培训从业者们：在您安排、组织和交付培训的过程中，是否会有过忐忑、焦虑、担心等情绪？
您是否听到领导质疑：培训结束了，投入这么多，怎么没看到什么效果......
其实，所有担心的背后，都是培训人对培训的敬畏心和责任感；所有质疑的背后，都是对学员行为改变可见的诉求。
由知到行，都说是最遥远的距离。我们如何跨越这个鸿沟？竞越在培训领域深耕20余年，找到了一个架起知行天堑之桥的支点-----场景化。竞越资深专职人才发展顾问许崇玲老师，以“双向奔赴，锐变当堂发生”为主题，从3大内容：带入场景，撬动课堂场域；聚焦群体，链接真实需求；加速迁移，直击业务战区，分享了场景化课堂如何缩短知行的距离，加速知行的迁移。以下是演讲摘要。
带入场景，撬动课堂场域
作为老师，培训结束，最怕听到学员这样的反馈：您的课讲得很好，但是工具太多了，我回去不知道怎么用......
为什么会出现这种情况呢？主要有三个原因：
1. 现实的工作场景更复杂；
2. 利益相关方更多，诉求差异大，甚至有冲突；
3. 新的方法，学员还没用到出神入化，用不好，担心后果。
而场景化的课堂就是要解决两个最突出的问题：如何更接近学员的真实场景，以及如何在过程中帮助学员扫除应用的障碍，降低由知到行的迁移难度。
那么课堂上如何实现呢？
我们来看一个例子。竞越有一门口碑非常好的课程《驻足思考》，是帮助学员清晰简练有力地即兴表达，可以应对毫无准备的挑战性提问。我们在公开课学员的问卷中，梳理出他们共性的场景话题，其中一个场景叫复杂任务怎么处理？然而现实的工作场景一定比“复杂任务怎么处理”更为复杂和具体。比如招聘部门被用人部门质询，“两个技术人员招聘要求提了三个月为什么还没招到，是怎么回事？”此时应该如何回应？
老师在课堂中不断帮助学员用工具演练和迭代、贴身辅导反馈，最终在这过程中出现了不同的版本：
第一个版本说：“感谢你对公司的关注，听得出你在意效率，是出现了什么状况？”不少学员听后都笑了。因为，这个版本就是在套公式。
第二个版本说：“嗯嗯，两个技术人员三个月没招到，影响了您的工作安排，听得出挺着急的，能说说是什么情况吗？”
第三个版本说：“嗯嗯，招两个技术人员，三个月都没招到，影响您的工作安排，您着急，我特别理解。我也正准备和您沟通。现在的情况是，要么有符合要求的人，在薪资待遇方面，咱没办法满足人家；要么，就是候选人在能力和经验方面稍有欠缺。要不，咱们针对目前人才市场的实际情况，再具体沟通一下招聘的要求，这样能加快招聘的效率。您现在有空吗？”
听完这个版本，一位HR的学员说，“老师，这样回应太好了，以后遇到类似情况，我就知道怎么做了。”
我们可以看到，当把场景复杂化，更加接近学员的真实场景，处理学员真实的问题，就更能帮助学员去除在日后工作时运用的障碍，这样的演练不再是用假设的场景隔靴搔痒，而是 从Role Play到Real Play的一个过程 。Role Play是在角色扮演中，演得好不好像不像。而Real Play是在真实的复杂的场景中，做得到不到位、好不好，这个工具你用的顺不顺手。
所以，场景化课堂对个人的价值就是从“会用”到“有用”到“想用”的一个过程。在场景化课堂中，老师是群体教练，更是成长的陪伴者。通过场景中的Real play，学员不仅仅能够掌握方法；还能像照镜子一样，找到并消除应用的障碍，建立信心；甚至会发生认知上的改变和个人的成长，强化意愿，实现小场景撬动大场域，老师与学员双向奔赴，让改变当堂可见!
聚焦群体，链接真实需求
当企业内部公开课能够聚焦群体时，场景化的课堂会体现更大的效能。聚焦群体的培训需要四个条件：高层关注重视、存在业务问题、培训能够干预、双方通力合作。
在这个过程中，我们来看看会发生些什么。我曾经接到过一个针对管理者沟通与影响力赋能的培训需求。显而易见的是，所有管理的沟通基本是三个维度的问题：向上、向下、横向沟通。然而这些场景的颗粒度不够细，而且新晋、有经验的经理，总监级的沟通的困难场景一定有所区别。我们和培训组织者共同致力于如何让培训效果更好。于是我们分层，先给新晋经理上了沟通的课，通过诊断，新晋经理的沟通有三个典型的需求：
1. 与上级不熟，怎么把握沟通的节点和方式；
2. 与下属信任度不高，权威没立起来，怎么分配和落实工作；
3. 与同侪，经验不足，如何处理部门间的灰色地带和冲突。
我们从这三个典型的需求切入，深度挖掘了五个典型的场景：
通过还原场景，做Real Play，帮助新晋经理们理解了方法，掌握了技巧：
所以，当我们更进一步，能聚焦群体，就能链接真实需求，因而就能设计更细分、更有针对性的场景化训练；学员通过Real Play，掌握方法，得到应用的策略和参考话术，还能促进群体共创，让改变当堂可见，也能让培训价值在课后实现和延展。
双向奔赴，这是老师与培训负责人专业优势充分互补，创造多维价值的过程！
加速迁移，直击业务战区
进一步，当我们业务挑战越来越大，培训的预算会花在刀刃上-----花在遇到实际问题的业务团队。而培训交付过程，同样要符合这四个条件：高层关注重视、存在业务问题、培训能够干预、双方通力合作。
我以一个我曾经做过的具体的培训案例来看如何实现加速迁移。
客户是一家数据中心基础设施配套方案和应用实现的供应商。公司售前的产品和应用（AE）的总经理们，他们经常要参加面向行业大咖和客户的路演，向大客户呈现技术方案，向高层汇报。急需为他们解决三个问题：
1. 专业地讲好产品和品牌故事；
2. 训练自信、沉稳的台风，传递品牌形象；
3. 提升在大型的路演中，灵活应变能力。
在培训组织过程中，HR全程跟进，与老师共识需求痛点和场景。
在课上，我们模拟了一个像TEDx的演讲现场。学员因为在两三个月后就要参加路演，都希望自己能有更好的表现，因此会更积极在场景中一次次演练。老师在过程中给到一对一的辅导，这样我们能更清晰地看到每一位学员的问题和需要成长的空间所在，学员也能看到、感受到自己的改善和成长，变化真的当堂可见。
所以我们说，当我们想加速迁移，把场景化课堂支在业务战区，就能直击业务问题。通过实战演练，学员既能解决实际的问题，也能获得老师有针对性的反馈，还能获得实战经验，应对马上就要面对的挑战，从而加速并深化知行迁移。
我们说， 场景化课堂对个人的价值就是从“会用”到“有用”到“想用”的一个过程；而场景化的课堂对企业的价值，像表达、沟通类课程首先是提升了沟通效率，其次解决了业务的具体的问题，所以超越了培训本身的价值。
竞越有50余位专职讲师，我们坚守着对培训的共同初心，和为时代赋能的信念。所以我们相信场景化交付的培训，是培训负责人、学员与老师三方共舞，双向奔赴的结果，也是实现培训人的愿望和价值的过程。
最后，我想用足球解析解说员贺伟老师的那句话来表达：“请不要相信胜利就像山坡上的蒲公英唾手可得。但请要相信，世上总有一些美好值得我们全力以赴，哪怕粉身碎骨。”我们培训人不会粉身碎骨，但我们可以全力以赴，因为值得。我们不是因为看见才相信，而是因为相信了才会看见，才会坚持，因为坚持了才会行将致远，共赴星辰大海。
分享嘉宾：许崇玲（竞越专职人才发展顾问）分享主题：双向奔赴，锐变当堂发生！