2020年1月1号，目前为止做客服行业已经两年多了，在运营商经历了许许多多的东西，岗位一直是前台营业员，跟换过两次营业厅，也见证了身边的同事换了又换，自己每次都想过离职，但是想到如今工作能找也没有一技之长，又忍着一次熬一次！

这两年可以说客服行业更换员工是非常频繁的，基本一年四季都在招工中，招聘10进来能留下来的最多也就2-3个，就算能待下来的也只能做几个月！

是什么让那么多人做不来客服工作呢？

1:很多人看到客服就是坐在电脑前办办业务，一个月拿六七千工资或者更高，感觉很羡慕，其实你不了解而已！

我刚进客服行业实习时，每天都要打外呼电话，外呼有时候遇到敏感用户又无缘无故被投诉，自己又得低声下气的去跟用户道歉，外呼完还要抽时间复习业务知识培训，每天都会检查考试，业务不过关就得罚！

这个只是实习生的最基本的考核要求！

过了实习期之后，每天上台办业务，业务考核，每天必须要完成指定的号码开户，完不成就扣钱或者加班，看着人家都陆陆续续的完成开心的下班了，只有自己没完成，钱没赚到就算了，还得扣钱。

好的业务员工资可能会好点，新人进去经验不足，每个月拿着两三千的工资，做着六七千的工作！

2:累无所谓，还得受气

上班累了，我们可以休息，睡一觉就没事了，但是心累就没那么简单了！

在前台办业务，可以说你什么样的客户都会有，记得有一次，有个客户是在外面那种代理私人老板店办理的宽带套餐，然后当时可能那边的人没跟客户讲明白套餐问题，导致客户名下产生了几百块的费用还进入了黑名单，客户来到前台直接就拍着前台开骂，但是我们不能去顶，只能等他骂完了再跟他讲明白情况，但是客户就是认你标志，谁管你办的，只要你不处理，就投诉到你处理为止，忍声吐气的只能憋回心里去！领导只看业绩，不会理你那么多，自己处理不了那就是能力问题！

3:离职是经过思考的

每个人都懂，没有哪一份工作的是不受气不吃苦的，就算自己当老板，也要经过层层的磨练！但是一份工资和工作不成对比的情况下，是谁都做的没动力，很多90后累了直接选择了“裸辞”！

不是90后冲动，是真的有时候罚款和受气都不止这点钱！

我有个同事，每天考核都完不成，外呼工作也完不成，一个人在前台办业务都忙不过来，还分配两份工作，换作你可以吗？

这个行业可以说能留下来的都是服务行业中的“战斗机”！

现在运营商也已经看到了这个时代的日新月异，纷纷走上了变革和转型之路，转型思路和产品的不断出现，也慢慢赶上了潮流。

铁打的营盘，流水的兵，说的就是职场的人来人往吧！

2020年，希望自己能够好好的就满足了！