国美商城购买的货物既没有发货也没有退款，给消费者造成了巨大的影响，这一情况引起了相关部门的重视。随着电商行业的快速发展，消费者对于购物体验和售后服务的要求也越来越高。然而，个别商家却存在着无视消费者权益的情况，给消费者造成了诸多困扰。
近年来，电商平台的曝光率越来越高，消费者对于电商购物的依赖也越来越大。然而，在这个充满竞争的市场中，有一些商家却以次充好、不发货或无故拖延发货来欺骗消费者。国美商城作为一家知名电商平台，在此问题上也未能幸免于难。
当消费者购买了商品却没有收到发货的通知时，心里不免会产生焦虑和担忧。他们付出费用，却没有得到应有的商品，这种被骗的感觉让人倍感失望和无助。更糟糕的是，一些消费者申请退款，却遭遇到商家敷衍搪塞的态度，退款流程被无限拖延，甚至出现了退款被拒绝的情况。这些消费者付出费用，却得不到应有的权益保障，他们的利益受到了损害。
针对此类问题，相关部门开始加强对电商平台的监管，以保护消费者的权益。对于国美商城这样的大型电商平台而言，这种行为不仅会给其声誉带来很大的损害，也会影响到其他电商平台的声誉。只有提升售后服务的质量，压实电商平台的责任，才能有效避免类似问题的发生。
同时，消费者也应加强自我保护意识，提高对于商家的筛选意识。在购物前，可以先了解商家的信誉和评价情况，选择值得信赖的商家进行购物。如果遇到类似问题，要及时与商家沟通并保留相关证据，同时向消费者协会或相关监管部门投诉，争取自己的合法权益。
总的来说，国美商城购买的货物既不发货也不退款给消费者带来了巨大的影响，引起了相关部门的重视。电商平台应该加强对售后服务的监管，为消费者提供更好的购物体验。消费者也应提高自我保护意识，选择有信誉的商家进行购物。只有共同努力，才能营造一个公平、公正的电商环境。