国美电器总裁王俊洲：零售下半场 服务跟体验引导消费 | 新观察
王总跟我很多观点不谋而合。
“未来零售一定是一个全场景的模式，商业环境也已经进入靠供应链、靠后服务赢得消费者的年代。”在王俊洲看来，在国美“6+1”的商业模式中，后台的供应链能力，以物流、安装、售后为主导的服务能力，以及在前台场景和为顾客提供整体解决方案的能力，将是国美电器落实新零售战略的杀手锏。
-------------------------支付解决，物流解决，服务问题悬而未决，未来十年一定是，商品的终端对象不是用户，而是服务商联盟，所有分销几乎消失，商品最终的一道是30万服务商联盟人员接手，快马服务，安装，用户能做到的，系统匹配方案，功能，场景话采购，选购，定价格，就是下单，剩下的就是商品采购，支付，物流，保险，没有配送，是服务商联盟人员上门。
今天是我的预言，而且五年之内极有可能全国实现。
2017年1月15日1点45分
电商发展后最后用户只是享受端，其他工作，时间，全程压缩，终极用户是服务商联盟人员。
30万的服务商联盟人员，厂家，电商是如何跟巨力马抗衡，只有合作。
用户只要9点下单，10点服务商联盟人员上门安装，完毕。一定是这样的方式，电商最终五年一定向这个方向迈进。
这种效果，电商，厂家无论怎么样也做不到，只有第三方巨力马服务商联盟人员机动调度，通过大数据，云计算的方式速度匹配。
国美把服务定的高度跟巨力马平台的战略高度一致：
以前卖产品交钱就是交易的结束，但是现在消费仅仅是交易的开始。通过家电后服务市场，商家与顾客的联系刚刚开始。企业会通过不同的交互内容，了解顾客需求，产生服务。在消费升级的背景下，用户对商品价值与增值有所需求，在这种趋势下，产品后服务水平的提升，势必会淡化零售价格。
------这是国美的原话，前半场夺取冠军不容易，下半场是守住冠军更难。后
服务被高度提出到战略层面，没有服务，一片消亡，互联网＋智能服务，也就是活的价值。
很多厂家也会问我服务商联盟人员，服务能力怎么样？
我只能说，您不重视，也不一起花心思栽培，就想结果可能吗？大家一起花心思重在实操，培训。记住是免费培训。
仅仅想把单独的服务丢给巨力马平台，看样子我是打算不会接收，巨力马今后合作第一件事，把服务商联盟人员，意向强烈的免费培训，不培训，不实操，坚决不合作。您不重视服务能力，不参与服务培训，我怎么能保证？
马云的五新：新零售，新制造，新金融，新技术，新能源
第一个新：新零售。马云认为，未来10年、20年，新零售将取代电子商务这一概念，这是线上线下与现代物流结合在一起创造出来的新的零售业，这个模式将会对纯电商和纯线下带来冲击。
第二个新：新制造。未来的制造业用的不是电，而是数据。个性化、定制化将成为主流，IOT的变革将变为按需定制，人工智能是大趋势。
第三个新：新金融。金融业过去是二八理论，未来是八二理论，如何支持80%的中小企业和年轻人将成为重点。互联网金融会使金融业变的更加透明，更加公平。基于数据的互联网金融才能做到真正的普惠金融。
第四个新：新技术。移动互联网之后，所有基于PC的技术都将被移动化，基于互联网和大数据的诞生创造了无数想象。
第五个新：新能源，就是数据。数据是人类第一次创造了资源，与衣服不同，数据人家用过你再用会更值钱，是越用越值钱的东西。
巨力马平台智能硬件垂直服务平台：滴滴模式智能硬件垂直服务平台，落根为服务，IOT物联网定制化采购，服务。
