在大多数人眼中,做销售的少不了应酬,应酬就少不了喝酒。销售员都对喝酒与生意这个话题感兴趣,尤其是做大客户销售的业务人员。
说一个销售不喝酒,就像说四川人不吃辣一样让人感到惊奇,然后是不解,不可能吧?如果真的是滴酒不沾,那么,好的业绩一定是与他无缘了,果真如此么?
可有人天生就不是能喝,也成为了优秀的销售。关于喝酒,有这么几个说法还是很对的:
比如说,和老板喝酒,切记不要喝比老板贵的酒;和客人应酬,切记友好第一;朋友聚会喝酒要尽兴;当然,开车不喝酒。
除此之外,对于销售要不要喝酒,我还有话说。
1. 酒在销售员眼中的意义
对销售人员而言,有时候,成交与否,就差一杯酒。
在中国传统文化中,酒有着“久”、“有”、“寿”的内涵,不论是喜庆筵席、亲朋往来,还是逢年过节、日常家宴,人们都要举杯畅饮,以增添一些喜庆气氛。
中国人自古就有一套以酒品看人品的识人标准,长此以往,便形成了一种刻板印象。容易认为那些喝酒豪爽的人,做人做事也豪爽,喝酒磨磨唧唧的人,做事也不痛快。
所以,喝酒慢慢变成了做人做事的重要体现,喝酒也就变得很重要。工作前是想着如何少喝酒,怕伤害身体,工作后却是想着如何让别人和你喝酒,给你喝酒的机会。
诚意都在酒里了,喝干净了,你的诚意就到了。独特的酒桌文化让很多职场销售深陷其中,并非都是对酒情有独钟,而是很多时候,不喝酒,事儿办不成。
2. 成功销售员必学的饮酒文化
饮酒是各种宴会中不可缺少的一个项目,尽管人们饮用的酒的品种有所不同,但是对基本的有关饮酒礼节还是共同遵守的。
很多时候喝酒是很重要的技能。慢慢的,很多销售员会越发觉得,别人和你喝酒是看得起你,真正需要找人喝酒办事的时候,最大的困难不在于喝酒,而在于让别人和你喝酒。
做过大客户销售的人一定知道,搞清楚组织的决策者、使用者、购买者、影响者的关系十分重要,做大客户关系就需要像水一样灌进去,无孔不入,深度渗透……
成功销售员必学的是:酒是中国文化的精髓,喝酒是与人沟通的重要方式,是让关系从陌生走向熟悉甚至是信任的重要桥梁。
举个例子:当主人或朋友们向自己热情地敬酒时,不要东躲*藏西**,更不要把酒杯翻过来放,或将他人所敬的酒悄悄倒在地上。敬酒要适可而止,意思到了就行了。不要成心把别人灌醉,更不要偷偷地在他人的软饮料里倒上烈性酒。
当然,会喝酒的人饮酒前,应有礼貌地品一下酒。可以先欣赏一下酒的色彩,闻一闻酒香。继而轻啜一口,慢慢品味。不要为显示自己的海量,举起酒杯看也不看,便一饮而尽,使酒顺着嘴角往下流。也不必矫揉造作地在举杯时翘起小手指,以显示自己的优雅举止。
3. 优质的产品和服务永远是王道
销售人员陪客户喝酒或许能增加彼此的熟络程度。话虽如此,可是在这个一言不合就抢单的时代,单凭酒量和酒劲已经无法拿下客户了。
但不喝酒,照样做得好销售。客户就是客户,是生意场上的伙伴,再名贵的酒水也替代不了优质的产品,科学的服务。
那种酒桌上的高谈阔论,不论如何最终都无法替代优质的产品和服务,这就是为什么越来越多的销售开始回归理性,宁愿多花时间跑市场、做调研,也不愿意把时间耗在推杯换盏的酒桌之上了。
对于一个销售人员而言,销售的过程其实就是服务客户的过程,因而每一个环节都显得非常重要,稍有一个环节服务不够到位,即使是非常细小的问题,也有可能会导致误解或问题重重。更为严重的后果就是,你失去的不仅仅是一个客户,也许是客户能影响的身边所有的朋友。
商业世界瞬息万变,市场竞争日益激烈,在踏着无数倒闭先驱的尸体前行时,商业开始回归本质,老板开始回归到创业的初衷,销售要开始放下酒杯。
因为,在这个时代,很多成交已经来不及追赶,当你还在酒桌上培养感情时,别人已经在星巴克的高逼格里跑赢了对手,签下了订单。
在销售的整个过程中(售前、售中、售后),我们始终不能因为成交了服务就结束了,每一个环节的服务动作的结束只会预示着下一个环节服务动作的开始,顾客只要采购了我们的产品,只要在使用我们的产品,就一定会向身边人传播我们的品牌。
因此,在为了赢得好口碑的前提驱使下,我们应该清醒的告诉自己:做销售,产品和服务永远不能落幕。