亲爱的选手们以及各位关注中铁世博城2018青岛·西海岸夜间国际马拉松的朋友们：

首先，很感谢大家对于赛事的信任和支持，赛事的举办离不开每一位跑者的参与，感谢大家。

很抱歉赛事在部分环节上可能给您造成了不好的参赛体验，辜负了您的信任。

对此，组委会表示最真挚的歉意，对不起。

虽然有些客观原因，但都不足以成为理由，我们有不可推卸的责任。

赛事包领取最后两个小时的拥挤，半马完赛区的混乱，以及部分选手对摆渡车时间的不满，很大程度上是因为没有配备足够的人员和安保，预案不完善。

对于以上出现的问题，主要是由于工作考虑的不细致、不周密、不深入而造成。我们将认真总结经验教训，加强预判，考虑好各种困难和极端情况，在关键岗位配精配足工作人员，认真做好人员赛前培训和赛前演练，坚决避免此类问题再次发生。

针对赛事中出现的情况，组委会希望能在最大程度上弥补给大家带来的不便：

1.若您当天未领到正确的号码布。

此次比赛，我们会按当天实际佩戴的号码布核定成绩。请将您的姓名、原参赛号码及当天佩戴的号码发送邮件至组委会邮箱，组委会会尽快审核处理。

2.如若您当天到达领取现场但未领取到赛事包。

请将您的姓名、参赛号、电话、邮寄地址发送至组委会邮箱，组委会与后台未领物信息核实后，会尽快为您邮寄赛事包。

3.半马选手如果当天未领到完赛奖牌。

选手可将您的号码布正面照片、姓名、联系方式、邮寄地址上传至组委会邮箱，审核通过后会在十个工作日内为您邮寄奖牌及赛事纪念礼品，聊表歉意。

以上三种解决办法，组委会均已短信通知了相关可能受到影响的选手，在半马终点因未领取到奖牌留下联系方式的选手，组委会也都一一电话联系并致歉，同时留下选手的邮寄地址为选手补发奖牌和赛事纪念品。所有遇到以上三种情况的选手，都可按照上文的内容，发送邮件至组委会邮箱，我们会及时为大家解决问题。

如果您并非以上三种情况，但仍然想对组委会表达您的意见或建议，也欢迎您发送邮件至组委会邮箱，我们会仔细阅读，认真分析，合理采纳并一一回复，感谢您对赛事的关注。

组委会邮箱地址：info@simulintl.com

部分​​​​网友跟评：

鸿远通讯：

我的体验除了领奖牌发生了问题，其他很好，特别是17.5公里的补给，很厚道:大西瓜很甜，饼干能量胶火腿种类丰富，量也很足，一边跑还可听到大海的波涛声，感受海风的凉爽，以及青岛啤酒的甘醇。我感觉不错

黏人虫子：

我是赛后对主办方批评意见最为激烈的选手之一，但看了主办方这几次的致歉，心里也慢慢平复下来。做的不好必须要承认，这是一个态度问题，最怕的就是有了错误还百般找借口掩饰。感谢主办方心态的转变，致歉能得到大部分人的原谅，但这的确不够，赛后的弥补可以算亡羊补牢犹未晚也。也希望下一年的组织会好一些，祝福吧！

珠山阳光：

态度很端正，道歉很诚恳，成长过程中避免不了走弯路，以后要多跟当地的跑团交流，多听取一些资深跑友的意见和建议，献计献策，群策群力，打造一个响当当的马拉松品牌，家门口的赛事我们鼎力支持，希望明年真正的打一场漂亮的翻身仗！我们共同努力，让夜马越办越好！

大灰狼很sunny：

一场好的赛事，赛前赛中赛后三个方面的安排都要注重，赛前的井然有序可以给跑者带来愉悦的开朗心情，赛中的热情贴心可以给予鼓励打气，赛后贴心服务及善后工作可以给予精神上的安慰。作为全马选手，因团队提前把号码领出来了，赛前没有体会到领物的混乱，但体会到了接驳车安排的十分不合理。赛中是评价最高的地方，水和饮料分颜色设置桌布可以说十分贴心。一路补给十分丰盛，大半夜的志愿者还在加油！赛后的话体验也还行，去领存包车太远了！可以说赛前体验非常差，赛中体验非常完美，赛后一般般。明年的夜马，希望组织方三措并举，继续加油！希望明年第一次参加夜马的人会说“他们都说不让我来，我怎么感觉办的相当好呀！！”

沉默，是另一种心酸的成熟：

足够的补给，完美的赛道，还有辛勤的志愿者，加油

华子：

没领到奖牌和完赛包，今天朋友们都收到短信了，我手机却静悄悄的。但这些都不是重点。看到朋友圈里和网上吐槽声一片，我觉得并没有那么严重。有些客观原因并不是组委会能预料到的，毕竟两年，还是个孩子，需要时间成长。办赛经验不足可以理解，事后的补救措施也很到位，并没有推卸。到的比较早，参赛包领取很顺利，还可以吃个火锅休息一下。赛道很漂亮。组委会很人性的延迟开跑时间，短短15分钟，其实各部门都要调整工作。赛道补给也很给力。就说这些吧，前期工作没做好，补救工作其实更困难。

张旭：

加油，一起走！敢于直面应对问题和错误，这样的企业不多了！加油！支持

淼淼：

一起努力，相信下次会更好，坚决支持到底

独影 ：

讲真的，除了赛前领取装备和赛后完赛包领取，其他的还是比较好的。赛道很美，夜色阑珊，空气清新，海风凉爽，补给也可以，赛后休息区可以泡脚可以拉伸，还能奖牌刻字，就唯独领包混乱。没有奖牌真的特别伤心，万念俱灰寻思这是不是跑了个假马。但是今天组委会电话联系了我，并且还短信通知了，过后会给补寄奖牌。这样我穿着凉鞋完赛的半马也算有所安慰了。其实冷静下来想想，组委会确实有不足，但是事后一直再做补救工作，态度诚恳。看到奖牌有希望了，天晴了。坐等补发奖牌，收到奖牌明年可以考虑再约。

低调是最牛逼的炫耀：

明年赛事当天领物的不要延长到20:00了，人逢事都爱扎堆起哄，比赛当天还能领物已经很人性化了，运动员自己的事就应该自己提前搞定！还得多做路牌（含实体牌牌，电子地图，短信），就像崂百越野，再找不到又不知道打听的就是智商的问题了，是硬伤啊！关于摆渡车也应该有位置指示图和服务人员，这个巴士公司就能搞定。

杨敬文：

我提一点小建议：就是补给站摆放的垃圾箱垃圾筐太少，也不怪选手到处乱扔，因为没有地方放，毕竟拿在手里跑不方便。还有也建议选手尽量不要乱丢垃圾，做一个有素质的跑者。不过等到三点钟再从赛道开车走的时候，垃圾已经清理干净了，再次非常感谢清洁人员的辛苦劳动！！！

爱伟：

我还是比较爱跑夜马的。因为可以看灯光秀希望越办越好(✪▽✪)顶你

冰箱：

相信很多人写了很多建议，问题也都总结了很多点了，作为新区人，真心希望这项赛事成为西海岸的一张名片，所以选择理解和原谅，期待明年能带给大家一届完美的比赛。

齐大胜Mr.Brett：

大西瓜很甜，志愿者很贴心，赛道很美，去发现美丽，遇到更好的自己，宽容对待每个人与每件事。感谢夜马！明年继续！

涛声依旧：

成长的过程，阵痛不可避免，客观理性看待，才能取得真正的成功。

Dragon.Guo：

换位思考，对主办方表示理解，作为一个青岛人，希望咱们家乡这项赛事越办越好，明年夜马再见！

德·善行天下：

青岛夜加油非常感谢青岛市民和志愿者

浪淘沙：

要去学习别人的经验，积累自己的经验代价太大，多做预案

阿栋：

客观讲，崂百组织不错，口碑很好。但是吧，崂百是越野，可能就是服务千人的水平，夜马是路跑，是上万的。有些时候完赛区间大流量跟越野不同。有瑕疵，可以理解。完赛区，建议下年，提前装好所有的东西，跑完了直接拿着一个包走人。速度快，体验好。大型赛事基本都是一个套路。多学习一下就好了，期待下年。

米兰心：

问题不可怕，可怕的是不解决问题！虽然组委会工作还有待改进，但其实志愿者很热情、赛道很美、很宽、海风吹了很舒服！加油吧！。。。另外问一下，比赛证书啥时候能打印?

律动岛城：

组委会辛苦了，这两天接收了太多批评的信息，我也在微信群里力所能及的澄清事实，讲述我看到的一切，最后实在无力一一反驳，写了一篇公众号转发：https://mp.weixin.qq.com/s/S34BL-31UP9LJZrANTKg4A，你们确实存在不完善之地，但确实存在个别参赛者无限放大问题严重性的情况，我仍然支持你们，希望明年能够趋向完美！加油(ง •̀_•́)ง

嘎子：

加油(ง •̀_•́)ง成长中的夜马作为青岛人我已参加两年了，我期待明年会好起来。

假行僧：

我是半程选手 完赛后第一时间领到奖牌 坐上接驳车直奔啤酒城，对赛事组织非常满意 没有什么是一扎啤酒解决不了的！组委会，辛苦了，加油！

Fred崔：

首先，感谢组委会的付出，更加感谢熬夜工作的志愿者，*警武**官兵，警察，保安等工作人员。由于我是全马的参与者和完赛者，并且提前一天(周五)已经领物了，所以并没有遇到没领到参赛包，没拿到奖牌这些事。总的来说，这次马拉松，夜间比赛，举办难度大大提升，虽有缺陷，但我的参赛体验还算比较好。

我有这么几点要说的: 一. 辛苦了广大志愿者了！他们(她们)都是未毕业大学生，熬夜协助举办马拉松，辛苦ta们了。在这里对他们真心说一句 谢谢你们！二. 广大的守卫，警察，保安，交警，熬夜到这么晚，谢谢你们！三. 赛事的补给非常充分及时，全程的补水，饮料，能量胶，香蕉，非常充足。缺点和建议发送邮件了，这里就不公开说了。最后，再次感谢大学生志愿者和警察保安交警等工作人员！并希望尽快在官网上能查询到全马成绩。

ABC：

领物延长到七八点，现场开放体检，这些在我看来已经是无限宠溺了，可有些巨婴就是看不见 1雪球 一直觉得，热爱跑步的人都是满满正能量，能跑马的人大概都从容。但是今天真的开眼了，有的人，真的比这充满缺点的赛事还可恶，好气！喷子们都歇歇吧，peace&love

天天：

我觉得挺好，西海岸的美，五彩缤纷的灯光，吹着海风，听着海浪声，不是每一座城市都有这样的美景～我喜欢，2019年，我还会报名，希望明年的夜马，给我们每一位马拉松选手留下更美的回忆，谢谢！其余的，我们换个方式去考虑，在雨中的工作人员，也是那么的辛苦，那么的不容易，为他们的辛苦付出应该表示感谢，而不是指责～美中都有不足，希望明年不会再有这种混乱～西海岸，加油

橄榄绿：

我跑的全程，没经历过半程终点的情景，觉得全程补给很好，志愿者很热情，一路风景优美，唯一的不足就是站了一个多小时的摆渡车，但是个人感觉瑕不掩瑜。还有没有必要必须体检，我们都是常年跑马拉松的人。明年会继续参与！

C：

全马的服务补给还是很给力的，和朋友们玩的很开心！给两岁的夜马点赞一直很感谢主办方，给喜欢夜跑的朋友们提功了平台,比心。希望夜马吸取这次的教训，下一届sundown好评PB！明年再见！

壮志凌云：

正如组委会所说的那样，夜马真的还很年轻，真的需要一个成长过程。成长的过程中，难免会犯一些错，所以真的没有必要，一棒子打死，更何况组委会今年真的很用心了，能够体会的到，只是处置突发事件的能力需要增强，希望组委会努力找出不足，努力改正，来年完美展现！！！

青岛的海：

既然是国际赛事，我们的组委会也同样得是国际水平！家门口的赛事，我的主场，明年继续参加！

刘毅：

相对于去年的夜马，今年有很多方面如赛中补给、赛后补给，有沿海奔跑的路线等 是值得肯定的。讲真，半马赛后出现哄抢确实挺令人诧异。作为一个定居在青岛的外地人，希望我们夜马能越办越好，明年咱再见！

幽灵：

一个赛事的成长需要过程，也需要跑友们的理解支持和包容，夜马景色不错，志愿者服务不错，补给不错，好的地方也很多，夜马明年会更好！

刘冰：

这样才是解决问题的态度。毕竟是举办方的错误就应该来赛后弥补，才能树立青岛的美好形象。那个北京来跑马说的都是事实。有一个头条新闻评论恶语伤人的真不该。希望举办的更专业更细致更流畅更负责。感谢跑到上补给站那些加油的志愿者们

330：

参加过唯二的两场马拉松比赛，恰好都是夜马！期待用行动证明自己，不想青岛失去夜马，不想以后在青岛无马可跑！

博峰：

不容易，夜马赛不同于白天，理解万岁

季•布：

如果参赛包可以代领，赛后补给提前装好，这个赛事就非常的完美了，其它地方我说不出二来，尤其赛道上提供补给的志愿者和保安人员还有医护人员确实非常辛苦，向你们致谢，你们辛苦了也切实感觉到了组委会想办好的诚意，但是在策划上个还是出现了瑕疵，真心希望越办越好，来年我们再相会，加油！

Jason：

这次我参加的半程马拉松，整体感觉还是不错的。建议之后增加指示牌引导，或者增加志愿者，很多地点都不知道怎么走，完全靠摸索 作者感谢建议

飞翔：

感觉很有诚意，我想大家会理解的，我是没有找到号码簿的，心情很不爽，也很影响我的成绩，希望能尽快把我的成绩改过来，谢谢！！！

Runner：

为赛事组织方的积极诚恳歉意点赞，同时真正希望吸取前两次经验，从低起点到高品质。两个问题都是可预防可避免的问题。加油吧. 1 加油，来年见证赛事的成长

关于体检收费的事最好说明下

据了解，考虑到有选手赛前不方便体检，所以谈了一家体检机构想要现场为跑者提供福利，并要求他们降低价格，50元是组委会谈到的最低价，并且收款方也是体检机构。现场搭建的简陋确实没想到。

托尼：

加油，明年继续，期待蜕变！ 无忧 已经非常完美了！舒适的赛道、给力的赛道补给——这已经够了！！一路完美的景观，至于领取参赛包、完赛包因台风、下雨出点小问题，那都不是事！！！

小豆豆：

看到你们的道歉 本来不想参加明年的夜马 现在想明年再试一次

⁴²·₁₉₅ ：

遇到问题能认真的整改，吸取教训，取长补短

独影：

还有一点，参赛当天还可以领取装备。其实组委会让当天领物也是好意，有很多人可能没办法提前一两天抵达参赛城市，这样当天领取就可以给大家节约时间成本。只是预判失误，他们没想到会有那么多人会在最后时刻涌入，人员配备太少了，导致领装备的现场混乱，以至失控。同样的完赛包也是，没有提前装好，导致选手滞留积攒，大家跑了那么久，本来就很累很疲倦，又站着等那么久，大半夜的还下着雨，所以情绪激动。但是现在平静下来，想想组委会后来所做的，真的蛮诚恳的。实在是看不下去那些没参加比赛还跟着瞎起哄的人在那恶语中伤了。我还是那句话，收到补寄的奖牌明年会考虑再约。夜马有它的缺点，亮点也是看得见的，究竟怎么样，跑过才知道。去年虽然没能参加，但是它确实是在进步。我希望我的奖牌快点到手，那样我可以名正言顺的在朋友圈说我来过夜马，它的赛道很美，夜色阑珊，空气清新，海风凉爽，补给也不错，明年我还回去给它找不足，因为我希望它更好。请不要再次让我失望。

Ray.Mearas：

态度很重要，这个要点赞。

羊习习亻子：

能积极面对问题！解决问题！这才是最好的态度！！希望会越来越好！！崂山一百，夜马！2019我会继续参加！加油！！

加菲猫：

努力吧！别给青岛人丢脸本来是一个展现青岛美丽的活动，却在最后留下失败的一笔。希望多总结多学习。创造出最好的赛事

小菜鸟：

夜马就是我们的孩子一样，希望你们有时间体验一下东京马拉松，那个服务态度。 好菇凉 我觉得挺好的呀，两点了市民还不休息，给我们加油，很感动。补给很充足，志愿者很辛苦，明年我还来～

ADong：

欢乐多的赛事，还是半程比较好些，不累有心玩。对于此类的赛事更多的是玩，要突出，上全马就侧重竞赛和挑战了。

罗勇：

出了问题面对问题、解决问题，而不是掩耳盗铃夜郎自大！昨天组委会态度和今天的态度是一个极大的转变，今天很诚恳真挚，今天的道歉让我们跑友看到了改变的希望，相信心同步会越走越远！更希望心同步把夜马办成崂百那样的口碑赛事！

L山：

赛道很美，补给贴心，希望下次更好 华姐~风情花总代兼合伙人 总得来说感觉很好！就是一些细节做的不到位！

飞翔：

去年夜马是我的首马，感觉还好，所以我今年又来了，我对夜马最大的不满，就是没领导号码簿，作为一个跑者，用别人的号码簿是多么的不爽，我以按你们的要求，把需要的东西发给你们了，希望能尽快把我的成绩改过来，谢谢！！！

青儿：

因为没遭遇领物品的尴尬，我对夜马感觉很棒，唯一一点就是指示牌和引导这方面还需要再改进，不够明了，希望来年会更好 作者感谢指正，现场其实设置了很多指示牌，可能因为赛前的大风大雨被吹倒了很多，但是赛前没有再集中检查一遍也是我们的失误，明年会注意的

yoyo奶爸：

正视问题，有勇气。再接再厉，明年会更好 愤怒的猫 带着很大诚意去，有点小失望，加油吧！青岛夜马！

㍿ 诺航國際 楊俊杰：

赛事组委会邮箱已经回我了 期待奖牌邮递到我手中 伊水亭服饰+伊水亭亭服装 回头看看 也没啥大的纰漏，就是缺人手，从起点到终点 基本还是完美的！就领奖牌环节乱套了，也主要是 选手太集中 场地太小 。理性参赛，相互尊重！

华子：

今年体验过了，跟朋友们也玩的很开心，真真正正的享受夜马，完赛奖牌和纪念品倒是次要的，不给你们增加工作量了，离青岛近，明年再跑就是了。

王越：

能直面不足并改正，就好！ 祝夜马越来越好 。