80年出生的何冠斌（Alex），会经常戏称自己是“最帅的裁缝”。2005年，从英国留学回来时他大概没想到日后会踏入时装界。和当时的大部分的海归精英选择类似，他先后去了汇丰银行和P&G这样的500强企业任职。但骨子里“做些事情，输出价值”这种想法未曾泯灭过。而创业的灵感，也确实源自英国的Savile Row。作为有着200多年历史的英伦高级定制，在不同意识形态、文化差异下的发展之道必定大相径庭。Alex最初就深谙如此，因此并未复制萨街的高定模式。这一路走来，他已向消费者和粉丝们交出了自己的答卷。
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埃沃创始人兼CEO 何冠斌
“快定制”的基因 将用户体验做到极致
Alex将埃沃的DNA概括为“快定制”，即快时尚加上定制。快时尚已经触动了很多年轻的消费者，好的时尚触觉，更新换代的频次高，提供给消费者很好的购物体验。埃沃希望能够在快时尚的基础上面，再增加多一层个性化的定制服务。
“从用户体验的这个层面来说，我们回归到了消费者想要买衣服的初心，也是最根本的需求：要更好的产品，更好的服务，更高的性价比和更全面的渠道。”埃沃通过更好的产品材质、做工，打动消费者。以前埃沃的服务只停留在简单的“卖货”，现在升级为给消费者个人形象设计的建议，无论从线上还是线下，都有更好的服务体验。“我们希望能够降低成本，降低售卖的价格，让消费者获得更好的价值体现，从而驱动消费者每年消费的频次还有数量会增加。埃沃除了已经有的传统线*体下**验渠道，未来还会部署上门服务的线上渠道。届时推出线上应用，在线定制和上门服务的APP。同时加大产品研发力度，加强对消费者价值的导入。”
定制并非新生事物，埃沃重新引领消费浪潮
定制并不是新生的事物，在两百年前就已经有。“我看了很多老上海的片子，上海滩的那帮人，衣服都是定制的。只不过在这段时间里，因为有大批量成衣的消费方式，消费者忘记了定制。我们现在希望用更时尚便捷，更高性价比的方法，把定制这个很好的产品带回来到所有消费者的身边。”埃沃研究市场行为后发现：消费者尚未大规模接受定制，大概有三个原因。
“第一、定制产品通常都是很贵的，埃沃定制的产品，衬衣199元起就已经有了，西服也就是1000多块钱一套，所以我们解决了这个价格的问题。第二、定制的产品通常时间等待的比较长，以前可能定制一个衣服要一个月、两个月，现在通过现代化的IT信息化的技术，结合工业4.0，中国智能制造2025这个供应链体系的构建，大大缩短了整个定制的周期，现在最快三天就可以拿到定制的商品。
第三、以前的消费者都会觉得，定制产品相对比较复杂，比较麻烦，不愿意折腾，其实现在定制又变得很简单了。简单到不用上街，不用去门店，只需要拿起手机，打开我们的APP，或者是微信客户端，甚至*今条头日**客户端，我们的一些网页都可以进行定制。只需要简单的输入几个身高、体重、三围的尺寸就可以完成定制。若消费者连这个尺寸都不愿意输入，只要按一个按纽，设计师就可以上门去服务了。我们发现：同样的价格，有更好的产品，更好的体验。越来越多消费者是希望能订做属于自己的产品，且那个产品上面还有自己的名字。若是女朋友陪着来的话，衣服上也可以放女友的名字。”
百分百会员制 与消费者建立深度的链接
“粉丝经济，在于品牌方跟粉丝之间建立一种非常天然的沟通和联系的方法，其实埃沃定制是有天然优势的，我们做的是定制化的服务。”
每个消费者都会在购物前、购物中、购物后都会跟品牌方产生很多的联系。用户需要知道自己的尺寸，产品制造过程和流程、时间、送货的细节等等。所以埃沃是百分之百的会员制，任何在埃沃购物的消费者都会成为会员。
“我们有一个会员的社群，会有他们的社区。通过游戏、活动等手段激励用户，收取更加多会员信息。对于我们的产品、服务、性价比，很多会员也提出了自己的期望和想法，我们有很多新的产品和服务的推出，都是我们基于对消费者会员的理解而重新做出来的。埃沃非常注重消费者的体验，无论单次消费的高低，埃沃都会进行电话回访。另外，还有丰富的线下主题活动跟会员互动。埃沃赞助了中超的富力足球队，马上会要赞助中国最棒的拳击赛，埃沃也会带上会员一起为喜欢的秋队喝彩，为积极向上的拳击选手喝彩。”
打动年轻消费者的是“个性化”而非“性价比”
谈及85后90后的年轻消费者，Alex也有自己的心得。“他们的消费观会不一样，他们更喜欢购买能够展示自我个性的商品，而不是看产品的性价比。”
埃沃会邀请消费者深度体验和参与，一起去设计属于他们自己的商品。“我们要了解他的工作状态，平时的生活场景，还有身型的一些特点，甚至是他的脸型，是属于椭圆形的脸还是方形脸，应该配合什么样的衣服，身材是属于非常苗条的，还是有点壮的，甚至有点偏胖的。微胖界也有帅哥的，我们现在微胖界的时尚达人也是打造了很多出来，所以我们会根据不同的消费者，在不同的消费场景和生活场景当中，给他们设计出来一套套不同的个性化产品。”
Alex曾服务过一个身型偏胖的客户，“他到了我们店里面来，发现可以量身订做，且产品又很时尚。他非常喜欢，就很感动抓着我说：以前他在外面看到一些比较时尚的产品买不到，因为没有他的尺码。现在他终于可以找到又时尚又能够为他定做的商品。他穿上之后，整个精神面貌都不一样了，也更自信。过了段时间他回来告诉我，他现在事业发展得很好，甚至还交了新的女朋友。听到这样的反馈，我也非常开心。”
忆创业艰难 最想感谢的人是母亲
十一年前，Alex刚创业时恰逢母亲退休。那时他既是创始人兼CEO，也是唯一的设计师。
“当时还忽悠我妈说，儿子要创业了，能否帮帮忙。能做出纳就做出纳，能做客服就做客服。她也是义不容辞，决心帮助我一起去做这个事业。我非常感激我妈，她给了我最大的鼓励。她对我说，人应该可以去做任何事情，可以接受任何挑战。”
陈可辛拍的《中国合伙人》的电影里，有个片断是邓超他们都哭了，说：创业千万不要找朋友。而Alex曾遇到的矛盾，比朋友更甚。在某些事情上，母子俩难免会有不同的看法。有一次，他跟母亲产生了非常激烈的冲突。“她非常伤心，回家后给我手写了一封很长的信，诉说她的内心。她全心全意希望我们这个公司和我们团队好，但我们没有理解她的出发点和用意。我看了那封信后，心里特别的难受。让母亲过来帮助一起创业，本就不容易。她（这个年纪）应该要享福了，但她没有。反而跟我们年轻人一起去创业。她也没有收到工资，就一番热情，一番热血的过来帮忙。在这个过程当中，我们还让她很痛苦。这段时间是让我觉得最伤心的。”
始终保持年轻心态 向“中国第一定制品牌”目标奋进
做服装不免会跟艺术、设计沾边。对于审美，少部分可通过后天的锻炼获得，大部分是天赋。在Alex的团队当中，也凝聚了一批“爱美、喜欢漂亮东西”的小伙伴，不单要美，更着重细节。“无论是产品、服务，还是日常工作管理，我们都非常注重细节。”
在埃沃，Alex也鼓励年轻员工玩手游。“不要觉得玩手游浪费时间，我们公司经常搞生日会，搞手游PK赛。整个埃沃的人都是心态非常年轻的，我经常鼓励大家要去外面见识。公司奖励优秀员工，会给他们拿到国外的一些非常好的城市旅游套票，公司出钱送大家去外国旅游，看看外面的世界是怎么样的。”而他保持年轻心态的秘诀除了学习，就是经常跟年轻人在一起，看看年轻人喜欢玩什么。积极拥抱时代潮流和变化。公司创业之初，Alex就希望自己的品牌有一天能够代表中国，成为国际化品牌。
“现在埃沃正在往中国第一定制品牌的目标奋进，希望能尽快实现这个目标。”