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5月初,杨先生在南昌市的鹿鼎家具广场“美瑞美家”南昌专卖店订购了几件家具。6月17日,家具送来了,可是杨先生却发现这送来的家具,部分材料有问题,他觉得自己被欺骗了。

杨先生总共订购了五件家具,总价两万三千元左右,所有家具材质约定的是美国红榉,类别是实木家具。杨先生说,他通过大床的螺丝孔,发现床的材料不大对劲,并不是实木家具,而是用胶合板做的家具。
记者也数了数,这个床沿确实由十几层的板层拼接而成。杨先生说,6月17号、18号这两天,他把这几件家具放在了一个密闭的房间,到了6月19日,打开房门,刺鼻气味扑面而来。由此,杨先生认为,买的家具不环保。除此之外,他发现床头柜也有问题。当着店家的面,杨先生锯开了一个床头柜。
消费者杨先生:当时承诺的是实木家具,结果竟是贴了一层皮的家具。

杨先生说,床头柜是在实木上的基础上贴了皮,这与他们合同约定的不符, 他买的是实木家具,不是实木贴皮家具,他质疑店家是在挂羊头卖狗肉。为此,他也找过店家和家居卖场要求无条件退货,但对方没有同意。
6月19日,记者陪同杨先生找到了美瑞美家南昌专卖店。店长阮女士说,对于杨先生反映的两个方面的问题,她已经了解。她承认,卖给杨先生的家具床沿,确实是多重板材拼接而成。之所以这样做,是工艺的需求,如果用整块的木头,家具会很容易崩开。

阮店长还表示,像床头柜在表面贴皮也是实木家具。而对于这些家具的材质究竟是不是美国红榉,店长是这么回应的,“我这样告诉你,美国红榉不能算100%全美国红榉,因为它里面是有辅材的。”

对于这种说法,杨先生不太认同。记者了解到,根据国家质检总局2008年出台《木家具通用技术条件》国家标准,实木类家具按实木用材比例及工艺可分为三类:全实木家具、实木家具和实木贴面家具。其中对于实木家具是这样规定的:基材采用实木锯材或者实木板材,表面没有覆盖处理的家具。
目前,杨先生已经把问题反应给了当地消协。如果最后协商不成,他也会通过法律途径维权。对此,《都市现场》也将继续关注。