日前接到读者报料，称有自称航天信息的电话联系读者可以退还该公司购买的航天信息公司税盘的服务费，并下发短信至读者手机，内容如下：【航天信息】尊敬的客户：依据税务局的最新政策，贵单位被核定为增值税起征点以下纳税人，为降低起征点以下纳税人负担，我公司对起征点以下纳税人暂停收取2019年度的防伪税控服务费，请接到通知后尽快将贵单位的对公银行账户提供给我公司芝罘区服务站（电话：6606278）办理2019年度税控服务费的退费手续。
读者出差回来后拿着公司证件及手机保留的短信去位于机械大厦的芝罘区航天信息服务站办理退费手续，工作人员查询后答复他们的名单不断刷新，没有该读者的企业信息，不能退费。
这么热的天气白跑一趟耽误时间不说，读者对以下几个问题充满疑问：
一、仅凭工作人员一句数据刷新找不到该企业名单为由，国家政策规定能享受的政策就享受不到了？钱不在多，谁给了航天信息这么大的权利？且下发至读者的短信中未提及退费的时限。
二、读者问这种情况能不能查询什么原因，毕竟手机通话记录及下发到手机的短信记录还在，不是我们无故要求退费，先是一个女工作人员让这种情况找税务局，读者购买的是航天信息公司的税盘，服务费交到航天信息，航天信息开具服务费发票，通知电话和通知短信也是航天信息，现在让读者自己去找税务局查询，这种理由能说的通吗？短信中也未提及核定名单在不断刷新（常识都会认为随着国家政策越来越好，增值税起征点提高后，应该是越来越多的企业加入到退费队伍中才对，到航天信息这反而越来越少了）。
三、工作人员服务态度问题。女工作人员解释几句之后，一类似主管男性工作人员解释，继续说是他们的名单刷新找不到该企业了，态度很强硬，完全不是服务人员，气势汹汹的竟然不断质问读者，作为全国出名的税盘服务提供商竟然是这种服务态度真是太让人意想不到了。
四、两位工作人员都提及名单刷新，是哪里提供的数据刷新？如果刷新后就不能享受最新政策，那短信内容中“依据税务局的最新政策，贵单位被核定为增值税起征点以下纳税人”，核定好的数据随着航天信息的数据刷新就作废了吗？航天信息的依据是什么？把政府的减负降税当成一句空话吗？换言之，航天信息想给谁退费就给谁退费，不想给谁退费那这个企业就无法退费，因为名单中没有你！
记者在各大税务窗口走访了解到，现在市面上两种税盘，一种是白色的税盘-航天信息提供，还有一种是黑色的税盘-百望九赋提供，为了方便老百姓及企业足不出户申领、开具发票，保税港区税务局早就对个体工商户实行税盘免费政策。
如果您遇到航天信息退费问题请拨打新闻热线：0535-6287125，记者将对此事继续跟踪报道！