说一件糟心的事情,我被物业公司给起诉了!!!
19年在祥源玖悦湾买的房子并在签购房协议当天签了前期临时物业协议,20年11月按通知去收房,收房当天我们发现房屋内有空鼓,提出维修要求,当场验房官说会上报维修,就这点小事,然后,恶心的事情来了!!!
当时让我们在验房单上签字,我们明确拒绝,表示维修完再签字,然后根据流程指引,应该到物业摆台那里去拿钥匙了,人家现场要求,不交一年物业费不给我们钥匙,看我们想跟她理论,那位物业代表转身鸟都不鸟我们,走了~ (一脸懒得搭理我们的神情,拿个房就这么卑微吗???)
好的,然后就没有然后了~~
一直到今年,中间陆陆续续换过大概2、3个说是物业公司的人打电话给我们,让交物业费,我们就问了一句,我们的空鼓问题解决了吗? 然后,又没有回音了。
高潮来了!
今年11月初,我老公收到了一封律师函,说是让我们限期几天内交期2020年11月1日到2022年12月31号的物业费,否则,将对我们提起诉讼。
气愤不过的我当即回了一封函给到物业办公室,提出我的要求:1、限期完成我们房屋空鼓的维修;2、我们到现在钥匙都没有,交房手续都不全,2年了我的房子我进都进不去,你还有脸来要物业费,你们应该去找开发商去要!
回函大概3天左右,物业管家用微信发图片给我老公,说是空鼓修好了。(搞笑的是,对方还问我们钥匙在哪里,我们回复说你们不给啊,对方竟然有脸说我们不去拿)
在物业发信息说空鼓维修好的大约第二、还是第三天,我老公同步接到了法院的诉讼短信。
好,我们配合诉前调解,第二天就去物业办公室了,三个目的:
1、现场检查房屋维修情况;2、拿钥匙;3、协商物业费的问题。
去了现场,发现还有一处没维修,回到物业办公室后,我提出要拿回我家的钥匙,回复来了:不好意思,根据我们的规定,你必须交齐物业费才能拿走你们家的钥匙?
WHAT?请问拿钥匙和交物业费是一码事么???我当时也提出了质疑,我说,物业费我一定会交,但我对你们的服务效率有质疑,对物业费的核算也有质疑,我现在想先拿回我家的钥匙,这是两码事。
然后,被拒绝~~
好吧,那咱退一步,你把物业费核算的拿出来,我们理论一下,我们是11月29号来验房,为何从11月1日核算物业费,当时财务的小姑娘说,她要去问下地产方的,用她的手机微信拨通了地产的客服联系电话,沟通一会后把手机递给了我:
我接听电话的那一瞬,就感觉到对方那暴怒的怒火和敌意:“你是*栋**的是吧,就是你说以空鼓理由不收房的是吧,都2年了,房屋的质保期都过了,你现在以空鼓的理由不收房?!!……”
OK,帅哥,请冷静一下,首先我们没有说以空鼓的理由故意不收房,我是说我的房屋有问题,你们必须要给我维修好,我才能签字确认,而我是到前两天才接到我房屋维修好的信息过来的好不?两年了,是两年了,在这两年的时间里,我投诉无门,我不知道找谁去理论?找物业,物业说这是地产的事情,我们追问找地产应该找谁?他们的回复很统一,说找销售?!销售一个卖楼的,都离职了,你让我找他??
但凡我在今天之前,物业公司能告诉我,还有一个你这个售后客服的岗位在,能给我一个你的联系方式,我会拖到现在???
中间物业公司每次给我们联系的时候,我们每次都会重申我们的诉求,知道今天在现场,物业都说他们找了地产协商,但地产不理他们,所以,两年了才维修好,怪我了??!!
高潮来了:
客服问我:谁告诉你找销售的?哪个物业管家向我们报备的??你让他们查一下,什么时候报备过,我是前两天才收到说你这栋楼要维修的信息的,当时是确实已经过了保质期的。(地产客服说这些的时候,我把接听电话的手机*放播**出外音,物业办公室的现场所有人都能听到,但无人能反驳)
最后,一直向我们甩锅地产的物业,又以人事更迭快、这一个办公室都是新来的,不清楚之前的事情为理由,各种推脱,反正就是,之前的错误他们不管,问题跟他们没关系,他们就只负责收钱!!!