浙江新闻广播天天315
今天点名“奔驰杭州星宝行”
最近这几天西安奔驰女车主维权事件持续发酵，杭州的郑先生觉得自己的遭遇跟西安那位女车主的遭遇非常相似，甚至连事情发生的时间都是同一天。
他和西安那位女车主都是在3月27号提的车，都在提车当天车子出现了故障，都是想退换车辆，最后也都是遭到了奔驰4S店的拒绝。
（女车主）：我是研究生毕业，但是这件事情他是让我几十年的教育得到了奇耻大辱，六十多万买个车，一公里没开。让我换发动机，我还被告知说这是三包，跟我的回答这是三包，我没买出门哎你们跟我说，给你们三天时间，我连续给了你们5个三天15天。最后给我的方案是换我的发动机，15天你就是给我这个方案。你觉得我接受得了吗。
（男车主郑先生）：以前也是在3月27号在杭州星宝行提的奔驰车。我是开出店门没几公里就发现了故障灯亮，西安女硕士，他是没有开出4S店。难道我也要像他这样去维权吗，爬到顶吗。
和这个女车主相比不同的是，郑先生的情绪还比较稳定，而相同的是，两人都在3月27号提的车，而且都在提车当天，车子出现了故障，郑先生买的是奔驰A200L，车价是27万，按照郑先生的说法，提车当天把车开回家的路上，仪表盘上的发动机故障灯就亮了，第二天，按照工作人员的指示，郑先生说，把车开回了位于杭州萧山的星宝行4S店，没有经过任何处理，故障灯居然不亮了。
（男车主郑先生）：他说这个故障灯不亮了，我说不亮了最好，我开出4s店不到两公里，这个灯又再次亮起。
这次4s店打开了机油格，从照片来看，可以清楚看到机油里 沉淀着许多白色的粉末。而这些粉末郑先生说其实是金属粉末，没几天4S店给出了这次故障的原因，但是郑先生没法接受。
（男车主郑先生）：给我换一个螺栓，他说发动机没什么问题，这个故障是由两个螺栓引起的。给我换螺栓
郑先生认为，新车刚开出店就亮起故障灯，肯定是车子存在质量问题。其次，机油中发现有金属粉末沉淀，说明发动机内部肯定有零件损伤，现在他只有一个想法，就是把这辆车退了。随后，记者陪同郑先生找到了杭州星宝行
（女销售）：故障灯是由于凸轮轴上面有个中央阀，它的螺栓偶发性卡滞，造成亮灯情况。（是否可以排除认为操作不当导致？）目前看来的话，我们可以确认的是它的卡滞应该跟驾驶不存在特别直接的关联。（换句话说，是否可以理解成，产品配件本身的质量问题导致故障？）这个的话，我们这边目前可以确认的这个卡滞，跟客户这边暂时不存在直接的关系。（对于是否是产品本身的质量问题，4s店并没有给出正面回复，干那么在机油中发现金属粉末的沉淀，这些金属粉末是从哪儿来的呢？）我们通过目前了解到的信息金属屑有很大可能是内部的一些摩擦，凸轮轴跟轴承盖的摩擦产生的正常现象。不会损坏，目前的话，我只能这么告诉你。在客户车辆进厂以后，客户的车辆进行了一些数据采集，那我们也是根据这个分析。
根据读取数据判断，发动机缸体内部零件没有损坏，这样的说法让郑先生很难接受。
（郑先生）：认为这个数据就是显示出来，对我的发动机没有损伤，这个观点我是立不住脚的，我觉得你要拿出这个数据来，，你怎么可以轻易的判断我这个发动机有没有损伤呢。我一直要求你们提供金属粉末的来历，你们一直没有提供。
对于郑先生提出的退换车要求，4S店表示无法满足，只能进行维修。目前郑先生已经向市场监督部门反映的情况。
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来源：小强热线
