前言:
品质应该是每一个制造企业员工的最高信仰,每个部门、每个人,都应该明确:“我们制造的不仅仅是产品,我们制造的是品质”;品质是设计出来的、是生产出来的,而不是QC检验出来的!品质更不是质量管理人员现场监督出来的!品质从来都不是“管理”出来的!
抛开"品质"谈"成本"是"飞蛾扑火"
一个项目的收益,要看项目交付物的质量是否优秀、成本是否低廉、工期是否短、风险可否接受!在相同的条件下,质量要求越高,就意味着花费的成本越高,但是反之,成本高却不一定带来高质量。
《项目管理》中有一个计算公式:

有一部分企业做项目时,既强调高大上,同时又强调低成本、低投入,还要压缩时间、赶进度,最后把一个好端端的项目做成了四不像,理想很丰满,现实很骨感!
而大多数低成本项目的结果是,项目的“交付物”质量不高,不仅影响了产品质量,也无法保证运营成本的合理性。
对正常运转的工厂来说,每个人都希望有效益、有利润。利益和利润从哪里来?当然要控制成本,但控制成本并不是一味地降低原辅料的消耗,甚至是降低原辅料的质量,不是一味地降低备品备件库存和设备维修费用,更不是一味地减少工人数量、增加工人的工时甚至降低工人的工资。
管理比较好的企业,天天是文山会海,一个偏差接着一个偏差,一个文件接着一个文件升级、培训,庞大的质量体系整天忙得天昏地暗,与生产车间却毫不相干,生产车间仍然是在为提高产量、降低成本而起早贪黑、当牛做马、累死累活!
许多企业,年初都会制定“产量、销售、成本、利润”指标,甚至每个部门每个环节都下了“节能降耗、降低成本”的指标。
久而久之,产品质量必然不能保证,离开了“质量”去追求所谓的低“成本”,无异于“蛾扑火”,自取灭亡!
不计成本,追求质量也是"走火入魔"
还有一些实力雄厚、资金雄厚的企业,在产品质量上下功夫,采用最先进的生产技术,采用最昂贵的设备,最自动化的控制系统,采用世界上最优质的原辅材料,这当然无可厚非,有钱任性!
然而,任何事物都是适可而止的,任何事物都有最佳的性价比。
每个人都可以想像,你们每天的“偏差”,有多少是由于控制策略不当、制定的内控质量标准太高、工艺参数控制范围太窄,拿一道又一道的绳索,把自己*绑捆**的紧紧的,动一动浑身都疼,看似严苛的管理,实际到头来不是损失巨大,就是明紧暗松,最后不了了之。
所有的质量控制都建立在质量风险和已有技术手段的基础上,我们当然鼓励创新,但绝不是盲目的无谓的提高。着重于数据的完整性,生产过程、检验过程全部实行电脑控制,有审核跟踪功能”质量真的能提高吗?
质量体系与经济效益,大家应该都知道
没有好的质量,就没有好的市场,没有好的质量,就没有好的价格,没有好的质量,只能陷入低成本、低价格竞争的泥潭,最后也就彻底没了质量,彻底没了效益,最后只能关门大吉!
那么如何建立有效的质量体系,也一直是摆在我们面前的一道难题。
一个好的质量体系,一定是工艺提出阶段就要有质量人员参与,工艺设计阶段就要有完整的质量团队,质量人员要参与整个项目建设的GEP实施过程,才能够对整个硬件系统有足够的了解和认识。
同时质量人员要参与研发向生产转移、参与工艺设计、参与产品投产、后续生产全过程。这样他们才能够了解产品本身,了解关键质量属性和关键工艺参数的控制,只有了解了产品质量形成的全过程,才能更好地做好质量管理。
日常的质量管理体系,唯一的任务就是保证整个工厂体系维持在验证过的状态,做好日常的生产工艺和产品质量监测,做好生产工艺和产品质量回顾,做好变更控制,做好偏差处理和纠正与预防措施的落实!
要做好这一切,首先要懂得科学知识管理和质量风险管理,基于当前的科学知识发展水平和质量风险的可接受程度,将“人机料法测环”的方方面面都控制在一个“合理”的水平,而不是“秀下限”打擦边球,也不是“秀恩爱”高调表演!
质量管理的最高境界是“不需要质量管理”
质量是设计出来的!
质量是生产出来的!
质量不是QC检验出来的!
质量更不是质量管理人员现场监督出来的!
质量从来不是“质量管理”出来的!
质量应该是渗透到每一个企业员工灵魂里面的东西,每个部门、每个人,都应该首先想到“我生产的不仅仅是产品,我们生产的是质量属性”!
什么时候不再需要人监督人,每个人都可以自觉地履行质量义务!
什么时候不再需要QC的检验结果出来,每一个岗位的生产人员都可以自豪的说:“我生产的这一批肯定合格”!
什么时候不需要专门的质量人员来处理质量问题,而是第一时间把质量问题消灭在生产现场!
什么时候不再需要处理一大堆的偏差,所有可能的风险、可能发生的问题我们都可以提前预见、提前制定预防和纠正措施,尽可能的减少不良事件的发生,即使发生了,也早有预案,没必要天天吵架,天天开会研究偏差该谁报告、偏差该不该记录在案、该不该对检查员公开了!
说到底,什么时候“质量体系”还在,但是却不需要专门的质量人员,或者需要极少的质量人员,什么时候我们只要抓好“生产管理”,抓好服务于生产管理的方方面面,而不需要专门的强调“质量管理”,我们的产品质量才会更有保证!
“有效、高效”的质量管理,任重道远,我们,一直都还在路上!