位于欧洲巴尔干半岛东南部的保加利亚是国际最重要的大马士革玫瑰精油出口国之一。地处玫瑰谷的卡赞勒克是保加利亚种植玫瑰最多的地区,因此该城市也享有“玫瑰城”之美誉。
玫瑰的盛放期集中在5月和6月,每年6月的第一个周日,卡赞勒克市都会举办闻名世界的“国际玫瑰节”。因此每到五月末、六月初的时候,全球的旅游爱好者纷纷慕名来到卡赞勒克,一赏玫瑰的娇艳芬芳;同时,来自世界各地的商人也会聚集于此,目的是采购正宗精贵的保加利亚玫瑰精油。
徐秀文也是众多寻求商机的“海外商人”之一,他所创办的华肌集团与保加利亚玫瑰节颇有渊源。因为华肌集团旗下核心品牌ANU阿奴(以下简称“ANU”)的玫瑰类产品原料都是源于保加利亚。值得一提的是,华肌集团更是在去年成为保加利亚玫瑰节的重要赞助伙伴。
徐秀文经常在玫瑰节中结交国际商人,经过长期与这些友商们交流合作后,徐秀文总结:“想要让中国品牌走向世界舞台,产品质量无疑是重中之重。”他坚信,在不久的将来,越来越多中国品牌将会出现在世界舞台的中央。
华肌的“中国品牌梦”
在中国,化妆品从不缺乏市场。
据社零数据显示,2017年化妆品行业限额以上零售总额2514亿元,同比增长13.5%,2018年1-2月同比增长12.5%,已连续10个月保持双位数增速。其中,“消费者代际切换”、“化妆品企业将销售渠道逐渐渗透至中国低线城市”以及“信息的快速传递以及购买渠道的便利性提升”成为化妆品行业整体表现优秀的三大关键原因。
如今,互联网技术的稳定成熟带动电子商务的顺势兴起。同时,电商平台的火爆也随之孕育出如御泥坊、膜法世家等知名电商护肤品牌。
电商的发展和渠道的便利将为电商品牌及其商家带来的是可观的流量红利。然而,徐秀文认为,渠道发展带来红利,但红利是否能够转化为提升品牌力、供应链研发等硬件的利器,这是作为商家需要深刻思考的问题,“以折扣交互为主的平台得益于他们拥有庞大的流量池,平台为商家导流,商家就要有折扣。不然价格太贵用户不买反而浪费流量。”
徐秀文创办的华肌集团成立至今已有7年,集团旗下的化妆品产品均在线上销售。他深刻地体会到线上渠道为集团带来的便捷与阻碍,“不论是天猫或是别的电商平台,电商品牌与平台都是以折扣去交互合作的。以天猫为例,当我们进入某一品牌的旗舰店时,首先映入眼帘的是店家赠与的产品折扣券。虽然这种频繁打折的行为可以刺激消费者的购物欲望,但它不适合发展中品牌健康成长。”
通过与徐秀文的对话,记者发现,“塑造品牌”是华肌集团发展战略中的主要任务。
徐秀文表示,市面上的化妆品品牌虽多,但质量却参差不齐,然而国际品牌价格不菲,这也直接导致消费者在选择化妆品时常陷两难困境,“在中国,化妆品市场虽然火热,但它的专业度很高。因此我们在产品生产方面有自己的考量:我们会选择与化妆品原料的生产商直接合作,从而确保我们产品的品质有口皆碑。”

徐秀文希望华肌集团的产品能够像诸如雅诗兰黛、兰蔻等国际品牌一样,能够在国内健康公平的成长。他坚信这不是难以企及的妄想,而是能够真实实现的愿望。
在外人看来,徐秀文这一想法属于心血来潮,可他本人却满怀信心:“我从上大学起就开始创业,到现在都一直有中国品牌情结。随着互联网成熟以及移动互联网兴起,我希望打造属于中国人自己的品牌。我们在2011年进军化妆品领域,目标就是致力于打造出中国化妆品品牌。”
他认为,尽管目前中国化妆品品牌难以与如雅诗兰黛等国际化妆品巨头相抗衡,但从长远看,中国化妆品市场发展空间巨大,未来国内将会出现更多民族化妆品品牌。
Alinda和“Alinda”
电商起家的华肌集团如何塑造自己的化妆品品牌?徐秀文给出的答案是打造IP。
纵观历史长河,我们发现众多国际品牌的兴起无不源于其品牌创始人自身的影响力。法国迪奥创始人克里斯汀·迪奥本身就是一位时尚达人;史蒂夫·乔布斯已离世7年,但每当人们谈及苹果公司,大家都会首先想到仍然是乔布斯本人......
在徐秀文看来,品牌的成功与创始人的理念密不可分,“创始人是品牌的灵魂,创始人甚至就是IP。”
Alinda是徐秀文的最佳搭档,如今她也是是整个华肌集团的“当家网红”。在采访中,徐秀文介绍,Alinda不仅在精油和肤护品领域具有专业的见解与使用心得,她本人还拥有如英国IFA国际芳疗师、美国NAHA国际芳疗师等专业资格证书。可以说,Alinda是化妆品领域领域的专家,华肌将她打造成华肌集团的专家IP是必然结果。

Alinda借助小红书、微博等社交平台,通过视频、文字和图片的方式分享化妆品行业的干货;同时,作为集团的品牌输出专家,Alinda也会运用流媒体平台,以直播或短视频的方式分享化妆护肤技巧,并与粉丝密切互动。Alinda经常将阿奴新品植入直播中,从而为华肌集团巩固流量。徐秀文笑言:“Alinda是华肌集团的最佳品牌代言人。”
记者通过现场采访徐秀文以及参观华肌集团后发现,华肌集团能够在国内电商化妆品领域占得一席之地不无道理:
第一,华肌集团拥有稳定的供应链。徐秀文说:“以ANU为例,为了保证华我们的产品安全正宗,我们每年都会在诸如保加利亚、法国、摩洛哥等全球知名的原料产地进行采购。从源头进行合作可以让消费者省心放心。”
第二,电商起家的华肌集团组建了华肌研究院。事实上,从2012年开始,集团就开始组建专业团队打造护肤实验室。徐秀文发现效果斐然,于是又陆续组建了以研发精油为主的芳香工作室和彩妆实验室。徐秀文表示,华肌集团是一家电商公司,自身没有做研发的基因,“但是我们希望将华肌集团作为一份长久的事业去运营,所以建立研发团队必不可少。”
第三,徐秀文将Alinda打造为比阿奴更为高端的品牌。如今,巨头垄断、流量见底、电商经营乏力,电商卖家需要寻找属于自己的流量。化妆品专家Alinda在自媒体平台上有近千万粉丝,通过视频、文章、直播等方式介绍化妆知识与产品分享,继而吸引流量、构建华肌集团的品牌矩阵。
当然,徐秀文也强调,打造IP需要根据企业自身的实际需求量力而行,“品牌助推企业发展,企业是想打造网红IP,还是打造创始人IP,这都需要企业创始人及其团队进行长期的探讨和调研。可以肯定的是,IP不是一天造成的。”
品牌与IP需要相互成就,彼此推助至更高的层级。正如华肌集团的IP模式,将Alinda塑造为专业化妆品IP、为集团带来流量的同时,消费者会主动选择“Alinda”这一品牌来解决自己的“产品选择困难症”。
Alinda的IP效应与华肌集团的产品矩阵令集团在今年的双十一活动中战果丰硕。据徐秀文回忆:“在今年‘双十一’中,活动当天整体营业额超过3000万,客单价近600元,老客户回购占70%,其中ANU旗下产品销量占所有产品70%。”这完全归结于华肌对品牌和研发的成果,产品也收到消费者真正的认可。
让世界爱上中国品牌
“双十一大捷”令徐秀文很是欣慰,他说道:“其实大多国际品牌的客单价也在600元左右,我们在‘双十一’的客单价和顾客群也不输于那些国际大牌。”
由此可知,近年来,我们能深深感觉到中国品牌在国际舞台中发光发热。经过改革开放40年的飞速发展,中国成为全球第二大经济体。此外,“一带一路”重大战略也为更多中国企业品牌“走出去”创造了新机遇和新空间。在世界舞台上,从家电到汽车,到处可见中国品牌的身影。既有价格优势又有质量保证的中国产品越来越受到海外消费者的欢迎。中国制造的品牌正在从“中国制造”转型为“中国品牌”。
文化输出是民族品牌进击国际市场的关键。自改革开放以来,中国市场“百花齐放”。随着欧美、日韩品牌陆续进入国门,“英伦”、“韩流”与“和风”陆续在中国年轻人的心底生根发芽。由此我们可以总结,消费者对品牌的选择与其所接受的文化理念息息相关。
中国品牌能否真正在国际市场立足?对此,徐秀文有自己的观点:“近年来国家提倡文化复兴文化自信,中国文化传播愈发自主多变创新,不久将会看到越来越多的中国品牌活跃在世界舞台。”尽管目前国内消费者依旧会选择去国外消费,打造中国品牌相对吃力,但从长远看,徐秀文对中国品牌前景持乐观态度:“国外品牌进入中国,它们会寻找国内渠道进行同等销售。随着时间迁移,政策与渠道的改变,在同等销售的情况下,消费者自然会关注、选择国内品牌。”
创业至今,徐秀文都始终有着品牌情结。早在华肌集团成立之初,徐秀文及其团队在小区住宅中办公,他把集团愿景制成横幅挂在小区门口,横幅上写道:“世界伟大品牌诞生于此”。

他希望华肌集团成为国内乃至世界化妆品品牌的翘楚,正如保加利亚的玫瑰,沁人心脾,芬芳世界。