关于“桃源县清华园小区存在严重安全隐患”问题的回复#常德头条#
桃源县清华园小区存在严重安全隐患
桃源县住建局2023年11月30日回复，开发商已在住宅7栋和5栋负一楼安装匝道进行隔离。匝道系统正在调试中，待商场正式运行后，匝道处实行住宅业主车辆和人员出入单向扫牌和刷卡进出。
1、一问住建局，商场什么时候正式运行。
2、二问住建局，商场不运行是不是物业公司不需要管理。
3、三问住建局，这期间我们业主的安全问题怎么保证。
4、四问住建局，物业公司连起码的看个大门都看不好，你们作为主管部门有没有责任。
5、五问住建局领导，为什么清华园小区会有这么多投诉，不是我们业主没事找事无中生有，是你们完全没有监督到位。如果你们监督到位何来这么多投诉，请各位住建的领导摸着良心反思一下自己的工作是否用心地认真完成，不要一味地包庇开发商和物业忽悠所有业主，希望可以真正的为老百姓做点实事。
官方回复↓
网友：
您好！
我局收悉“市民投诉桃源清华园小区存在严重安全隐患有关问题”的投诉件后，高度重视，立即责成有关人员调查核实处理。现将有关情况回复如下：
一、关于咨询“商场什么时间正式运行”问题。
目前王府井商业广场外部装修工作已基本完成，内部装修工程也在施工中，目前，王府井集团正在组织招商，具体开业时间未定，具体事宜可咨询商务部门。
二、关于咨询“商场不运行期间是否属于物业公司管理”问题。
王府井车库门岗目前暂时还未正式开通，物业公司根据业主的要求要从商场车库进入小区。为了确保业主的安全，物业公司已安排保安人员2名24小时值班值守，待商场正式运行后，商场的隔断匝道会启用，将商场车辆与小区车辆隔断，保障商场和住宅部分联通、安全。住宅部分属于物业公司管理，商场部分拟由王府井公司管理。
三、关于咨询“业主如何得到安全保障”问题。
在王府井商场未正式运行交付前，清华园物业公司已安排保安人员24小时在小区东门车库岗亭值岗，对进库车辆进行登记。待商场正式运行后，5栋和7栋车库匝道系统将正式开启，商场与住宅分开，业主和业主车辆实行刷卡扫牌进出。
四、关于投诉“主管部门相关责任”问题。
我局主要领导以及街道和社区主要领导多次到现场进行核实，能够及时处理的问题立即处理到位，不能够及时处理的责成物业公司拿出方案进行落实。由于近期红网投诉都是匿名投诉，无法与投诉人及时的沟通，物业公司已在业务部安排专人负责*访信**投诉的处理，所以请业主有相关投诉的问题第一时间向物业公司反映，物业公司会安排工程部、秩序部、客服部、保洁部、保安部等相关人员进行具体问题的处理。投诉人可到我局反映有关诉求，咨询有关政策，我局将及时回应，依法依规处理。
桃源县住房和城乡建设局
2023年12月19日
（来源：问政湖南）
