一方居所之所以流淌着雅致的血脉，不是在华美瑰丽的装配上吹毛求疵，而是不遗余力地提高服务的品质。只有温暖贴心的服务，才能打动客户的心，带来美好的人居生活。
琨洲观澜团队秉持定制贴心服务的原则，以细微打动生活，用心关怀每个客户。让每位客户宾至如归，感受真挚服务。
从点滴细节 感受琨洲式温暖服务
一个会心的微笑、一句暖心的问候，都是美好生活中的仪式感；而在居家生活的点滴细节中，管家式的服务，及时响应的贴心，则会带给客户美好居住的生活体验。
"欢迎您来到琨洲观澜"，笔挺的站姿随着声音快速移动，"您好，请下车，请带好您的随身物品和贵重物品"，一双戴着白色手套的大手拉开车门，抬头还会看见一张微笑着的笑脸。
（示意图）
物业经理李晓波说"这是我们的形象保安，这些是我们对他们的基本要求"。
琨洲观澜通过大量调研，了解客户真实需求，最终甄选以"细致入微"著称的金科物业，对社区生活场景的服务动作进行全流程设计，为业主家人营造安全、舒适的生活环境，携手实现美好城市人居的价值追求和坚持。
李晓波认为物业管理企业在管理模式和内容上基本都是"大同小异"的，能反映企业管理水平高低的，恰恰就是对细节的处理。
金科物业，从您归家的那一刻起就已开始，以尊崇贴心礼仪致敬琨洲观澜的每一位业主。进入社区大门的前一刻起，就会有一束温暖的视线"锁定"您，一路小跑，音容温和，亲切地问候，周全地服务，细致洞察业主生活的细节与需要；
（示意图）
秉承客户利益至上的原则，确保最短时间内反馈客户问题，做到"事事有着落，件件有回音"，让业主满意；
整个社区实行人车分流，两个人行岗，三个车行岗，业主凭业主卡进入小区，任何外来人员必须经核实信息并经业主同意才能进入，全方位保障业主安全……
凡此种种，皆是琨洲观澜以严苛执行标准化、精细化的服务规范，让业主家人在平凡的四季生活中，看见细节，发现美好。
智慧化服务，提升居住生活体验
这是最好的时代，这是最坏的时代。
狄更斯在《双城记》写下的这句名言，也同样适用于当今的时代。对于中国物业管理行业而言，这句话的另一层意思是：这是一个属于创新者的时代。
为此，金科与微软携手打造了天启大数据中心，对物业专业领域实时数据、业主居住环境数据展开分析，让服务方式更加集成，提高物业服务效率、提升业主满意度的同时，也大大降低了运营成本。
（天启物联网）
李晓波也描述了金科物业在琨洲观澜实施的智能服务：云监控、大管家系统，安全小区、智慧小区等等，在琨洲观澜都得到了体现。
比如大管家系统，报事报修都会进入系统，系统统一下派任务，并记录处理结果；报警车位系统，防劫持固定车位设置，有其他车停放，自动报警；社区监控系统，全数字监控摄像头，全天候守护业主归家每一步……
金科"美好您的生活"理念在琨洲观澜展现得淋漓尽致，李晓波强调。相信在琨洲观澜与金科服务的倾力合作下，涪陵热土之上的理想人居将唱响新的智慧人居篇章。
