挂号、取药、陪同病人就诊,陪诊服务究竟靠不靠谱?

今年以来 有一种职业 全国各地 悄然兴起 在社交平台上也火了起来。这种新型的职业就是 “陪诊师”。

相信不少朋友平时去医院, 会有这种感受:门诊科室不熟悉,就诊流程不了解, 挂号取药 楼上楼下来回跑。尤其 一个人挂急诊,身心双重折磨简直让人崩溃。如果是在 外地看病,人生地不熟 更是折腾 而此时, 陪诊师就能帮你解决以上看病过程中遇到的繁琐难题。 据了解, 除了能陪患者就医外, 陪诊师 几乎可以包揽一切关于看病的工作 小到跑跑腿代替病人排队挂号、送取报告单、 帮拿药和协助办理入院手续 大到提供诊前咨询、心理疏导、 代问诊 在医生看病时协助记录医嘱等等,这些 陪诊师 统统都能帮你搞定,可以说是真的省时省力还省心。

看病到底需不需要陪诊呢,取药陪诊服务

陪诊 指导客户使用机器挂号

听起来是还不错, 但是很难不让人联想到 “黄牛”这类人的存在,很多朋友也会担心陪诊师究竟靠不靠谱?

298元请位护士陪老人看病

“工作日没法请假陪老人去医院,但也实在不放心腿脚不方便的母亲一个人去看病。”近日,白领唐女士在美团上预约了一位“共享护士”陪母亲就诊。在详细确认了老人的病历、就诊记录以及大概需要的检查项目后,“共享护士”站为她分配了护士汪洋,费用是半天(4小时)298元。

“对老人而言,三甲医院就像‘迷宫’,我经常在医院自助终端机前遇到不知所措的老人。”唐女士表示,由于老人不了解医院流程以及地图分布,经常在缴费、问诊、取药、拿报告单等环节频繁上下楼,来回折腾。有陪诊师全程辅助,她母亲的就医效率显著提高,以前需要消耗大半天的看病流程被缩短到3小时左右。

在从事陪诊之前,汪洋已当过4年执业护士。“很多人认为陪诊就是排队、跑腿,其实我们有严格的工作流程。”汪洋告诉记者,在就诊前,她会详细询问客户的病史,看病时会记录下大夫的医嘱供家人参考,结束后会给客户再解读一遍医嘱并总结当日病历。有时,遇到不熟悉的医院,她还会提前“踩点”,规划好就诊路线。

专业护士的陪诊费用并不便宜。记者在电商平台、微信小程序中搜索陪诊服务,发现基本都按半天时间计费,均价在200至300元,而车接车送的“尊享VIP陪诊”单次价格高达598元。

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可以发现,陪诊师实际上是一个市场需求下的产物。以前的医院曾设立过类似的岗位,但因为 医托 ”“ 黄牛 的存在 岗位发展受限。到今天看来,陪诊服务对于很多人来说还是有需求的。根据调查发现,目前 陪诊师 从业者已 遍布北京、上海、广州、杭州等多个城市 陪诊 费用 也不低, 以半天 4 小时、全天 8 小时计算,分别为 200 元和 400 元。 在老龄化背景下, 这样的 陪诊 服务需求很有可能逐渐增长。

不过值得提醒的是,由于这个行业发展还在早期阶段,也没有相应的行规和标准,所以从业门槛难免比较低,鱼龙混杂的情况值得警惕。

建议:创新医疗服务需跨“规范槛”

第七次全国人口普查数据显示,我国60岁及以上人口为2.64亿,占总人口的18.7%。随着人口老龄化程度继续提高,陪诊市场需求正逐步释放。但也因为行业尚处于发展早期,不同平台的服务质量参差不齐,陪诊服务中的职责范围、准入门槛和服务标准仍待明确。

“我们也希望行业更加规范,避免极端个例造成消费者对整个市场的不信任。”金牌护士护理质控部副主任孙婧说。

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任盘和林表示,陪诊服务属于医疗服务创新,目前仍需跨越“规范槛”。“首先,行业应区分专业陪诊和非专业陪诊,专业陪诊无护理资质者不得上岗,非专业陪诊的服务人员也得通过考试获得从业资格认定。同时,陪诊护士需建立诚信档案,一旦存在违规行为,应拉入行业黑名单。”

业内专家同时建议,为避免纠纷,平台可通过为医患双方购买保险的方式帮助解决陪诊中可能出现的医疗事故问题。

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因此,我们期待陪诊行业兴起的同时,也能发展得更加专业、规范, 如果有这样的陪诊服务,您会选择吗?我们评论区一起交流!