琅琊新闻网讯 今年以来，临沂市兰山区半程镇坚持以民为本、服务群众的理念，用心用情用力解决群众关心的热点、难点问题，扎实做好群众满意度工作，持续增强群众的幸福感和获得感。
走村入户全覆盖，贴近服务群众。截至目前，该镇已印制了3万份六项满意度调查问卷，组织全镇包村干部带领村“两委”干部、网格员、民警认真开展入户走访，发放调查问卷，对当前居住环境、医疗、教育、社会治安等工作的开展情况进行宣传并征集群众意见。对能够解决的，明确时限，逐个销号；对于短期无法解决的，做好政策解释，制定解决方案持续推进，确保群众诉求件件有回音。
网格员互检互查，提升工作质效。固定每个月初，组织全镇网格员开展网格互查，规定每个村社区至少抽查10户，了解住户对六项工作是否满意。对于不满意的工作，及时收集不满意的原因，网格员能解决的当场解决，不能解决的及时上报村社区，村社区解决不了的，上报镇里统筹解决。镇级收到上报的不满意问题后，及时研判，明确责任人及办理时限，实行销号管理，并开展“回头看”。
创新安全防范方法，提升治安水平。常态化开展“护学岗”行动，强化辖区小学生上学、放学时段和校园周边重要路段的安全保卫，整肃校园周边治安和交通秩序，改善校园周边治安环境，在校园门口、重点路段设立“护学岗”，加大对校园及周边的巡防力度和密度，现场引导家长规范停车、文明接送，避免交通拥堵，为学生安全有序上学放学保驾护航。此外，还确保村社区治安保险全覆盖，将治安保险工作纳入年度平安建设的考核内容，着重加大村社区治安保险的承保力度和宣传力度，实现居民参保率100%。定期召开治安保险理赔大会和退赃大会进村社区活动，让群众丢失或损坏的东西都能及时得到赔偿，让群众及时了解工作成效，不断增强政府公信力，提升群众满意度。
线上线下齐发力，宣传引导入人心。线上充分利用手机短信、网格群、公众号等，对群众满意度调查的访问方式方法进行广泛宣传，引导群众客观公正回答，通过村村响大喇叭一早一晚*放播**“半程人说半程好”，营造浓厚氛围。线下通过贴海报、发放倡导书、入户走访等形式宣传，耐心向群众介绍、讲解满意度工作成效，进一步提升群众满意度和知晓度，让更多的群众投身到积极支持、主动参与、客观评价满意度工作中来。
严格督导问题整改，建立长效机制。涉及六项满意度测评的业务口，每周召开一次调度会，形成工作合力。每周六扩大会主要负责人专题调度满意度提升工作推进情况。镇督导问效组不定期到村、社区实地抽查入户走访情况，抽查群众不满意问题解决情况。各相关部门、工作区、村社区处理群众诉求不到位的，全镇通报批评，分管科级干部、支部书记在机关例会上作检讨发言。
临报融媒记者 石明兴 范彩霞 通讯员 张佩敬
【来源：琅琊新闻网_兰山新闻】
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