随着冬季的来临，采暖问题就是百姓生活特别关心的大事，针对部分小区居民总是因为线路故障导致低温天气停气的情况，本报报道“北京一待腾退小区停暖，老人半夜被冻醒”一事，针对小区居民供暖问题，不问归属，中铁十六局集团有限公司立即回应，保证居民家正常用气。
现场负责线路改造的工作人员告知记者，已经对小区的用户给出了相应的解决办法，记者对小区居民进行了查访，经过工作人员精心的处理后，在居民孙爷爷家，室内明显比之前暖和很多，公司采取了怎样的方法那，孙爷爷告诉记者，在12月8日晚上收到送来的电暖器， 从采暖效果来说，比燃煤锅炉更加的方便干净。
这片小区的居民反应比之前燃煤锅炉取暖的时候，室内温度更暖和了，房间内温度计显示为20度，不用在家里还捂着大棉袄了，对于增加电暖器之后的电费，74岁的马爷爷告诉记者，目前已经收到了两个月3000元的补贴，＂这些钱交电费目前是足够用的，解决了马爷爷的后顾之忧＂，记者再次前往之前报道的刘爷爷家，和之前相比，刘爷爷家却并没有任何的改变。
设计方，敬老院是老年人集中的场所，对于取暖补贴我暂时没有接收，有的养老机构开始用电暖器或煤炉取暖，而电暖器或煤炉一旦使用不当，极易引发火灾，使用起来不仅危险还不方便，此外还有个别居民向记者表示，并没有接受取暖补贴，外出租房补贴和电暖器，＂主要是电暖器多的话，家里如果同时用多个电器，电路是否可以承受，我们担心会有安全隐患。
＂回应中铁十六局集团有限公司，对未腾退居民提供取暖补贴，免费送电暖器等措施中铁十六局集团有限公司相关负责人介绍，红松园北里2号南院职工住宅项目用地内原建有老旧职工住宅楼11栋，截止到2019年12月17日，院内未腾退户数为33户，通过近一个月来的走访调查发现，院内实际住户为11户，对于目前未腾退的居民供暖问题，该负责人告诉记者，中铁十六局集团有限公司指挥部提供电采暖设备，并对线路进行针对性改造。
附近居民介绍，居民可暂时到周边小区租房周转，居民对其具体的情况并不很清楚，＂指挥部解释将承担在此期间产生周转费用，从而妥善解决未搬迁的住户冬季采暖需求，＂鼓励和引导搬迁群众使用电暖和高效清洁采暖设备，并给予相应补贴。
目前，清洁取暖主要依靠政府推动和补贴，不但增加了地方财政压力，还增加了居民采暖支出，甚至出现了煤炭“逆替代”现象，目前采暖器发放19台，共计10户，保证居民的供暖。
