今天被哈尔滨红星美凯龙的冠珠瓷砖彻彻底底整无语了：
十多天前，淘宝冠珠旗舰店给我推得他家，一位姓常的经理联系我，沟通得还好，就决定买他家400*800和800*800的砖，用来铺厨房和卫生间的墙和地面，400的铺墙，800的铺地。经理约了设计师上门量尺，量完后，n天才给我回话，报了块数和价格，说由于总价不到3000，而他们是满3000免费送货，所以要有200块送货费，我还满心欢喜同意了，说好第二天去店面定花色。
第二天早上这位经理就又联系我，说对数，结果块数一下子增加了四十多块，总价增加了1500多，达到4000多——我当时就有点儿懵，试问这样的大牌公司设计上怎么能出这么大的纰漏？误差三五块都能理解，居然在出了平面设计图的情况下差出四十多块？而且，明明价格超过了4000，却又要我支付150元的送货费，并说“米数在那儿呢！如果觉得行就交定金占货，否则就算了”——当时我非常生气，但后来一想，快到用砖的日子了，赶紧搞定下省心。就决定还是买吧。
隔了一天高高兴兴领着两位老人一起去交定金，说好用之前四五天给他们打电话发货。可开了票就告诉我要交“全款”，我问不是说好“定金”吗？回答我“定金”占不了货。我就不理解了，我得一个月以后才能用砖，在没见到货之前，怎么就从之前谈好的“定金”变成了“全款”？如果“定金”不能占货，那“定金”的意义是什么？
我非常气愤，跟店长理论，说他家卖货几次三番出错和出尔反尔。得到的回复却是态度蛮横的“你还不许人家算错了？你说跟经理谈了交定金，我不知道！”然后当我面给那位经理打电话询问，那位经理居然矢口否认，不承认！后来找来红星美凯龙的服务台人员过来，询问情况时，那位店长张口就把算错数的责任推给我，说是“之前要两面墙，后来要三面”——我就纳闷儿了，那个建筑物是固定的，墙面地面数目也不能随便更改，怎么会“变”？而且自始至终我们都没跟设计师通过一次话，怎么会是我们有“变化”？后经该服务人员从中调解，我们还是决定买了。但店长却又蛮横地跟我们说：“你们今天买行！但是咱们先说清楚，瓷砖是易碎品，如果送货上门碎了裂了，我给你换，但你可别说我家瓷砖质量不好，我是怕了！”我见状再也忍不了了，拉起老人就走了——试问送砖保证质量不应该是你们厂家的责任吗？送到家的瓷砖会破损，作为厂家是不是应该“歉意”？怎么反倒成了顾客的“无理取闹”让厂家“怕”了？
等回家给朋友打电话说起这些，朋友突然跟我说，那个量尺结果根本不对，因为卫生间地面需要找坡度，根本没法铺那种800长的砖，还说这是卖瓷砖的基本常识，他们都应该知道。我一听，又吓了一跳！这是得亏今天发生这个插曲，否则买到我手里的贴卫生间地面的800的砖就全废了，那又该是谁的责任？
这就是国内一线品牌瓷砖厂家的服务！真是让人无语