王淑梅，从事保险行业11年，是一位非常资深的“保险队长”，曾获得太平洋3星级讲师，广西柳州保险业岗位技能大赛二等奖等重*荣大**誉。

冰冻三尺，非一日之寒。王淑梅从一个不懂保险理念的外行人，逐渐成为一名保险公司的业务骨干，这源于公司对她的培养，也源于她自身不懈的努力。刚进入行业时，王淑梅总是一个人去公司开早会，一个人去拜访客户，一个人去做市场开拓。但经过几年的历练后，她得知如果想要长久把这份事业做下去、做大做强，就必须要有自己的团队。2019年12月，仅在泛华集团呆了一个月，她成功晋升总监。

问及如何选择这一行时，她笑着说，选择保险行业是因为当时是受到朋友的影响，她非常羡慕可以掌握自己命运的人，也让她有了新的动力去为之努力和奋斗，其次是保险是一份大爱的事业！

王淑梅是一个心思细腻、考虑周全的人，每次为客户送保单，王淑梅都会再次为客户详细讲解一遍保单，写上一句感恩、感谢、祝福的话。保单到期，都会提前通知客户，重要的节日每次都会贴送上小礼物和祝福，“我的客户不分等级，他们能来我这里就是相信我。”

她非常珍惜每一次来之不易的机会，每一个能够充分锻炼自己的机会，每一份工作的开始都是困难的，从微小的事情做起，一点一点地汲取各方营养丰富自己的知识体系，她说机会从来都是留给有准备的人的。

今天我们很荣幸邀请到王淑梅老师，一起来听听她的故事吧~

柳州泛华金控集团总监王淑梅

个人所获荣誉

• 2011年新人保费王
• 2015年太平洋人寿杯柳州保险业岗位能手
• 2015年4月份晋升室经理
• 2015年太平洋3星级讲师
• 2016年广西柳州保险业岗位技能大赛二等奖
• 2019年11月份加盟泛华、12月份晋升总监

个人晋升经历

• 2015年晋升广西太平洋柳州室经理
• 2019年12月晋广西柳州泛华总监

对话嘉宾

小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

王淑梅：新人要有一个正确的态度 积极的进取心，听话照做，跟着公司的步伐不断的学习提高自己

小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

王淑梅：加入保险行业呢，是我一个比较好的朋友。我看到他在这个行业当中做到的成绩以及成长。从一个只会做生意，到现在的一个职场达人。我非常羡慕他，从而也想通过这个平台来改变自己，第二现在保险行业受国家的重视，政策的支持，法律的保护，发展的速度。和我们个人参保的人数，毕竟是一个很大的一个潜力。要做一个有爱心的人第三个保险又是一个非常有大爱的行业，他可以利用我自己学到的知识，真正地帮助到我认识的人以及家庭。当风险来临的时候，仍然能够从容面对。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

王淑梅：首先我非常感谢我朋友的支持和信任，我会每一年的过年过节都会有一些问候给到客户。第二就是我会每年或两年给客户做一次定期的保单解释，查漏补缺。做到保障全面、保额适当、科学配比、动态规划、让客户没有后顾之忧。

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

王淑梅：积极向上，有爱心的团队、和谐共赢的团队。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

王淑梅：帮助客户打理财富、拿走客户的担忧。

小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

王淑梅：首先要肯定客户的想法，跟客户解释清购买的原则，如何进行科学的配比，动态的规划。在从专业的角度，给客户自己方案的一个合理性，再次征求客户的意见。求同存异，最终找到适合的方案。有客户自己来决定购买的产品。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

王淑梅：首先要肯定客户的想法，然后根据然后植入保险观念，摸清楚客户真正不想购买了一个原因，再进行科学的配置，给客户做出了有理有据的分析，然后再从专业的角度告知客户自己配置方案的合理性。然后再进行方案的重复的讲解，从而找到共同点，跟客户达到意见的统一。最后进行一个促成

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

王淑梅：针对不了解的客户，会先了解一下他的想法，根据他的一个人的案例分析不投保的一个原因，再进行一个观念的导入，通过身边的案例，让客户了解投保的重要性。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

王淑梅：了解保障的内容，看清楚的原则，了解客户的权益。比如重疾险的观察期，90天或120；或者是180天；包括犹豫期，15天，宽限期60天；这些都是需要告诉客户的，保险责任再重新跟客户讲解一遍。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

王淑梅：首先报案，给公司说明情况，及时追踪，然后协助公司与客户提供证明材料。我曾经有一个案例，就是意外险的一个理赔和重疾险的理赔，重疾险的理赔好像五天之内就客户就接到理赔款

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

王淑梅：第一，首先要感谢客户的信任，听到最多的一句话就是你非常的专业、非常有耐心，买保险一定要找我。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人是否有必要买保险？如何买？

王淑梅：当然有必要买，因为经济条件不好的人，一旦发生风险，他更加无法承受。根据他的经济情况，给他配比不同的产品，有钱人不买保险，他有抵御风险的能力，那没有钱的人，如果一家人有一个人得病的话，就面临着灭顶之灾，所以经济比较紧困的人非常有必要买保险，建议购买时可以选择保费低廉的，保障更加全面，物美价廉的一个保障产品。

非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访，我们今天的访问就结束了，衷心祝愿您的保险事业越做越好，祝您生活愉快！

王淑梅这11年来营销实践和营销思维，已经可以总结成一套可以复制推广的系统，把这套系统分享给更多的行业新人和身处在传统思维中的保险人，包括人性思维、整合营销思维、以及利他思维，她经常在跟保险人分享的时候告诉他们，不要急功近利，这份职业，只要自己努力了，收获可以与付出成正比，不过当你成长到一定高度时，赚钱不是第一位的，客户的需求和保障是第一位的，面对客户应该以专业出发。

对她有帮助的同事、伙伴，客户她都时刻记挂着，也经常准备小礼物送给他们，只要他们有事需要帮忙，她都会主动打电话。贴心真诚的服务让王淑梅在客户中的评价非常高，很多客户直接到公司来找她签保单。

王淑梅说收获了客户的信任是很开心、很温暖的事，他们把对未来的期许交接给了我，于我而言，这是肯定，是鼓励，更深知这些都是沉甸甸的责任，也是我在职业生涯砥砺前行的动力。在未来也会以客户的利益为主，以专业为助力，真正做到优质的、良心的服务，个人的事业发展若能与时代、与行业同步，是毕生的幸运。