2020年新年开端这场重大疫情的奇袭，不仅是对国人个体免疫力的挑战，对群体意识协同性的考验，也是一次对于国运的洗礼。
疫情之下，各个行业受到了怎样的冲击，企业的领导者们又在思考和决定了什么？他们是否感到焦虑？他们如何应对这场危机？关注疫情进程的同时，他们又如何思量疫后建设的问题？
作为民族化妆品牌的爱斯即膜，却在此次“寒冬”保卫住了自己的品牌和业绩，他们是如何做到的？今天有幸采访到爱斯即膜创始人王绎博为大家揭秘。
Q1、爱斯即膜是什么时候创立的呢，这是您的个人生涯第几次创业，在此之前也是一直专注在美容领域吗？
王绎博：2014年10月创立的，这是我第三次创业，2003-2008年专注于日化线，侧重在营销，2009-2013年专注于专业线，化妆品+服务性，2014年至今，爱斯即膜采用的是专业+日化+品牌集合的模式，我是一直从事的美容行业。
Q2、创立这家公司的初衷是什么？在这些年的经营上有什么有趣的故事分享一下。
王绎博：当时中国人用的化妆品大多都是国外的，自己最初萌动想做中国人自己的品牌，消费者认可的化妆品。我觉得这些年在经营上挺有意思的是，自己的心里变迁，以及看到很多人，在人性对抗当中的升华。
Q3、面对市场的发展，您有哪些竞争对手，面对这些竞争，怎么去攻克？
王绎博：在我看来现在没有对手，因为同行各有所长，包括组织能力、品牌特性等各自擅长都不同，直面竞争比较少，真正的竞争对手是第三种外部的力量，这是不可预测的，比如疫情、市场、技术等等变迁，这些对企业的挑战挺大的。
Q4、疫情爆发至今，您现在最关注的问题是什么了。
王总：我最关注的是企业本身的组织能力和组织效率，员工的能力提升。
Q5、咱们企业对内部员工，外部客户、合作商采取了哪些应对策略？达到了什么样的效果？
王绎博：疫情通告出来后，我们召开管理层会议，并作出以下决策：
1、密切关注国家对疫情的通告及对企业的要求，全面执行国家和区域政府推出的规定和政策；
2、不因为疫情裁减员工、降低工资，保障员工的收入，对于供应商，我们坚决不拖欠，按照原来的周期结算；
3、坚守公司经营理念，坚守公司优先级战略，即消费——合作商——员工——股东的事情紧急从权原则，坚守公司“利他”而后利己原则；
4、全面启动在家办公，采用线上沟通机制，力保我们合作商(加盟商、代理商)服务支持，最大程度的支撑商业需求；
5、制定2月、3月经营应对策略，尽量保障加盟商的收入来源；
6、所有门店转变营销策略，将线下实体店积累的会员迅速组成社群，将“因肤定制专业护肤”的线下皮肤检测、护肤方程式搭配等转移到线上社群推广，并通过营销活动做引爆，比如情人节活动、新品提前发售等；
7、推出统一的线上平台，搭建自己的私域流量池，实际上是建立在品牌背书的基础上，为每家门店提供了一共公共的销售窗口。
整个2月份，我们基本没开业，在业绩上大多数门店都盈利，甚至超过原来的业绩，有的单店单天破万、单店单天超2万、2天破3万的良好业绩。
Q6、重大疫情之下，作为企业的领导者，您认为要如何去理解责任和担当。
王绎博：1.首先认清自己，承担起国家重大灾难下的企业责任，推出力所能及的措施。2.做好自身防疫，不给别人找麻烦。
实际上，对于爱斯即膜全体管理者来说，重大决定体现的精神或价值判断是普通而朴素的。爱斯即膜企业的核心价值观下，对主要事件及事情的看法一贯以来就是这样坚持，从来没变，也是存在基础。
Q7、对爱斯即膜2020的发展和规划是什么，结合市场的预判和预期，计划达到什么发展目标？
王绎博：规划在2019年已经定好了，反而疫情的发生，我们增加了一些新的策略，新的商业模式，比如膜推官，今年在原有开400家线下门店目标的基础上，新增目标线上门店膜推官500人。
非常时期、非常事件会压垮一些商业形态，但非常时期也是一个重塑人们消费观念与消费习惯的机会。面对突发的疫情，爱斯即膜是如何做到与“互联网”无缝对接，在危机中焕发生机呢？