拼多多从15年4月分正式上线至今,短短四年半的时间,就已经成为中国的电商巨头之一,市值有899.42忆美元

作为中国的电商巨头之一,在运营管理方面应该是非常完善了才对,但到现在,都还有一个让商家非常诟病的话题,那就是千分之六实时挂扣技术服务费。

这是拼多多开店协议里面关于技术服务费的说明,意思就是买家只要付款成功,拼多多后台就会实时收你千分之六的手续费,就算买家又马上退款了,这手续费也不做退还,且商家得无条件接受! 这对商家来说就是不平等条约。因为你只有同意协议才能在这平台上开店。
对此,又去咨询了一下多多的人工客服



客服回答的也有些心虚,叫我去看开店协议,最后在我的步步紧逼之下,如实招来了,“我们不退!”这里多多也很好的诠释了什么叫做“肉包子打狗,有去无回”
既然技术服务费不退,那遇到买家或是竞争对手恶意拍下大额订单,然后又退款了,拼多多平台又会怎么样处理呢,是退还是不退?再次,我又咨询了多多客服


惊不惊喜,意不意外?多多平台不管什么样的买家,只要在平台有成功交易,商家就要给扣技术服务费,没有挽回的余地!
既然多多你都把钱给收了,那收钱了总得办事吧,对恶意付款退款,且金额较大的买家,多多又有什么样的措施呢?再次我又不厌其烦的咨询了多多的人工客服。


“会处罚,会做出相应的处罚!至于什么处罚,我们也没有明确的说明!”这是我见过最牛逼的回答,说是会处罚不法买家,但怎么处罚,他们自己也不知道。
既然如此,那我就报警,因为恶意退款扰乱了买家的正常经营,这事平台应该会帮忙协助吧?我们看在客服怎么回复。

额,叫你自己你看订单信息。服,大写的FU。
至此,我们可以看出平台对于技术服务费的态度就是“我们只负责收取,不负责处理。就算买家拍了一个亿后退款,我们也要扣你0.6%的手续费”
对此,拼多多的上商家们有什么看法呢?竞争对手是否又可以靠这招干掉实力不济的对手呢?买家又有没有因为对商品不满意或是商家忽悠,而用此招报复商家呢?欢迎大家踊跃发言!