为进一步加快服务体系建设，构建和谐的医患关系，提升患者就医体验，2020年5月22日下午，华润医疗旗下徐州市矿山医院举办了医院开放日活动。
医院开放日活动于下午两点半在门诊四楼会议室举行，医院润心患者服务总监张宗雷欢迎前来参加活动的嘉宾,并详细介绍了华润医疗文化及矿山医院的文化、环境、特色科室，让参加活动的嘉宾对医院有了更加全方面的了解。
随后，组织嘉宾参观康复训练中心、口腔科、眼耳鼻喉科门诊、超声诊疗中心、影像中心、核医学科、母婴中心、妇产科、肾病中心、泌胸外科、ICU以及心内科等临床医技学科，参加活动的嘉宾对我院的就医流程有了更加深入的了解，并感慨此行受益匪浅。
参观活动结束后，嘉宾对此次医院开放日活动提出了一系列建设性意见和建议，如：病房大楼外墙皮脱落、部分声控灯损坏、标识标牌不统一、新建电梯楼层施工现场封闭性不好，影响病区环境、加大对外宣传力度，引进知名专家等。张宗雷总监对参与此次活动的嘉宾表示感谢，同时明确指出将对他们提出的意见和建议认真梳理，以此次开放日为契机，全方位抓好整改，确保相关服务更加完善、更加贴心。
首期医院开放日活动不仅让市民朋友进一步了解医院的服务内容、流程和住院生活等，对加强医患沟通，架起家属与医院沟通的桥梁与纽带也颇有意义。（王洁）