自媒体时代，每个人都可以向世界传递自己的声音。每个品牌都可以通过自媒体与目标对象建立亲密的关系，直接地对话。品牌如人，在自媒体时代，一个好的品牌一定是有温度的品牌。可以有喜怒哀乐，可以很吊丝，很煽情，很二....品牌能让人记住它，爱它，一定是它让人觉得很亲近，满足了人的更多心理需求！
越来越多的个性化的品牌开始相继出现，并获得各自粉丝的青睐。个性、有趣、亲近群众，成为了品牌调性的主要趋势方向。企业品牌中的杜蕾斯、明星小哥费玉清就是其中的典范。各种贴近生的诙谐的笑话，收获了大量的粉丝关注，性格和形象深入人心。在这种情况下，传统高大上、冷冰冰的品牌形象开始失去粉丝的关注和兴趣。
当然，不可能所有的品牌或者个人都能像能够嘻笑怒骂关联人心。但是，有一种特质是所有个人和品牌必须具备的，那就是温度。
有温度的品牌，才能收获粉丝。怎样表达企业的温度呢？以人为本的是品牌温度的核心体现。只有体现对人性的关怀，对人的尊重，对人心需求的满足才能真正的让目标对象感受到温度。而品牌的温度很多就体现在一些细节上。从细节入手，哪怕从最细微的细节。比如可以是对于客户每一次咨询的详细耐心的解答；对于客户每一次投诉的认真处理，不敷衍；对于企业员工的照顾，可以是饭堂精心打造 ，可以是对于员工付出的体贴，比如加班的宵夜；可以是对于员工辛勤工作的报道，可以是对员工的深度关怀。可以是一张海报、一束鲜花、一个红包、一声赞美、一句问候，一个微笑。小到被人忽略的某个细节，当被做到极致时，就能成为有温度的标签。
例如海底捞通过对顾客的无微不至的服务，通过高质量的服务来亲近人心，获得顾客的赞誉。如顺丰的快递员被打事件，通过创始人王卫的发声声讨追责，再经过媒体发酵，就让人记住了顺丰是一个关怀员工的企业，是一个责任有承担的企业，最终有效地接近了大众与顺丰品牌的距离。一个企业对于员工，对客户的态度，展现出来企业的风貌，是品牌温度的重要体现。
有温度的品牌是具有魅力的，你看哪怕是冷冰冰的政务微博，也是可以获得大量的关注和赞扬。比如“深圳天气” “深圳交警” 这些帐号。粉丝量大得惊人。除了专业，还有的原因就是他们通过信息传达了政府部门处理事情上的公正和人情味，抓住人心。
未来的品牌，一定是有温度的品牌。
你的品牌，是有温度的品牌吗？
如果没有，有没有一套运营的策略呢？欢迎关注交流。
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