随着智能信息化时代的到来，医院的挂号就诊方式也日益改变，用到的设备设施数量、种类也越来越多，为了保障医院的正常平稳运行，日常的报修维修效率十分重要。

医院的工程技术人员、医疗设备生产厂商的技术人员以及社会上从事医疗设备维修的技术人员是医疗设备维修、保修的三方力量。医院对医疗设备的维护要么是外修为主、内修为辅，要么是自修为主、外修为辅。通常如果医院的工程技术人员较多的话，维护水平相对较高，会以自修为主，但是在维修备件供应上仍旧以医疗设备生产商为主。

传统报修存在的问题

01. 传统的电话、微信报修方式，容易漏单或者重复接单，如果医院没有一个统一的系统进行整理记录，维修员只能通过沟通确认来处理故障，可是报修一多这种问题就会凸显出来。

02. 故障报修不透明，用户打完电话无从查询追踪报修单处理状态，只能继续打电话催促。

03. 缺乏用户监督机制，这是医院后勤最突出问题，无法通过系统完成对技术员或维修员进行满意度评价，维修人员干的好坏也无数据做参考。

04.维修员有业绩，不能合理体现，长此以往失去工作热情。当天处理完的故障问题大多数单位要求维修员写日报，但既费时又伤脑，无法依赖系统自动统计。

05. 管理人员考核统计没有准确依据，故障频率、故障类型、维修员的工作状态的统计将耗费大量人力物力。

解决医疗设备维修难、维修贵的方法和思路

1、寻找第三方的售后技术支持服务商

目前，已经出现了第三方的售后技术支持服务商，他们与厂家维修争夺市场，使得价格趋于合理、服务趋于高效化。这种合理的竞争对于维修行业来说有利于规范管理与服务求得生存，对于医院来说，能够降低设备维护费用的支出。

2、配备好医院自身的医疗设备维修技术力量

医院要加大力度培养自己的维修力量，充分的发挥维修人员的积极性，开拓创新，为医院节省一部分维修费用。给维修人员参与培训的机会，让他们与厂商一起装机、一起培训、外派参加专业的医疗设备维护维修。同时医院要采取开展2～3次集训，包括理论知识的培训和实操能力的培训，不断提高他们的自身的技术水平，给医院创造经济效益和社会效益。

3、改变目前维修人员重维修轻维护的观念

医院工程技术人员要懂得正确处理医疗设备维修与保养之间的关系，要树立预防性维护和保养的观念与意识，积极配合使用人员做好日常的维护保养工作，定期的对大型贵重的设备进行检修，使医疗设备保持在最佳技术状态上，以便降低医疗设备仪器的故障发生率，延长它的使用寿命，进而降低医疗设备的运行成本，提高医疗设备的综合效益。

4、加强对使用人员日常维护保养的教育

由于部分医疗设备使用人员认识不足，对日常的维护保养工作没有重视，有些人甚至认为：对于医疗设备的只要懂得使用就行了，维修保养工作是设备维修技术人员的事情，在这种观念的引导下，医疗设备出现故障率将会大大增加。因此对于医疗设备使用人员要加强培训、教育工作，不仅要求他们能熟练掌握操作医疗设备，还必须掌握设备的维护保养技术，认真做好维修保养工作，才能降低医疗设备使用的故障率，保证临床工作的正常开展。

保力医院设备维修维护管理平台

借助保力医院设备科管理软件，医学工程部门制定PM计划，计划到期系统会自动提醒。在每次完成预防性维护后，录入维护保养内容并通过“电子签批”签字，最终生成完整的预防性维护报告。通过查看预防性维护报告可及时掌握和分析设备的运行状况。预防性维护工作实施一段时间后(通常为一个预防性维护周期)，根据设备上一阶段的运行和故障情况，对现有PM计划进行分析和评估，必要时作出调整和改进，从而使下一个阶段的PM更加合理。

保力设备维修管理主要针对医疗设备的维修程序而设计的。在故障报修、维修任务指派、维修细节记录、更换配件、维修情况评价、维修信息统计分析等工作环节实现规范化、高效率管理。支持电子签批，以达到责任区分的目的。大屏幕实时显示信息，便于医学工程部门安排工作。维修过程中，工程师可以通过系统查看设备维修历史等信息，以帮助维修决策。涉及更换配件的维修，系统设置有配件请领程序，方便工程师按步骤完成配件的请领工作。在维修完成后，将维修情况录入系统存档，包括维修工时、问题解决办法、维修费用、故障原因、维修材料消耗等，系统将生成维修报告。