为防止疫情外溢，从10月30日开始，黑河市户籍人员龙江健康码变更为“黄码”。为切实解决给在外地工作生活的黑河人造成的不便，黑河便民服务热线0456-12345和微信公众号“黑河帮”组织200余名工作人员在线受理变码申请。
我们也收到了很多网友的反馈
比如这样的
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针对大家反映的电话接听难、微信公众号提交慢等问题，封面记者第一时间来到黑河市大数据中心，了解最新数据变更情况，并针对大家关注的问题进行现场采访。
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据悉，便民服务热线0456-12345人工客服实行24小时在线接听。微信公众号“黑河帮”在10月31日经过技术更新后，现可实现批量赋码，当天申请当天赋码，30分钟可以完成18000多条申请。
△便民服务热线人工客服正在接听来电
截至10月31日24时，48小时内，共处理在外地居住黑河户籍人员黄码变更123,632人，其中通过人工客服更改54,652人，批量数据更改68,980 人，黑河在不断提升办理速度。
△微信公众号“黑河帮”提交已受理
考虑黑河市民在外地考试、乘车、看病等特殊情况，便民服务热线0456-12345还开通了绿色通道，工作人员进行手动添加个人微信并获取对方黄码信息，人工快速操作修改黄码，尽最大努力为在外地的亲人们提供便利。
△开通绿色通道进行人工操作变码
对于在广东、山东、北京等地生活的黑河人反映的变成绿码后国家政务平台仍为黄码的情况，工作人员表示：数据更新会有延时，预计在48-72小时完成更新，望广大在外地的黑河亲人给予理解。
截至发稿前，已改码17万人。
变码热线：0456-12345
扫描微信公众号“黑河帮”二维码
黑河
一座北疆之城
一个充满爱与包容的城市
这是一次不一样的“抗疫”
是一次全体黑河人的坚守
待到“春暖花开时”
黑河欢迎你们早日回家！
黑河等你……
来源：黑河封面