“双11”过后，
随着快递的陆续送达，
一些小伙伴发现：
快递没有及时取，要交超时费！
以前用快递柜不是免费吗？
怎么突然要收费了？
不少市民对此提出疑问。
吐槽：市民取快递被收了1元钱
家住城区凯旋公馆小区的市民操先生反映，11月17日，他在小区云柜收了个快递，结果因超过24小时未取件而被收取了1元超时费。“我是一天后才去取的，输入取件码后，屏幕显示我已经超时，需要支付1元超时费，可通过微信扫二维码完成支付。我记得以前从来没有付过超时费，快递云柜不是已经收了快递员的钱吗？怎么还收起取件人的钱呢？我有点疑惑。”操先生告诉记者。
无独有偶，近期，家住紫悦府小区的刘女士也被快递云柜收了两次1元钱的超时费。刘女士告诉记者，“双11”后，她经常半夜收到短信取件通知，第二天一早又忙着送孩子上学，自己上班，晚上下雨出去取件又不方便，结果过了短信所说的免费取件时间。“这段时间，我已经被收取两次超时费了，一次1元。这个收费不知道是从什么时候开始的，以前倒是没有遇到过。”刘女士说。
回应：目的在于督促取件人及时取件
这两年，池州各个小区的快递云柜如雨后春笋般涌现。快递云柜为不能及时取件的市民提供了方便，成了快递到顾客家的最后一站。
记者注意到，在快递云柜方的短信和微信提醒中都提到“若存放超时，可能需要支付后才能取件”。既然超时收费，为何又说“可能”呢？
记者就此联系了江苏云柜池州负责人何涛。据何涛介绍，今年11月初，他们开始对放入云柜满24小时未取的快件收取一定的超时费，超时一天一元，五元封顶。“快递云柜是一种公共设备，但之前就遇到过有些取件人一两周都不取件的情况。为了应对‘双11’、‘双12’快递数量激增的情况，同时考虑到有市民取件不及时的客观原因，提高快递柜的使用周转率，我们采用了超时收费的模式，主要目的还是为了提醒市民早点取快递。”何涛说，短信、微信通知中提到“可能”是因为收费不是目的，针对特殊情况如出差等，取件人是可以拨打客服电话延长取货时间或者取消超时费用的。
何涛告诉记者，待“双12”之后，快递量平稳了，他们会根据调查以及大数据分析，延长免费取货时间至48小时。不过，市民还是可以通过三种方式来取消超时费用或者延长取货时间，即拨打客服电话，与快递员约定重新存件，另外可以联系该公司其他工作人员。“我们的主要目的不是为了收费，还是希望大家能及时取件。”
对于快递云柜收取费用，
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