作为维护客户关系的一种手段，我们不能不给客户一些礼物。人与人之间的交流需要很多辅助性的交流工具，礼物就是其中之一，尤其是在提倡人际交往和礼仪的中国。

送礼是销售技巧之一。如果你仔细观察一下周围销售情况良好的人，他们就是会送礼的人。

在上一篇文章的调查中：你认为顶级销售的最大秘密是什么？”“客户关系到位”排在第一位，这意味着每个人都认为只有客户解决了才能拿到清单。送礼是与顾客打交道最重要的能力之一。

然而，有些人已经做了很多年的销售。在给顾客送礼的问题上，他们仍然会感到尴尬、困难和担心。困难都集中在送什么和怎么送。不送礼的销售不是特别好的销售，所以你得想办法。

你自己的客户也要靠自己的心，客户关系是你自己的资源。所以你得自己研究送礼的事。一年365天，有很多机会给顾客送礼。我们能见面吗？你会分心吗？能立竿见影吗？事实上，只有你能拿着它。

一、来举个例子：

A销售每年都要靠几个知名老客户。每年我都超额完成任务。有一次我问他，你的老客户维护的秘诀是什么？

他说，其实维修费用很低，就是每年过年都要送一些家乡的土特产。均为纯天然绿色产品，春、夏、秋、冬均可发货。就像亲戚朋友一样，他们不需要在酒桌上竞争，也不需要花很多钱。只是记住顾客的帮助！

这个销售人员是典型的销售精英，他们的年度业绩远远领先于许多人。私下里，他说舍不得孩子套不找狼，愿意投资才能有很多回报。

你知道顾客的生活就像掌控在手心里一样，无孔不入，你愿意用自己的钱给顾客送礼吗？我说不愿意啊，可是他会送，作为公认的销售精英，他说他宁愿自己花钱买礼物送给顾客！

我以前参加过一家公司的培训班。从那以后，我每年都会收到他们的礼物。我家乡一盒精心包装的梨已经连续三年寄来了。每当我忘记这家公司，他们就会送我一份礼物来提醒我。只是有个朋友问去哪里参加培训，顺便推荐一下。这三盒梨真管用！

客户关系的本质仍然是人与人之间的关系。如果你想建立互信，你就不能不通过礼物来表达你的想法！礼物其实是一种非常温馨和人性化的人际交往方式。

礼物的含义与金钱完全不同。

很多人会觉得送礼太繁琐，有点糊涂，干脆给钱！事实上，你完全忽视了礼物的真实温度。钱或卡太直接，太世俗，太有利可图。你们之间的关系，只是一种利益关系吗？如果是这样，那就意味着你的客户关系太简单了！

从公司的角度看，礼品是从公司的角度来理解的，才是真正意义上的礼品。许多公司都致力于给顾客送礼。

例如，一些公司从法国购买葡萄酒并将其发送给客户。一些公司购买葡萄酒厂作为特殊的葡萄酒。另一家公司每年都会去云南收集普洱茶，送到顾客手中。

这是对客户关系维护的严肃态度。

但发送什么和如何发送都取决于你自己。任何节假日都是你向顾客表达感情的时候，所以现在就行动吧！

二、下面是给大家搜罗的送礼的三个注意事项：

1.它代表你的心吗

礼品不一定很贵，但一定要精心准备，让顾客能感受到你满心的是最重要的。

2.这是对方想要的礼物吗

送礼一定要根据对方的情况，选择最合适的礼物，毕竟男女老少，普通领导，对送礼的心理预期完全不同。礼物必须因人而异！

3.送礼的时机合适吗

送礼的时间是公开的还是秘密的，是到客户的办公室，到客户家里，是快递，还是亲手送。总之，你应该根据不同的情况来考虑。