据相关统计数据显示，以索菲亚为代表的主要定制家具企业近年来营业收入实现30%左右的高速增长，显著高于家具行业整体增长率。随着一、二线城市的回暖以及二手房占比的提升，再加之国家宏观上去库存政策的导向，有业内人士认为，定制家具将持续成为家具行业中的细分成长性子行业，未来每年的增速将保持18%以上的增速，到2020年市场规模将达到1606亿元。
当下，定制家具行业已经展示出了其蓬勃发展的活力，在如此大趋势下，卖家、平台都把目光聚焦在全屋定制这个行业，都想在这块市场上分上一杯羹。对于企业来说，大部分定制家具企业属于传统企业，当进入线上的时候，其在用户服务的最后一公里又该如何解决？如何提高消费者的用户体验？产品本身较长的交货周期又该如何解决？对于平台而言，如何能保证给消费者提供的是优质的产品？如何通过赋能卖家进而更好的服务消费者？平台又该如何培养消费者的心智？
平台：需要优质卖家与产品
在2016年的极有家年度商家峰会现场，极有家的创始人柳天表示，严选、专业、品味将是极有家平台在今年的核心关键词。
“从去年到现在，极有家商家池已经在1万家左右汰换，经营不好、（消费者）体验不好的商家会淘汰。”柳天在会上表示，正如他去年所说的“少即是多”，极有家的商家数不会超过1万。
据了解，极有家的如此做法带给商家的结果就是流量的显著增长，商家的流量由3位数到4位数的改变。
“从去年的3月份，极有家已经开始了着手于全屋定制这个行业。我们看到（全屋定制）线下的刚需非常强烈，而且消费者大多属于80后，而他们这一代人对互联网的营销模式和消费模式非常清晰，他们习惯在网上进行交易，这也是一个潜在的市场。”极有家平台全屋定制的资深运营占义对电商在线记者说道。
消费群体的特殊性以及市场潜在的巨大需求也促使平台应运而生，平台成立后，如何给消费者提供优质的商品？如何让消费者在线上不需要担心会有线下的“*规则潜**”？如何做到透明化？如何教会消费者辨别产品的优与劣？以及如何帮助平台上的卖家解决物流问题？这些都需要平台去解决。
占义对电商在线记者说道：“极有家今年会新增极品库，会把高品质的产品放到里面，提高消费者体验。”对于卖家物流的痛点如何解决？他表示，极有家结合整个菜鸟物流网络，解决这方面的痛点。
“全屋定制从传统意义上来说，其并不属于新兴行业，在线下仍存在许多‘*规则潜**’。”占义说道，为了能够培养消费者的心智，帮助消费者去识别产品的优劣，平台会要求卖家把自身的产品优势进行提炼，同时邀请行业专家、业内达人为消费者提供消费意见。
据了解，该平台将注重商家与用户的互动，通过互动增加与用户的黏性，同时带动商家店铺与平台口碑的传播。
卖家：线上的海量消费者是“诱惑”
对于传统的线下企业而言，转型去做线上，首先要面临的是售后服务问题，其次是如何解决与线下经销商之间的矛盾？对于线下企业而言，其在线下可以很轻松的解决售后服务问题，但是在线上去很难做到。如果稍有不慎，可能不会遭遇到线下经销商的*制抵**。对于企业而言，一直做线下便无法打破地域的限制，线上所具有庞大且精准的消费者又在吸引着企业不断向线上进行靠拢。
“我们在线下有服务商，服务商不同于经销商。服务商的线下店铺一方面起到样板间的作用，另一方面是对消费者进行服务。” 广东胜贤木业有限公司电商部经理曾兰芳对电商在线记者说道，服务商会对当地及周边的消费者进行测量、安装等售后服务，服务商与消费者之间不存在直接交易。
艾米尼奥家居馆的负责人仇雅光对记者表示，他已经做了三年的O2O，其在北京、天津已经建成了线*体下**验店，“用户在线*体下**验过后，成交量都比价高，接下来会准备扩大线*体下**验店规模，计划十年百店。”
从当下定制家具企业的线上、线下销售占比来看，线下的比重已然占很大的部分，针对此类情况，定制家具类企业为何不好好利用传统的经销商渠道反而积极向线上靠拢？“我们了解行业，而平台有海量的消费需求。” 广东衣柜行业协会秘书长曾勇表示，企业可以通过平台拉近与消费者的距离，从这个角度来说，平台具有极大的诱惑力。
对于从线下转战到线上的传统企业来说，线上虽然有海量的消费需求，能够打破地域的限制，但是企业进入线上就必须解决店铺运营、产品物流以及售后服务等问题，作为重中之重的服务尤其重要。对于全屋定制的未来发展趋势，占义认为，这个行业需要玩一些比较有调性、功能性比较强大的产品。他表示，在服务有保障的前提下，产品在未来会主要围绕材质与功能两个方面去发展。