大家好，我是星光君。
平时和读者朋友们聊多了，我发现了一个小“秘密”：
做保险科普为什么这么难呢？
就是因为这两方面原因导致的
1.大家的保险意识不够，相比于发达国家，还有很多很多需要科普的；
2.保险从业者良莠不齐，有那么一群不靠谱的伤害了大家的信任，到我们科普时就会遭受质疑。
我思来想去也正常，事物毕竟是在发展的，整个保险行业随着互联网保险的出现，也在变得越来越好了，星光君科普的动力，也一天比一天足了。
坚持不懈的保险知识的科普，是我们解决上面问题一大办法。
而我们团队精心培养的“家庭保险规划师”，则是解决这一问题的 “战略级*器武**” ！
有了保险规划师，很多事情就迎刃而解了。真正实现了“帮挑帮赔帮省钱，让你放心省心买保险”的承诺。
让星光君高兴的是，现在已经有超过10万的家庭享受到了我们的规划服务， 帮助到很多对保险没有认知的家庭，省心省力地配好了全家的保险 。
这是大家对我们的认可，也是我们的强大动力所在。
看到这里你可能好奇，规划师是做什么的？能帮到我什么？
今天我特地找来了我们团队的案例，为你揭秘规划师的“神奇工作”。
预约首次沟通
王女士是我们的读者，家里三口人，之前没有买过保险，在关注了星光保之后，主动看了文章学习了保险的基础知识，也预约了自己的家庭保险规划师。
接下来，我们的顾问主动与王女士取得了电话联系，了解了王女士的基础信息。
1.首次沟通，15分钟左右，主要了解王女士对于保险的了解程度，保险配置的想法，以往保险购买情况，家庭预算等；
2.在沟通中，顾问会主动向王女士科普保险的基础知识，解决王女士提出的各类问题，帮助王女士对保险有正确的认识；
3.因为身体的健康情况会影响到保险产品的挑选，所以顾问特别询问了家人的身体状态，通过沟通也了解到王女士自身是有甲状腺结节情况的。
于是顾问请王女士提供最新的体检报告，以判断结节的实际状况。
了解了王女士家庭的基础情况之后， 顾问便会使用自主开发的【星光保AI智能规划系统】进行产品的挑选、方案的搭配。
整个系统会在了解王女士的基础需求和实际情况后，基于已有的大数据模型，进行家庭财务健康度的分析。
分析过后得出初步规划结论，针对家庭存在的风险问题，设定家庭财务的各项目标。在目标之后，针对性地给到解决方案。
另一方面顾问也和王女士保持实时的沟通， 提醒王女士到医院进行超声波检查，给甲状腺结节定级 （只有确定了等级，才能判断合适的产品），然后发送最新的体检报告以了解正确的信息。
而这些基础的信息，都是会由顾问严格保密的。
二次沟通
在收到王女士发送的体检报告后，顾问根据最新的身体情况、家庭需求以及预算，做好了王女士一家三口的保险方案，并发送给了王女士。
这份方案， 一方面综合了王女士的家庭收入和预算（控制保费），另一方面结合身体情况，挑选到了最有机率投保成功的好产品。
配置如下（具体详情考虑到内容过多，暂不做展示）：
王女士和先生
1.重疾险：超级玛丽3号max
2.寿险：定海柱1号
3.住院医疗险：尊享e生2020
4.意外险：小蜜蜂超越版
王女士孩子
1.重疾险：嘉贝保
2.住院医疗险：平安少儿住院万元护2020
3.意外险：平安小顽童
整体方面支出在1万左右，符合王女士的预算要求，而且整个保障额度充足，性价比很高。
发送了家庭保险方案，第二天顾问便和王女士联系，为王女士进行了方案的讲解。
为什么要配这么多产品？
为什么选这一款产品，而不是其他的？
为什么买这个额度，选这个期限？
为什么大人的花费比小孩的多？
各种问题，包括顾问提*考前**虑的、王女士临时提出的，顾问都进行了一一解答。
在方案解答之后，王女士提出需要和家人再进一步商量，然后准备保费和相应的资料。
三次沟通
两天后，王女士主动提出需要顾问进行投保的协助，这也是我们顾问服务很重要的一块。
在买保险的时候，一方面需要填写各类信息，另一方面需要针对健康告知一条条认真地过，不能有半点马虎，不然很容易影响到将来的理赔服务。
于是顾问让王女士提前准备好身份证、银行卡等资料，然后在电话中，顾问一步步指导，一条条解读，协助王女士完成了所有产品的投保。
投保完成时，王女士长舒了一口气，感叹说： “还真多亏有你啊，不然这些信息真把我弄得头大嘞”。
最后，顾问协助王女士把整个家庭的保单进行了汇总，方便后续的查询、缴费。
另外顾问也出具了星光保的服务承诺书，承诺后续理赔会进行全程的协助跟进。
到这里，王女士的家庭保障便完成了配置。3次的电话沟通，帮助王女士理清了自己的需求，知道了自己需要配置的保险，以及适合的产品和方案，最后顺利通过投保。给了家庭，一份长久安稳的保障。
通过回顾这个案例，我们能发现大家在买保险时，往往会遇到这类难题：
1.保险产品太多，太复杂
一来信息太多，不知道看什么，不知道哪些是重点，哪些要特别注意；
二来这个大家产品说好，那个也说好，到底谁好真难弄懂；
2.大家对于保险的意识、基础知识还很薄弱
保险是用来做什么的？我们需要抵御什么重大的风险？该花多少钱买保险？都是未知数；
3.流程长
家庭保障的需求梳理、产品的挑选、方案的制订、投*过保**健康告知、保单管理、理赔等等，一整个流程很长，涉及到各类专业的知识。
而这些难题，在我们家庭保障规划师的指导下，都能轻松解决，省心省力又省钱。
1. 已有保单分析，看看到底好不好
2. 家庭风险测算，算算风险大不大
3. 精选保险产品，保障足价格便宜
4. 定制保障方案，全方位守护家庭
5. 答疑、投保、理赔全程一条龙负责
而且不同于传统保险销售业务，我们的顾问并不了解每款产品的具体佣金情况，这样能确保顾问不会以销售或利益作为导向。
而是 客观中立地帮助客户挑选实用性强的保险产品方案，从而积累每一次服务的口碑，建立和维护我们长期的目标：品牌知名度。
这样的制度体系保障了专业的顾问在需求分析和方案定制时全面满足用户保险需求，记录每一次的星光保服务，让保险服务更中立客观更透明放心。
现在也有累计超过10万个家庭享受到了专业的保障规划服务，在家庭保障规划师的指导下，给了家庭稳稳的幸福。
同时，作为上市企业 世茂集团 旗下的保险、理财服务品牌，我们也会科学地为您量化家庭风险，规划最适合的保障、理财方案！
最后我们也衷心希望星光保可以成为让你闭着眼睛买保险，也不会走错的地方。