本文作者| 王凤君 张雄堂 王秧秧​

突如其来的新冠肺炎疫情，验证了技术革命成果，检验了治理体系能力，指明了未来进化方向，形成了上下广泛共识。基于网络高度融合，资源充分共享，高端功能支持，将催生以下十个方面新的生活方式：

1. 工作方式转变

这场疫情倒逼企业在家办公。商户企业开不了工，大量的人滞留在家，催生了新的办公以及管理方式：在家办公，远程管理，企业也开始反思对数字化的重视程度。虽是不得已而为之的一种选择，更是成本最低的管理方式。

远程办公不仅避免了堵车、回家难等问题，减少出行及汽车尾气的排放，也为企业节约了成本。与此同时，如何在家办公畅通无阻、效率更高，成了各大企业最为关心的问题，这也给许多专注远程办公技术开发的公司，以及远程办公工具带来商机。即时通讯、协同文档、在线会议、云盘以及客户管理、合同管理、员工培训等多个领域产品和服务，任一细分应用场景背后都是一个巨大的市场。

未来远程办公、在家办公将会成为一种十分普遍的工作方式，阿里的钉钉、腾讯的企业微信、字节跳动的飞书、华为WeLink会议系统等作为巨头公司产品，已拥有大批用户，石墨文档、小鱼易连等创业型公司也曾获得上亿人民币融资。毋庸置疑，这次在线上和线下的博弈中，本来就处于风口的线上，又一次占了上风。

2. 教育模式革新

疫情是一剂催化剂，让传统的教育机构开始思考转型，让在线教育机构有了深刻的经验教训。

未来线下教育和线上融合是必然趋势，高校相继延期开学、聚集性的教育活动逐一被叫停。在线学习、停课不停学成了抗击疫情下的教育关键词。多个省份纷纷加入“在家上课”计划，超1万所大中小学、500万学生通过钉钉直播上课；新东方几十万学生已经开始陆续接入新东方线上直播系统“云课堂”，上万老师也从线下转到线上。

疫情加速了用户对线上教育的认知，渗透率和转化率可以在短时间内得到大幅提升，学生、老师、家长三方位配合，通过网上授课、考试，线下培训、辅导等，节省了时间成本，避免了学生每天奔波在各种补习班之间的路耗，也减少了家长在忙碌的工作之余，还要接送孩子的时间成本。

知识付费、线上AI智能教育的优势逐渐突显，长远看加速了OMO(线上、线下融合)，也能够提升教育培训行业整体的数字化程度、迭代速度和运营效率。

3. “宅”经济迅速崛起

我们看到很多线下商业生态受到这次疫情冲击的同时，众多线上商业生态迎来了短期的爆发式增长机遇，线下的商业生态也在加速与线上进行融合。

疫情期间，线下需求转到线上后，各大电商和O2O平台获得了一批新客户和潜在客户。生鲜冷链电商等将成为新亮点，线上下单、线下配送，缓解了诸多城市“买菜难”的问题，真正实现买得放心、吃得舒心。盒马生鲜、鲜有生鲜、乐家生活、闻氏生鲜、田园香生鲜等一批超市已经成为80后的生活必须。

疫情加速了社区便利、连锁形态的增长，而大型连锁商超像沃尔玛、家乐福却是利空的。但长期来看，人们的社交属性决定了生鲜电商只是线下消费的补充，大型连锁商超有不可替代的优越性，是社区便利店难以企及的高度。线下的商业生态与线上消费相互融合将是大势所趋。

4. 互联网电商二度春风

突如其来的新冠肺炎疫情，令中国线下服务业遭受重创，餐饮、购物、休闲娱乐、旅游交运等相关行业经济活动纷纷陷入停摆困境，然而，对于互联网电商行业来说，这无疑又是危机之下的一线生机。严格的疫情防控和居家隔离措施，令日常经济活动纷纷由线下转至线上，在线购物成为疫情期间中国人最主要的采购方式。

此次新冠肺炎疫情，不但吹来了互联网电商发展的二度春风，也为行业带来了新的挑战。疫情中旺盛的消费端需求，考验的是电商平台对供应链的把控。对货源、仓储、物流掌控力较强的自营性质平台，如天猫超市、盒马鲜生、京东自营等，在疫情中展现出了更强的竞争力。与此同时，大平台赋能和扶持小商家度过发展寒冬，也是疫情中维持互联网电商生态稳定的重要举措。据悉，阿里巴巴将免去所有天猫商家2020年上半年的平台服务年费，菜鸟对2020年3月31日前新入仓商家减免2个月仓租。

在新冠肺炎疫情中表现不凡的互联网电商企业，势必将成为2020年拉动中国数字经济增长的重要引擎。

5. 远程医疗诊断势在必行

此次疫情期间的大规模在线问诊增加了消费者对于线上医疗的信任度，在用户体验和使用习惯等方面都产生了良好的效果，尤其是那些医疗条件比较落后的地区，病患利用电子邮件、网站、微信、电话等通讯工具，可以迅速与医生沟通交流，完成病例分析、病情诊断，是方便、可靠的新型就诊方式。

医院对开展线上业务做出了新的探索，互联网医疗企业与医院的合作会增加，医药电商也培育了大量的用户，远程会诊与药物网购紧密配合，有力地带动了传统治疗方式的改革和进步。

传统的排队挂号、门诊看病、药店买药、医患对立的关系将大大缓解，可视化、可留痕的医疗方式对重新树立良好的医德又将起到积极地促进作用。

6. 大数据应用普及化

随着疫情的发展，一系列问题需要回答：疫情还会传播多久？感染者还会大幅增加吗？哪里感染风险高？何时能够进入安全期？传染源都有哪些？要解决这些问题，需要找出关键影响因素、分析疫情传播特征、搭建疫情发展模型，这其中大数据发挥着至关重要的作用。北京邮电大学经济管理学院副院长、教授杨学成说：疫情给人和物的流动摁下了暂停键，但却给数据的流动踩下了油门，我们需要让数据比病毒更快地蔓延！

一些大数据平台，为用户提供全网的疫情信息，用户只需注册账号，便可免费获得一个监测任务，监测自己最关心的疫情内容。很多城市利用个人信用信息高度系统集成，移动定位跟踪周边服务，通过刷脸、“一码通”代替了传统的身份证、护照、驾驶证、信用卡、会员卡，个人大数据与疫情地图大数据同步更新。可以看出，生活的大数据信息化时代必将来临。

7. 疫情下的“云生活”

新冠肺炎使得企业、员工工作方式从线下搬到了线上。而疫情对人们生活方式的改变，远不止线上办公一点，包括云聚会、云旅游、云逛街、云买房等方式也随之兴起。

或许此前没人能想到，微信视频除了能谈工作、聊天外，还能起到吃饭喝酒的聚会功能；没办法去商场购物，就在网上云逛街；旅游APP、各个景点的官方平台也借此机会推出了图文直播、视频直播以及借助VR技术真实还原景点的方式帮助人们实现旅游梦。另外，即便是房子、车子这样的贵重物品，也可在网上进行3D观看、直播展示、销售签约，即云买房云买车。这些种种就是疫情下人们的一种云生活方式。

疫情改变了人们的工作生活方式，但可预见的是，即便这些云生活方式在这段时间内很盛行，但疫情结束后，人们还是会走出家门过上真正的现实生活。但人们究竟是更喜欢线上办公还是线下办公，这点并不好说。

8. 娱乐生活信息化

受疫情的影响，市场对影视、场所、游戏等娱乐进行了重新洗牌，网络文娱消费迎来了高光时刻。电影《囧妈》作出了前所未所有的决策，首次在线上开放给观影者，这一模式的打破，将会引发很多国内影视制作商对商业*放播**模式的思考，尽管这在国内被不少影视同行指责，但消费者却都纷纷叫好。在市场竞争中，谁能获取消费者的认可，才能占据市场，这类现象在国内虽罕见，但事实上国外早已出现。

娱乐场所方面，传统商业受到的打击也是最为明显的，没了人流，任何变现都无从所谈，但也正因如此，不少创业者都在这次疫情中看到了商机，在未来，经营好这些传统场所的同时，如何打造一些线上的服务，或增加其他一些增值服务将变得尤为重要。

人不得不宅家的同时，线上游戏类反而成了最大的受益者，比如王者荣耀、全民吃鸡、荒野等，玩家的游戏时长大大上升，游戏类的消费随之增加。微信公众号“游戏研究社”文章称，截至2月17日，仅在腾讯游戏内的推送“医典”覆盖程度，已经达到了4.85亿人次。可以猜测，对部分不甚关注疫情信息的玩家来说，游戏内疫情相关信息的推送无疑有助于弥补媒体覆盖的“盲区”。

9. 无人化服务成为商业新亮点

疫情的肆虐，让人与人之间的隔离成为当下之必须。而这种“强制区隔”的特性虽然让很多传统电子类市场受创，但却反过来催动了“无人化”设备和相关电子器件产业的快速发展。冷门了多年的无人机也逐渐走上台面，成为智慧城市防疫的排头兵；本来不太被看好的各类无人驾驶车辆，如今也正在整个智慧城市防疫战中扮演着越来越重要的角色；过往热度逐步消散的服务机器人，现在也被更多的公共应用场景所看重，为充分降低疫情扩散风险提供了保障。

这次疫情，也让更多人看到了“无人化”产业的潜力，从送餐、送药、测温到远程物资投递以及城市防疫，无人类应用能够做的事情远远超乎想象。相信随着国内相关法律法规的日趋完善，应用端弊病逐渐被技术开发商解决，加之市场需求的高涨，无人化产业终将成为智慧城市管理的“中坚力量”。

10. 私人交通工具更受青睐

因疫情影响，公共交通乘坐人数锐减，地铁、公交这种人多且相对密闭的公共交通工具让人望而却步，虽说有出租车和打车软件，但毕竟它们每天载的人纷繁复杂，安全性始终不如自家车。

从短期需求来看，不仅2、3 月份的购车需求将被延后，整体的购车需求会因经济下行和消费力受损而减少。但从长期需求来看，疫情催生的对公交卫生状况的担忧、无法及时获得出行工具的焦虑，都会刺激消费者的拥车意愿，并在购买力恢复后逐渐兑现。而且，此次疫情有望成为一个契机，加速汽车消费线上化。疫情过后，伴随着消费预期和购买力的逐渐恢复，购车的刚需会得到释放，将会迎来一波购车高潮。

世界每逢重大变故，往往意味着新鲜事物的诞生，疫情的影响逐渐褪去，“新生”将在未来一段时间内成为我们生活中的关键词，就让我们屏住呼吸，迎接新生事物吧！