位于章贡水东片区的新力钰珑湾
是一个包含高层洋房和别墅的楼盘
项目2019年底本应该交付给业主
不过却因为别墅地下室浇筑违规行为
以及违规收取业主改造费用的问题
收到了主管部门的责令改正通知书
也因为改造部分开发商无法兑现承诺
业主提出了无条件退房的申请
相关部门核实后给出了处理决定
一起来看看
▲ 有关新力钰珑湾交房问题的反映，住房和城乡建设局给出了官方的答复
构成擅自处分业主共用部位使用权违法行为
先看看新力钰珑湾业主反映的问题：
尊敬的各位领导，我是章贡区水东新力钰珑湾1栋104的业主，购房初期新力钰珑湾广告 宣传噱头为“买二赠一”——购买下叠一层二层赠送超大负一楼，宣称赠送面积达到140平米 。正因此优惠，举一家之力近乎倾家荡产购买了钰珑湾的房子。不仅掏空家中所有积蓄，还背上数十年房贷。可等到合同约定的2019年12月规定交房日，却因为新力未能浇筑负一楼，迟迟不能验收而推迟，其后更是不断拖延推诿4次，直到现在已经整整一年。 负一层因违规操作，违规改建始终不能按时通过验收 ，与合约相背，影响了业主的正常生活，如今掏空积蓄，无房可住，为了维权到处奔波。
业主推出代表于2020年9月份与新力及赣州市住建局协商结果，再给2个月时间，如11月底为能浇筑则无条件退房，12月初，当我们再次找到新力时，新力却矢口否认，坚决不予退房。不仅如此， 新力还于2018年违规收取业主负一层改造费14.5万元，至今不但没有改造也不退费，变相二次收费 。
新力负责人不出面、电话不接、踪影不见，这套房子几乎是十几户家庭的大半辈子血汗，如果不是因为当初新力承诺的得房面积，根本不可能购买，而新力无法浇筑负一楼，且态度坚决不予退房，致使十几户家庭遭受巨大的损失，是我们无法承受的。在此恳求领导们能够重视，万分感谢！业主旨在能够退房维权，退还血汗钱。
再来看看住房和城乡建设局的回复：
转来网民在问政赣州反映新力钰珑湾违规收取改造费要求退房问题收悉，我局高度重视，立即开展调查核实，现将有关情况报告如下：
一、基本情况
“新力·钰珑湾”项目系赣州汇鑫置业有限公司开发建设（以下简称“汇鑫公司”），该项目位于水东片区E-03-3地块。网民主要反映在2018年购买该项目多层住宅时，汇鑫公司利用第三方公司违规收取了数万元不等的合同备案价之外的“改造”费用，均未计入房款且未开具正式发票的问题。目前，针对改造部分该公司无法兑现承诺，导致至今未交付使用，现网民希望相关部门能够帮助其退房退款。
二、调查核实情况
自今年上半年以来，我局陆续收到反映汇鑫公司违规收费问题，局主要领导多次做出批示，并召开专题会议，要求职能科室立即介入调查，对存在的违规违法行为严肃处理。此前我局执法稽查支队已介入调查，经核实， 汇鑫公司在销售该项目多层住宅时，对外宣传下叠户型赠送地下室、上叠户型赠送楼顶露台，均为业主共用部位，该公司的上述行为构成擅自处分业主共用部位使用权的违法行为 ，我局已于2020年8月17日向汇鑫公司送达了《责令改正通知书》，责令该公司立即停止并整改违规行为。 我局并对其公司涉嫌违规违法的行为 ，按照部门职能，将问题线索移交市城管局和市市场监管局作出相应的处理。
从此*访信**问题发生起，我局多次约谈该项目负责人，经我局督促，该公司已制定了整改方案， 即违规收取的“改造”费用一律退还业主，要求退房的，双方可按签订的买卖合同约定协商解决，协商不成也可按合同约定的争议解决方式处置 。同时，该公司也提出了可选择换房的方案。目前，汇鑫公司已成立客服工作组，专门对接受理解决此类*访信**问题。
三、处理情况
近期， 我局将再次组织业主代表与汇鑫公司就退房退款问题进行协调，同时，将继续跟进和督促该公司进行整改 ，责令其积极与业主沟通协商，尽早将此*访信**问题全部解决到位。
下一步，我局将会加强市场巡查， 发现违规收取合同备案价之外费用的行为，我局将会从严从重进行查处 。
赣州市住房和城乡建设局
从官方回复的内容可知，新力钰珑湾开发商存在多项违规行为，所谓的「买二赠一」，赠送的空间均为业主共用部位，该行为已构成擅自处分业主共用部位使用权的违法行为，相关部门也已送达了《责令改正通知书》，因此业主购房时承诺的空间面积，是无法兑现的。对于业主来讲，退房或许是最好的选择。
也给各位参友提个醒，以后购房千万别信开发商口头承诺的赠送空间或院子，很大可能所谓的赠送其实就是违规行为。
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