为全面宣传物业管理法规政策，提升物业服务水平，青岛市物业管理办公室主任于守贤将今天下午将为网民解答物业服务企业管理相关政策，看看大家都关心什么问题吧。
今天的内容包括不动产权登记、住房保障、物业管理等多个方面，大家可以登陆青岛政务网“在线问政”栏目参与互动。青岛市物业管理办公室主任于守贤今天将就我市物业服务企业工作有关情况进行说明。
有网友反映小区物业费用较高。
于守贤回答：物业服务收费根据物业的类型、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅物业管理区域的前期物业服务收费实行政府指导价。
非普通住宅、业主大会成立后的普通住宅物业管理区域的物业服务收费和各类非住宅物业服务收费实行市场调节价，由业主大会或全体业主与物业服务企业约定。
如小区业主有调整物业服务收费标准的需要，可以按照物业管理相关法规规定，召开业主大会经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后与物业服务企业协商约定。
有网友问：在居民楼里面没经过任何居民同意开设幼儿园，物业公司是否没起到相应的管理责任呢？
于守贤回答：这个问题涉及未经批准开设幼儿园和擅自改变住宅规划用途等方面情况，居民可以向辖区所在地的教育和城管执法部门进行反映。同时也可向小区业委会和物业公司反映，请其协调解决，协调不成的及时向有关部门报告。
有网友反映到：青岛泰诺大物业管理有限公司，管理着青岛开发区青橙时代小区，完全是农村化管理，小区开放如入无人之境，扫地老太只捡纸壳子、脏乱差从来不打扫、只打扫1楼的地面。等等等等。太不尽责！应该取缔！
于守贤回答：该问题经与黄岛区物业办沟通，区物业办已会同街道办事处物业办对该小区进行了现场督导检查，对发现的问题已责令物业企业限期整改。后续整改情况区物业办将会同街道办事处物业办加大督导力度，如小区业主发现物业企业整改不力或存在其它问题，可以向黄岛区物业办进行反映（电话86988589），区物业办将继续督导落实该企业整改。此外，也建议小区业主积极通过召开业主大会采取表决的形式，选聘广大业主认可的物业企业.进驻小区提供优质服务。
网友提问：物业服务费与房屋专项维修资金有什么区别？
物业服务费是指物业服务企业为物业管理项目的全体业主提供的公共服务费用，服务内容涉及绿地养护、共用设施设备正常运转、公共秩序维护、卫生保洁等，具体服务内容和收费价格由业委会根据业主大会决议与物业服务企业协商议定，并在合同中约定。房屋专项维修资金是专项用于房屋共用部位、共用设施设备的维修和更新改造费用，所有权归房屋产权人，其不包含在物业服务费中，目前已专户存于产权人名下，具体可在青岛市房屋专项维修资金信息网上查询。
针对物业备案的问题：各区市物业办仅对其备案的物业服务企业监管码？即便物业企业在该区域违规从事物业服务行为？如果是，谁还会去备案？是否会形成监管盲区？是否属于推诿扯皮不作为？如果物业企业在当地没备案，有谁监管？如果不是，都监管哪些方面，如何监管，如何处理违规物业服务企业？
目前各区、市物业办对辖区所有物业服务企业和物业管理项目全部实行监管。今年以来我局按照“统一标准，层级督导，属地管理，合力推进”的原则，制订并下发了《青岛市国土资源和房屋管理局物业服务企业信用档案管理办法》、《青岛市住宅小区物业服务量化考核办法》和《关于提报物业服务企业信用档案不良信息有关工作的通知》，分别对各区、市物业管理部门日常管理工作和物业服务企业的服务质量进行量化考核。同时，采取“条块管理相结合”的原则划分工作职责，试行工作人员包区管理，深入一线解决问题，保证行业监管到位。下一步，我们将运行物业企业信用档案管理系统，逐步建立物业企业“红黑榜”和惩戒机制，加大物业管理市场监管力度。对发现的问题限期整改，或按职责分工及时移送城管执法部门依法处理。
房屋专项维修资金可以采用什么方式进行管理？
根据《青岛市房屋专项维修资金管理办法》规定，房屋专项维修资金是实行“专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督”的原则。 房屋专项维修资金实行业主自主管理或者房屋专项维修资金管理机构代为管理的方式。业主要求自主管理的，应当在房屋所在地街道办事处的指导和监督下召开业主大会，经由专有部分占总建筑面积三分之二以上且占总人数三分之二以上的业主同意，可以由业主大会授权业主委员会对房屋专项维修资金实行自主管理。未成立业主大会或者业主大会未决定自主管理的，其房屋专项维修资金由房屋专项维修资金管理机构代为统一管理。
如果区市物业办不履行监管职责，对违规物业企业听之任之不作为，业主该怎么办？市物业办该如何处理？
如果业主认为物业行政管理部门有不履行监管职责的问题，可以直接向该部门提出意见，相互沟通，加以改进。也可向所在区、市政府反映。同时，对于物业企业的违规行为，除由区、市物业办及时移交城管执法部门查处外，业主也可以直接向所辖城管执法部门反映依法处理，或通过诉讼程序依法解决。
既然前期服务实行政府指导价，请问龙湖滟澜海岸收取2.9元（含0.5元电梯费）是否符合标准？
龙湖滟澜海岸项目为非普通住宅，根据《青岛市物价局物业服务收费管理办法》有关规定，应实行市场调节价。前期物业收费标准由开发建设单位通过招投标方式选聘物业企业签订前期物业服务合同约定，同时前期物业服务合同作为购房合同的附件。如您的小区符合下列条件之一，可以向当地街道办事处提出申请，由街道办事处组织召开首次业主大会会议，选举小区业主委员会，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后由业主委员会与物业服务企业协商约定物业收费价格：（一）业主已入住面积的比例达到百分之五十以上；（二）业主已入住户数的比例达到百分之五十以上；（三）自首位业主入住之日起满两年且已入住户数的比例达到百分之二十五以上。 如您对物业公司的收费标准存在异议，可以向物价部门（电话：12358）进行反映，如存在违规收费行为，将由物价部门对物业企业进行查处。
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