提升患者就医体验改善行动 (跨省异地就医不迷路)

“医生给我开了CT检查,请问去哪里做呢?”

  “请问,抽血的地方在哪啊?”

  “心电图室是在这个楼吗?”

  ……

  日常诊疗过程中,门诊患者在做各项检查、检验时常常难以准确找到具体地点,有时患者注意不到指示的标识标牌,会花费不少时间。

  为切实落实“改善医疗服务行动计划”,提升患者就医体验,提高患者就医舒适感、幸福感,让患者“少等、少跑、少绕”,节约患者检查检验的时间,徐州市中心医院门诊护理人员推出新举措——医院检查路线引导牌,在引导牌内有纸质指引条,随手可取,方便无智能手机的患者使用。

提升患者就医体验案例分享,提升患者就医体验

  同时,门诊还制作了“视频指引”,用手机扫描下方二维码,便可跟着视频指引到达对应的检查科室,便捷实用。

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