第15期便民【回音】
你们关心的这些，有回复了！
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网友位于玑西路北，即天汇城与外坑村这个红绿灯位置必须要修条行人道，这个虎口己发生过数百次交通事故，令不少人伤亡了，这里没有行人道，人只能同车一齐过马路，这是非常危险的，希望有关部门尽快修条行人道吧，避免交通事故再次发生。市公安局回复
经查，外坑路口属于国道321线，南侧有工厂住宅区，北侧有铁路货场、学校、村庄。该路口日常车流量较大，车型复杂，而且车速较快。在该路口设置红绿灯的目的是对车辆进行管控，降低该路段交通事故的发生。虽然已在该路口设置了红绿灯，但是效果还不十分理想。
为进一步加强对该路口的交通安全管理，增加和完善交通安全设施，确保交通安全，下一步，市公安局将商请市政府有关职能部门，对该路口的交通基础设施进行完善，具体意见建议包括：
（一）在外坑路口南边东侧导流岛封闭南往北人行道。
（二）在南往北西侧导流岛南往北增加斑马线，并在中心花基开设中心人行横道导流岛，让行人通过。
（三）积极协调相关职能部门开展实地调研，研究设置人行天桥，方便行人更为安全地通过该路口。
肇庆市公安局
2018年5月2日
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网友肇庆东站进出站没有无障碍通道（部分有设但没有使用），残疾人轮椅无法自行出入站台，而且出站通道无自动扶梯，有大件行李的老人都得硬扛。市交通运输局回复
经了解，因肇庆东站的站房设计影响，检票口至进站通道和出站通道至出站口有一小段楼梯未设计无障碍通道，针对该情况，肇庆东站正向贵广公司申请增加无障碍通道，目前尚在跟进中。
为更好地服务旅客，肇庆东站在2018年春运之际成立了“鼎湖山号”服务队，由当班的客运值班员兼任服务队队长，客运员兼任队员，免费为旅客额提供轮椅、急救箱等服务，现在车站一直都在人工帮扶，为携带大件行李和使用轮椅的旅客提供帮助。
▲服务队队员为行动不便的旅客提供帮助
因服务队成立时间较短，人员配置不足，车站在服务重点旅客方面推广和宣传较少。车站将加大力度推广“鼎湖山号”服务队，增加宣传，主动帮扶重点旅客。旅客如有需要接、送站服务的需求可以提前拨打铁路12306客服电话进行预约，或求助现场作业人员。
下一步，市交通运输局将加强与肇庆东站的沟通，协调督促其继续做好各项服务工作，为广大旅客营造良好的出行环境。
肇庆市交通运输局
2018年5月9日
3
网友建议设个（法院）院长接待日，可以和人民共同监督法院办案人员，也可以掌握工作人员的工作情况，要不然有些人办案不公，无人管，这个推那个互相推责任，会加深矛盾激发。另外，那个纪检组电话打不通就不要挂在那做摆设，损坏在人们心中的形象。市中级人民法院回复
（一）关于设立（法院）院长接待日问题
市中级人民法院“院长接待日”已于2005年设立，并可以预约的方式启动，如有需要，人民群众可拨打电话0758-2786170或直接到市中级人民法院*访信**大厅进行预约，由法院工作人员按照相关流程安排接待。
（二）关于纪检组电话无法打通问题
经查实，市中级人民法院纪检组电话可正常接通，如有需要，人民群众可在工作日上班时段拨打纪检组电话0758-2786107并反馈问题，或拨打12368诉讼服务热线电话进行诉讼咨询、案件查询、*访信**投诉、联系法官等。
肇庆市中级人民法院
2018年5月8日
4
网友前沙街119号的锦龙·誉景湾楼盘，建筑噪音严重扰民，每到中午和晚上休息时间都会在施工，严重影响了附近居民的作息。曾经有一天晚上，凌晨还在施工，致电12345投诉还是无果，究竟是什么原因呢？端州区政府回复
（一）核查情况
根据网民提供的线索，市城综执法局端州区分局执法人员分别于4月13、17日中午12时许，4月13、16日夜晚22时后到前沙街锦龙誉景湾施工工地巡查，现场暂未发现该工地在法定施工时间外施工的情况。
（二）处理措施
4月17日上午，执法人员就网民反映工地中午及深夜施工噪音扰民问题，约谈了锦龙誉景湾施工工地负责人，对其进行相关法律法规的宣传教育，要求该施工工地应该依法文明施工，不应在午间、夜间施工，尤其是夜间22时至次日6时不得施工作业，避免施工产生噪音影响他人休息。
（三）下一步工作
今后，市城综执法局端州区分局将继续加强对该工地的日常巡查监管，同时，如市民遇到工地违规施工噪音扰民时，可立即拨打24小时投诉监督电话0758-2222711反映，市城综执法局端州区分局将及时派员赴现场调查处理。
端州区政府
2018年4月19日
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网友德庆县合富明珠楼下的噪音污染严重，酒吧的迪士高音乐、低音炮到深夜两点多才结束，然后继续有美食街吵闹，夜夜不能睡。多次投诉到县环保局，三次回复已经下达整改通知书，但没发现整改前与整改后有啥区别。德庆县委办公室回复
（一）核查情况
2017年10月，曾接到网友投诉德庆县合富明珠楼下的噪音扰民情况，德庆县环境保护局联合德庆县公安局及德庆县文广新局依法对附近的本色酒吧、face酒吧和521音乐吧娱乐场所进行夜间实地监测。经检测，3家娱乐场所边界噪声均存在不同程度的超标现象，并对3家娱乐场所依法进行处罚。
2018年4月24日，再次接到网友投诉德庆县合富明珠楼下的噪音扰民情况，德庆县环境保护局联合县公安局、县市场监督管理局、县城管局执法人员对国会宾馆、本色俱乐部、百家俱乐部、天翔娱乐城和521音乐吧（未超标）5家娱乐场所进行夜间实地监测。经检测，其中有4家娱乐场所边界噪声均存在不同程度的超标现象。
（二）处理措施
日前，德庆县有关部门依据《广东省实施<中华人民共和国环境噪声污染防治法>办法》对上述4家娱乐场所再次进行行政处罚，同时约谈了各娱乐场所的负责人，要求4家娱乐场所立即自行整改，并告知各娱乐场所，若再次出现噪声扰民行为，则根据有关规定进行顶格处罚，各娱乐场所负责人承诺会控制音量并对噪声控制措施进行整改。
（三）下一步工作
下一步，德庆县有关部门将加大巡查力度，增加巡查频次，密切联系受噪声干扰的相关群众，严查夜间噪声扰民行为，切实保障群众合法权益。
*共中**德庆县委办公室
2018年5月8日
6
网友怀集县永固镇三富片区中国移动通信常年无网络（此问题已经有两三年之多），村民过原始社会的生活，月租照常扣除，多次向有关部门投诉，依然没有改变。上下几个管理区上万用户通讯受阻，要是有什么紧急情况，联系不上外界。后果不堪设想。希望有关部门早日解决这问题。中国移动肇庆分公司回复
（一）网络覆盖情况
怀集县永固镇三富片区主要有：永固镇富禄村、禄村新村、富邦村、富德村、茶富村等村，主要由中国移动肇庆分公司怀集永固保安、富禄、茶富、富德4个基站覆盖，提供无线网络信号。
（二）原因分析
中国移动肇庆分公司针对三富片区进行了现场网络测试，同时通过分析历史投诉情况得知，弱覆盖主要是由于以下两个原因导致：
1.怀集永固保安基站光缆多次被人为破坏，导致同一传输环路的富禄、茶富、富德三个基站传输断链退服，进而影响到三富片区无线网络信号覆盖。
2.富禄、茶富、富德3个基站电力接入已交由肇庆铁塔公司维护，由于目前3个基站还是接小水电，小水电存在电压不稳情况，导致基站设备退服出现弱覆盖，影响村民正常使用无线网络通信。
（三）解决措施
为改善三富片区无线网络通信质量，中国移动肇庆分公司将开展以下整改：
1.对多次被人为恶意破坏通信设施的情况作报警处理，并对受损传输光缆进行了修复。
2.在上述站点出现电力不稳情况后，中国移动肇庆分公司已向铁塔公司传达情况。铁塔公司反馈基站周边无南方电网电力接入（周边村民也是使用小水电），不具备整改条件。
对此，中国移动肇庆分公司要求铁塔公司通过应急发电的方式对上述基站进行电力保障，对于发电不及时造成的停电退服，严格按相关条款对铁塔公司进行考核扣分和维护款扣罚。在不具备稳定外电供应前，中国移动肇庆分公司将继续从严要求铁塔公司做好发电保障工作，确保基站供电正常，有效保障三富片区村民的无线网络通信畅顺。
中国移动通信集团广东有限公司肇庆分公司办公室
2018年5月9日
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