职场中有道理的事情未必行得通,纯粹的为沟通而沟通和从管理的角度看沟通,是不可相提并论的。
『所以大家记得,要是去做成一件事情,你要不断去想,我们手上可以应用的策略和牌是什么?这个很关键,不要总是从自身的角度去看一件事情,也许我们看的都很正确,但他通不过,通不过就不行。』
我们今天继续来分享,组织团队沟通的重要性,我们之前谈到与上下左右沟通,今天再做个补充:
尽可能的把自己的想法和自己的上司的目标连在一起,不要总是从个人或者局部你分管的角度去出发。

举个例子,
这个例子非常值得大家借鉴,我曾经跟我的一个上司,上司职位是执行总裁,是很善于沟通的一个人,有一次,我去谈我部门下一个年度的收入分配问题。因为随着我当时所在企业的不断壮大,我这个部门人员的现有的工作已经超负荷了。
在超负荷的前提下,如果绩效考核又跟不上,很容易造成干的比过去还苦。收入还没有明显的体现,这肯定是不行的,因为我这个部门是非绩效部门,这个工作量是没有办法去明确去考核的。
我就去做了一件工作,把同城市做这份岗位的薪酬体系全部做了个调研,比较了外资,民营,国有等等做同类比。比出来我这个部门的收入水平是偏低的。第二个,我汇总了工作量的比较。常规情况下,这种部门的员工工作量是多大,而我这个部门承受了多么大的工作量。然后我又做了第三步,把明年所有的工作的东西做了个计算。考核做了个分配,按季度来计算,达标90%的可以得到多少提成,100%的多少提成。如果90都达不到的会没有什么,我都做了非常详尽的一个考核比,至少你要达标85%以上,这是一个底线。达不到的,什么没有,什么再没有,持续达不到的,再接受什么样的一个处理,都会有一系列的考核。我个人认为很详尽了,非常高兴,做了一份报告拿给我的总裁看。
总裁看到之后呢,说的第一句话,“挺好。”接着又说道“小李,看样花了很多心思。”
各位,我是熬了两个晚上才把这份报告整理出来,
老总说这句话心里舒服,还不舒服,很舒服,至少辛苦没白搭啊。他说,这样接下来马上就说,我好好认真看一下,两天以后给你答复怎么样,我心里觉得我就需要你认真看了,看都没看就说不行,我心里拔凉拔凉的他给了我这么一个肯定,两天之后带着很欣喜的心情去得到他的答复。他是这么回答我的,你看拒绝也拒绝的很漂亮。她看完仔细看,他还在看,圈圈点点一些东西。他说,李老师,你里面讲的东西很好,分析的也很不错。从绩效考核单个的角度来讲,我没有什么好挑剔和评判。
我只是有一个问题,需要你帮我思考一下,大家听好,语言很漂亮,有一个问题,需要我帮他思考。他是这么说,您这个部门如果做了调整,站在整个集团的角度,其他部门该怎么办?你帮我思考一下,
各位我的第一反应是什么?大家猜猜看啊。第一反应是什么,其他部门怎么样?关我鸟事啊,只是不敢说出这句话,说出这句话太没有格局了。我一惊讶说道:“这个其他部门,这个,我想我怎么能管的了那么多部门呢?”他说,“这件事情我很犯愁,你帮我思考一下,怎样?”他既没有说我的方案不能通过,也没有方案通过,你看厉害吧,我就开始犯愁了。其实这个时候我也明白,他也很理解,但是他也没有一个很完全的好的做法啊。
从这个角度来讲,我就接下去回去就做了个功课。我去看我的上司想什么?没有公司的老板,无论是大老板还是小老板,他关心的东西很简单,其实不复杂。

第一,都会关心每一年的指标任务是否能顺利完成。
第二,他关心整个团队是否能健康的成长,人员是否到位。
所以指标任务是否能顺利完成,是共同的关心合体,所以他关心的是什么?所以那一年,我们的战略目标是要增加六家分公司。只有六家分公司才能迎合的整个集团的战略目标。
所以接下来我就做了一份新的计划出来了。培训中心如何配合集团公司完成任务。比如说今年的集团战略目标任务,要有高度,领导都喜欢你的高度和我一样,他就觉得想到一起去,领导最怕你想的事情我压根都不愿意想
我们这个中心如何配合集团做好目标任务,要达成这个战略目标任务,
第一,要具备人才,连人都没有,六家分公司是从哪里来,我是不负责招聘的,招聘由人力资源中心会招聘,我的培训中心只负责把招聘来的人变成可以用的干部人才。这是我负责,所以我必须要充足的将干部配送的六家分公司,这是我要干的事情。所以第一个是很重要任务。
第二个,六家分公司会有很多销售人员需要我来训练。要让这些人能出成绩,这是我的任务,所以很简单。
我要把干部准备好,把人员都准备好,把人员的训练成熟,才能完成集团的战略的任务,这个逻辑是很能推理的。
接下来把这两件事情和目前现有的工作一相加,计算出来一个新的工作量。要完成这些任务,你不能说去完成这个任务,要和现有干的,需要干的加起来计算一个新的工作量。
那接下来就探讨一个很敏感的问题。如果新的工作量满足不了,就意味着无法完成训练销售人员。那就无法目前的工作,就会影响战略目标。这是可以到推的,接下来需要去做的事情,满足新工作量,现有的人员肯定不够。

那思路就有两个思路。第一,招人,招人不是所有的老板都喜欢要听的词汇,因为招人就意味着增加人手,增加人手,增加费用,增加费用,就增加开支了。不一定喜欢要听,我招人如何如何去做,那是叫虚招。我知道他可能会被否定,但是虚招也要想佯攻一下,对吧,就谈了一下。招人1,2,3可以了,如果再不招人的前提下,如何完成这个呢?如何完成你人员要不招怎么?这是老板都很喜欢听的,人员不招,还能完成超额工作任务。你看都喜欢听的,那那怎么办呢?我提供了第二个思路。叫五四三法则。
三个人干了五个人的活。你要拿五个人的工资,可以还不可以?。当然不可以, 没有哪个老板真的愿意。可不可以拿四个人的工资?你看这就是一个新的思路。
三个人干了五个人的活,拿四个人的收入,可行的,如果这个不可行,要么招人?招人也不行。任务就打折扣,就像必选题,A不行,选B,选B也不行,工作就没法进行。那如何完成五四三法则?接下来把前两天做的那个方案复制过来。在粘贴进去,同时再补充一段,因为他告诉我其他部门怎么平衡了?我说其他相关不支持部门,可以遵照如此考核方案,因为你要有新的工作量的负荷,如果没有的,就不需要增加了。如果有的,你可以考虑。接着这个方案就顺利的通过了。
所以大家记得,你要是去做成一件事情,你要不断去想,我们手上可以应用的策略和牌是什么。这个很关键,不要总是从自身的角度去看一件事情。也许我们看的都很正确,但他就是通不过,所以通过这个环节再次要告诉大家,从这个角度来讲沟通它有的时候在职场里,体现出来很多,有的事情是这样的,有道理的事情未必都能行的通对吗?你要把它变成行的通,所以你得去想我如何去有效地去表达或者怎么样,才去彻底去达成想要的那个结果。