品讲清楚,简单直接的描述比辞藻华丽的修饰更容易让访客产生好感。
b.令人印象深刻的号召型语言

对于已经建立了一定的用户基础和品牌形象的企业,使用一些简短有力、干脆利落的slogan,体现产品的可信赖,号召用户行动。
c.抓住用户痛点,唤起情感共鸣

从反面切入,slogan直接描述痛点,通过描述产品可以“规避负面结果”来突出其解决问题的能力,这是对“获得正面结果”的逆向表达。
网站建设从来都不只是视觉构建。作为一种差异化卖点,销售主张如何通过最佳的设计融入页面和元素中,在整理网站架构之初,就当纳入全局规划范畴了。