日思录三录书籍 (日思录书籍)

普惠公司新总裁于1992年底到任,由于市场环境,新发动机的销售已经出现停滞。工厂的工作量下降一半,但公司管理费用并没有减少,并且部门墙很厚,公司必须重组公司架构,并尽快实施。

公司采取的第一个行动,是加速进行同精益项目组开启的评价活动,来决定公司应该从事哪些生产活动,哪些生产要外包。

下一步是将喷气发动机的2000多个零件,分成7个产品类别,每一类零件由一个产品中心负责,最后由第8个产品中心负责总装。

将过去的集中采购、质量保证和零件细节设计等职能,进行重组,大部分雇员被分配到各产品中心,不但节约大部分场地,还使得各生产中心,以近乎连续流的方式进行。

新总裁还面临一个大问题,就是需要消减大批人员,还必须放弃许多设施,余下工人还必须从单技能向多能工转变。

经过与州政府、工会等沟通,最后达成协调,包括:计时工人数从51000人减少到29000人,工作灵活多变、多能工将成为新的工作规范,州政府将帮助下岗人员进行再培训,等等。

达成缩减规格和劳动管理问题后,新总裁及项目组面临的第二大问题,是公司现有的管理人员或者不能,或者不愿管理新的产品中心。

公司强力进行改革,在随后三年里,管理层的高级管理人员从72人减少到36人,其中只有17人是从1991年起一直在公司里。事实证明,要使这样高度成熟的机构实现精益转化,有必要替换相当比例的管理人员。

普惠的实际生产有两项基本活动,一项是用铸、锻件毛坯加工零件,另一项是把这些零件,组装成完整的发动机。公司在解决生产单件流、超大装备单件流后,公司在成本和质量方面取得很大优势。

最后要解决问题是质量危机。公司在1993年,由于飞机发动机熄火率的问题,客户投诉严重,甚至要到法院进行索赔。

理论上来说,这种情况是不可能发生的。因为在1992年,公司的质量保证部有2300名雇员,他们对所有可以检验的问题都进行检验,但似乎质量问题还是层出不穷。

后来,公司请到质量专家,帮助企业解决质量问题。解决问题所用的技术是基于流动思想,利用“回收率图”来观察生产被打断的次数,采用严格的“根源分析”和纠正措施,使得产品品质合格率直线上升,比如某工序一次加工合格率从10%上升到几乎100%。

到1995年年中,普惠已经完全改进了整个实际生产系统。近140年形成的批量生产,以及“修修补补直到合格”的思想消失了,整个公司完全转变成强调一次质量合格,没有倒流的流动组织。

到1995年年底,供货时间从18个月降为6个月,原材料、在制品和完成品的库存,减少70%,质量问题减少一半以上,尽管生产量减少50%,但单位成本降低20%(原来成本会上升30%),这个成绩还是持续提升中。

总之,由于精益改善,从现在从事的业务做起,普惠使客户得到满足的同时,还大幅度降低成本。结果 ,在销售额持续下降的情况下,经营业绩从1992年2.83亿、1993年亏2.62亿,反弹为1994年和1995年赢利3.8亿和5.3亿美元。

普惠为完成全面引进精益原则的工作赢得了时间,并且具有决定下一步做什么的极大自由度。