前言：随着互联网获客成本越来越高，对于初创公司来说，如何能够实现用户的低成本快速增长是一个关乎企业生死的问题。
互联网产品的竞争本质上是争夺用户的竞争，同类产品中，谁的用户增长做得好，谁就走的更远。今天商之翼要和大家分享的内容就是如何低成本快速的实现用户增长。
一、好的产品是用户增长的基础
1.1首先确保产品的不可或缺
通过大量的用户增长案例我们可以看出，这些快速增长的企业都有个共性，在用户眼中“不可或缺”。
在做用户增长之前，运营部门不要轻易进入推广阶段，我们首先要了解自己的产品对客户来说有什么不可或缺的地方以及产品本身的核心价值，对用户具备哪些核心价值是至关重要的。
俗话说“酒香不怕巷子深”，俗话又说“酒香也怕巷子深”，虽然“不可或缺”的产品本身不足以形成产品的爆发式增长，但产品的“不可或缺”属性是用户增长的前提。比如，商之翼的商城系统经过将近十年的打磨，在整个行业内已经无出其右，但商之翼的用户增长还需要在此基础上进行大量的运营工作。
1.2找到产品的嗨点
所谓的嗨点就是产品对于用户来说体验做到极致的功能。“产品嗨点”是用户增长的必要元素，体验到“产品嗨点”的用户，会觉得产品太棒了，他们会不由自主的和身边的朋友去分享。
因此，我们在做用户增长之前不妨先问一下自己，你是否知道产品嗨点在哪里，当产品还不能够为用户提供“产品嗨点”的时候我们需要持续进行开发和运营模式讨论，直至找到“产品嗨点”再去制定快速增长方案。
二、找到战略性推广渠道
什么是战略性推广渠道呢？简单的说就是那些“流量足、竞争少、成本低”的获客渠道，互联网很多产品的增长都是在这点上下足了功夫。
比如知乎对长尾词的善用，我们在搜索“商之翼的Yii2.0怎么样？系统性价比如何？”“巴菲特为什么不买*币特比**”这种长尾词的时候，出现在搜索结果前面的就是知乎页面。这种成本极低的长尾词推广战略为知乎用户快速增长发挥了极其重要的作用。
找到符合自身产品发展的战略性推广渠道是快速实现用户增长的第一步。
三、分析
分析是实现用户快速增长的前提条件。在这一阶段，增长分析师和数据运营要一起分析产品初期的用户数据，来发现具有不同特征的用户群体。首先，要把活跃的和不活跃的用户区分开来，我们来假设一个分析路径。
活跃用户有哪些行为：
1、他们使用了哪些功能？
2、他们点击最多的栏目是什么？
3、他们浏览了哪几个页面？
4、他们在哪些页面停留时间最长？
5、他们购买了哪些产品，价格区间是多少？
6、他们都在一周内的什么时间下单？
7、他们都在每天哪个时间下单？
活跃用户有哪些特征：
1、他们是通过什么渠道转化为我的用户的？
2、他们使用的是什么设备？
3、他们具有哪些人口学特征（如：年龄、性别、收入、居住地等）？
4、他们使用过哪些类似的产品？
导致客户流失的原因：
1、跳失率高于平均值的页面；
2、程序是否存在阻碍客户采取某一行动的BUG；
3、产品价格同类对比；
4、活跃用户和流失用户的差异行为和特征；
5、客户从开始到流失经历了多长时间，做了什么行为。
数据在做用户分析的时候，增长团队还需要通过面谈或者通讯工具和用户进行沟通，调查访问用户对产品的一些反馈和建议。用户增长的主要负责人需要把这些数据汇聚起来撰写成一份总结，以此来了解用户增长的推进。
四、提出想法
点子是用户增长的催化剂，增长部门需要一系列的创意来形成稳定增长的动力，我们需要把任何人的任何创意记录下来，有的创意可以马上实施，有的创意适合在产品中期发力的时候实施，如何收集、记录、整理并且能够实时的调用出来这些创意是一个很重要的能力。
首先，增长负责人要激发团队和公司的想象力，尽量在脑爆的情况下讨论，无论多疯狂的想法都值得尊重，每个人在各自擅长的领域和知识体系下提出各种各样的创意，需要有记录人员把这些创意按照规范的模版记录到一个库中，方便日后的随时调用。
五、利用病毒式传播手段
把收集起来的创意进行整理，筛选出可行性的创意进行优先级的排列。优先级最高的应当是能够进行病毒式传播的手段，针对不同的产品类型和用户群体，病毒式的实现方法各有不同。
比如前段时间的“网易卖课”，用户把自己购买课程的图片二维码发到朋友圈，朋友圈的人通过分享的二维码购买课程之后自己可以得到相应的提成，一夜之10万人付费，有人因此一天赚了两千多。这种有些传销式的传播方式虽然在第二天被微信官方封禁了分享，但是产品已经被推广出去了。
增长部门需要做的就是寻找可以实现快速裂变和增长的传播手段进行实施和攻势。
六、商之翼关于AARRR模型的思考
做运营岗位的小伙伴都应该听说过转化漏斗这个词，转化漏斗其实就是AARRR模型，这个模型由五个部分组成：获取用户、激发活跃、提高留存、增加收入、分享。
6.1获取用户
获取用户也叫做拉新。拉新首先要做到两点：一是文案——市场的匹配；二是渠道——产品的匹配。
文案和市场的匹配就是要求运营人员把文案写好，好的文案涵盖营销过程中的所有环节，包括：*信群短发**、邮件群发、推送文案、印刷设计、广告文案、品牌标语、官网页面的文案等。
人类的平均关注时间是8秒，所以文案要在8秒之内给客户留下深刻的印象，这意味着策划的语言要第一时间引燃客户的兴趣并为其留下深刻的印象。
比如周润发为百年润发拍摄的广告“青丝秀发，缘系百年”；戴比尔斯钻石的“钻石恒久远，一颗永流传”；麦氏咖啡的“滴滴香浓，意犹未尽”。这些广告都是在符合市场和产品特性的情况下让客户在很短的时间内产生很深刻的印象。
说完文案——市场的匹配，我们来谈论下渠道——产品的匹配，曾有零售界大佬说过：“很可能只有一个渠道是最优的，如果你能做好一个渠道，就可以获得巨大的成功；如果你所有渠道都想尝试，那么，你会注定失败。”我们在前文讨论了找到战略性推广的重要性，但对于很多企业来说真正的找到自己的战略性推广渠道却不是一件容易的事。
为了解决寻找增长渠道这个问题，国外著名的增长负责人鲍尔弗曾设计了6要素渠道排序法：
1、成本——预计此项将会花费多少钱？
2、定向——是否容易接触到目标客户群？
3、控制——在多大程度上可以控制项目进度？
4、时间投入——启动整个项目需要多长时间？
5、产出时间——启动之后多久可以拿到产出报表？
6、规模——这个渠道覆盖的人群规模有多大？
商之翼建议找不到合适增长渠道的企业可通过这六个维度给每种待选渠道按照高中低档进行打分，得分最高的渠道可以首先进行测试和推广。
6.2、激活用户
激活用户就是让用户尽快完成产品设计者希望用户完成的关键操作，比如付费、转发等。大部分网页的流失率在百分之九十以上，大部分APP三天内损失八成用户，这种情况就是因为用户浏览网页和*载下**APP之后没有体验到“产品嗨点”，完全不知道这个产品能够给自己带来什么，然后流失就不可避免了。
提高激活用户数量就是让客户体会到“产品嗨点”，激活要做的第一步策划就是找到体验“产品嗨点”的所有关键节点，商之翼的客户大多是购物网站，对于购物网站来讲，这些关键节点就包括：进入商城、浏览商品、放入购物车、注册账户、下单、填写地址、付款等。
我们把这些关键步骤列举出来之后就要使用漏斗模型进行分析，看看从最初客户接触到最后下单，每一步的转化情况。同样，无论什么产品，跟踪用户使用产品过程中的关键步骤是必须的。商之翼有计划在商城系统里面加入这种对增长有利的数据看板，让商之翼的客户可以更好的理解用户行为，提高转化。
6.3用户留存
获取新用户的成本总是高于留住一个老用户，老用户的传播效应大于渠道推广。所以，提高留存对产品来说至关重要。
留存有三个阶段：初期留存、中期留存、长期留存。其中初期留存是最关键的，初期留存代表产品本身是否具有用户粘性。初期留存的时间跨度根据不同的商业产品可以是一个小时、一天或者更久。
初期留存产品本身发挥的价值很大，中期留存比拼的就是一个产品对客户带来的持续性吸引，使之养成一种使用习惯，这一阶段通过让用户在产品的服务和体验中获得满足感是核心关键。
至于长期留存就要求产品的更新迭代，以及产品为用户确实带来了巨大的价值和便利，所以客户才会持续使用。所以，电商系统除了选择商之翼这种持续更新迭代的系统之外还需要有自身产品的不可或缺价值。
总结
对于用户增长，商之翼今天就为大家分享到这里。三月份商之翼将举办客户交流大会，有兴趣的朋友可以持续关注，有机会获得免费门票哦。